Dans SalonLife, vous pouvez choisir entre différentes solutions de paiement selon la façon dont vous souhaitez gérer les réservations et les paiements de votre salon. Certains professionnels préfèrent simplement envoyer un lien de paiement de temps en temps, d'autres privilégient les acomptes obligatoires, et d'autres encore veulent se protéger des annulations tardives.

Nous détaillons ci-dessous tous les réglages et options de paiement (Apps → Online Payments & Invoices → Settings). Cela comprend les réglages et conditions liés à l'acompte, à l'annulation de « dernière minute » et au paiement différé.

Lisez attentivement l'explication de chaque réglage et activez/configurez-les de la façon qui convient le mieux à votre salon.
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Important à savoir !
Les modifications faites sur cette page s'appliquent à l'ensemble du salon. Si un employé exerce dans votre salon en tant qu'entreprise indépendante, il peut créer son propre profil de paiement et modifier ses réglages de paiement individuellement. Vous trouverez le guide pour créer un profil de paiement personnel → ici.

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Quelles options de paiement existent dans SalonLife ?

1. Envoi manuel d'un lien de paiement

Cette option est toujours activée, ce qui vous permet d'envoyer un lien de paiement au client manuellement, exactement quand vous le souhaitez.

Le client peut régler :

• Via une carte bancaire déjà enregistrée (le client peut l'enregistrer lors d'une réservation en ligne)
• Via Apple Pay
• Via Google Pay
• Via Visa ou Mastercard

Le lien de paiement n'est jamais envoyé automatiquement au client après une réservation : c'est toujours vous qui l'envoyez.

Quand cette solution convient-elle ?

C'est une bonne option lorsque :

• le client souhaite payer par carte bancaire au salon
• le client suivant attend déjà et vous voulez encaisser rapidement
• le client a oublié son portefeuille
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Exemple : Une cliente a réservé un soin du visage. Après la prestation, elle souhaite payer par carte bancaire. Vous pouvez alors lui envoyer facilement un lien de paiement manuel par e-mail, par message, en tant que lien, ou en partageant un QR code, pour qu'elle règle directement depuis son téléphone.

Pour en savoir plus sur l'envoi du lien de paiement et le paiement par carte, consultez ICI.
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2. Les acomptes

Avec les acomptes, le client peut régler dès sa réservation en ligne.

Vous pouvez définir vous-même :

• à qui l'acompte s'applique
• s'il est obligatoire ou facultatif
• le montant de l'acompte
• à quels clients ou à quelles prestations (selon le prix) il s'applique

Cela aide à réduire les no-shows et protège votre temps de travail.

Quand cette solution convient-elle ?

Les acomptes sont particulièrement utiles lorsque :

• vous avez souvent des annulations de dernière minute
• vos prestations sont haut de gamme ou chronophages
• vous commandez des matériaux/produits spécifiquement pour la réservation
• vous louez votre espace uniquement en fonction des réservations existantes
• vous voulez la certitude que le client est réellement engagé envers sa réservation

Que pouvez-vous configurer précisément ?

Dans SalonLife, vous pouvez notamment choisir :

• « Prepayment is optional »
• « Prepayment is required for online bookings »
• « Prepayment is required for new clients only »
• « Prepayment is required only for higher-value bookings »
• « Prepayment is required for everyone »

Pour en savoir plus sur les options d'acompte, consultez ICI.
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3. Facturer les annulations tardives et les no-shows

Avec ce réglage, vous pouvez définir que si le client :

• annule trop tard
• ou ne se présente pas,

des frais de compensation lui sont appliqués.

Ce réglage est souvent utilisé pour protéger votre temps de travail et réduire les créneaux qui se libèrent au dernier moment.

Quand cette solution convient-elle ?

C'est un bon choix lorsque :

• vos clients ne se présentent souvent pas
• vos créneaux se remplissent rapidement
• chaque créneau vide représente une réelle perte financière
• vous voulez établir des règles de réservation plus claires

Important à savoir !
Il est vivement recommandé d'ajouter ces conditions à vos conditions de réservation, afin que le client les voie avant de confirmer sa réservation.

Pour en savoir plus sur la configuration des annulations payantes, consultez ICI.

Conditions de réservation

Lorsque vous utilisez des paiements et des frais d'annulation, il est important que vos conditions de réservation soient à jour.

Par exemple, si vous :

• modifiez le pourcentage des frais d'annulation
• ajoutez des acomptes obligatoires
• ou appliquez de nouvelles règles

pensez impérativement à vérifier vos conditions de réservation.

Ce sont les conditions que le client accepte en effectuant une réservation en ligne.

Dans SalonLife, vous pouvez choisir entre différentes solutions de paiement selon le fonctionnement de votre salon et les situations que vous voulez anticiper. Certains préfèrent la flexibilité de l'envoi de lien de paiement, d'autres ont besoin de la sécurité des acomptes, et d'autres encore veulent réduire les annulations tardives.
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Consultez aussi ces autres guides :

- Configurer l'acompte
- Qu'est-ce qu'un lien de paiement et comment l'utiliser ?
- Annulations payantes
- Solution de paiement SalonLife - RÉGLAGES PAR EMPLOYÉ
- Rédiger vos conditions de réservation

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