Ții minte zilele de naștere ale tuturor clienților tăi? Din fericire, nu trebuie, pentru că SalonLife ține minte pentru tine! Zilele de naștere pot fi urmărite ușor, atât din calendar, cât și dintr-o listă specială cu zile de naștere. În plus, ai posibilitatea de a trimite, prin sistem, mesaje automate de felicitare clienților, făcând ziua lor și mai specială.

De ce să adaugi zilele de naștere?

Dacă salonul are o imagine de ansamblu asupra zilelor de naștere ale clienților, aceasta creează posibilitatea de a oferi o deservire mai personalizată și mai memorabilă. De exemplu, în SalonLife poți trimite o felicitare înainte de ziua importantă, poți oferi o reducere sau poți surprinde clientul cu un mic cadou sau un serviciu suplimentar. Tocmai astfel de gesturi mici fac ca salonul tău să rămână mai mult timp în memoria clienților și le oferă un motiv să revină.

Cum notezi ziua de naștere a unui client?

1. Mergi, din meniul principal de sus, la vizualizarea Clients.
2. Găsește profilul clientului a cărui zi de naștere vrei să o introduci și apasă, în vizualizarea detaliată a acestuia, pe  Display additional information, de unde se deschide câmpul Date of birth.
3. Alege ziua potrivită din calendarul de date.    
   • Dacă nu este comod să notezi anul real de naștere, poți alege ca an anul curent (de ex. 2022, 2023). Important este ca ziua și luna să fie corecte.
4. Salvează modificările, ca datele să rămână salvate.

Lista zilelor de naștere în lista de clienți

• Lista de zile de naștere: Odată introdusă în sistem ziua de naștere a clientului, o vezi automat în lista Birthdays. De acolo obții rapid o imagine de ansamblu despre cine își sărbătorește ziua de naștere în luna curentă sau în lunile următoare.
• Vizualizarea detaliată a datei: Dacă vrei să vezi mai detaliat ziua de naștere a unui client, apasă pe rândul cu datele clientului și caută câmpul zilei de naștere.
  ‍

SFAT:
Dacă vrei ca, la programare, clienții să adauge, pe lângă celelalte date, și ziua lor de naștere, poți adăuga câmpul pentru data nașterii în programarea online, urmând un alt ghid, pe care îl găsești aici.

Semnul zilei de naștere în calendar: cadou mov sau roșu

Iconițele de zi de naștere afișate în calendar îți oferă rapid o imagine de ansamblu despre care client are ziua de naștere aproape sau chiar în acea zi:

• Cutia cadou mov: Apare lângă programare atunci când ziua de naștere a clientului este în aceeași săptămână cu programarea (dar nu chiar în aceeași zi). Aceasta îți lasă libertatea de a felicita fie puțin mai devreme, fie puțin mai târziu, de exemplu dacă clientul vine la salon cu câteva zile înainte sau după ziua lui de naștere reală.
• Cutia cadou roșie: Apare la programarea clientului atunci când ziua de naștere a clientului coincide chiar cu ziua programării. În acest caz, poți felicita personal sărbătoritul chiar la sosirea în salon - această surpriză va rămâne cu siguranță în memorie!

Mesaje automate de ziua de naștere

SalonLife îți permite să configurezi notificări automate pe e-mail sau SMS, ca să nu uiți la timp de sărbătoriți. Pentru asta:

1. Deschide Apps și alege Notifications.
2. Găsește subcategoria de zi de naștere, unde se află notificările Before Birthday Email sau Birthday Email.
3. Personalizează conținutul e-mailului sau al mesajului, după preferințele tale.    
   • Adaugă o urare, o ofertă specială sau o invitație la salon. De exemplu: „La mulți ani! Sărbătorește la noi, îți oferim în această săptămână o reducere de -15%!”
4. Opțional, stabilește momentul trimiterii:    
   • E-mailul sau SMS-ul „Before Birthday”, care pleacă, de exemplu, cu 3 zile mai devreme.
   • E-mailul sau SMS-ul „în ziua de naștere”, care ajunge chiar în ziua sărbătorii.

SFAT:
Printr-o abordare prietenoasă și personală, mesajele adaptate pot lăsa o impresie foarte bună. Chiar și un mic compliment sau un cadou poate încălzi suficient inima clientului, ca acesta să vrea să revină și anul următor!

Ținerea minte a zilelor de naștere ale clienților nu trebuie să fie complicată. SalonLife face acest lucru simplu pentru tine și ajută ca fiecare zi de naștere să devină o experiență specială.

• Introducerea zilelor de naștere te ajută să păstrezi o imagine de ansamblu asupra datelor importante care urmează.
• Iconițele colorate de cadou din calendar îți amintesc că ziua de naștere este chiar în acea zi sau se apropie.
• Notificările automate de ziua de naștere îți permit să surprinzi clienții cu urări personalizate, fără să fii nevoit/nevoită să îți amintești singur/singură de fiecare dată.

Astfel, îți este mereu comod să ții evidența zilelor de naștere din baza ta de clienți, să felicitați la timp și să oferi surprize speciale.