V SalonLife si môžete vybrať z rôznych platobných riešení podľa toho, ako chcete spravovať rezervácie a platby vo svojom salóne. Niekto chce klientom len občas poslať platobný odkaz, iný uprednostňuje povinné zálohy a ďalší sa chce chrániť pred neskorými zrušeniami.

Ďalej vysvetľujeme všetky nastavenia a možnosti platieb (Apps → Wallet → Settings). Patria sem nastavenia a podmienky zálohy, zrušenia na „poslednú chvíľu“ aj neskoršej platby.

Pozorne si prečítajte vysvetlenie každého nastavenia a zapnite ho či prispôsobte tak, aby čo najlepšie vyhovovalo práve vášmu salónu.
‍

Dôležité!
Zmeny na tejto stránke platia pre celý salón. Ak vo vašom salóne niektorý pracovník podniká ako s.r.o. alebo živnostník, môže si vytvoriť osobný platobný profil a nastavenia platieb si zmeniť individuálne. Návod na vytvorenie osobného platobného profilu → nájdete tu.

‍

Aké možnosti platby SalonLife ponúka?

1. Ručné poslanie platobného odkazu

Táto možnosť je vždy zapnutá a vďaka nej môžete klientovi poslať platobný odkaz ručne presne vtedy, keď chcete.

Klient môže zaplatiť:

• vopred uloženou platobnou kartou (klient si ju môže uložiť pri online rezervácii)
• cez Apple Pay
• cez Google Pay
• kartou Visa alebo Mastercard

Platobný odkaz sa klientovi po rezervácii neposiela automaticky – vždy ho posielate vy.

Kedy sa toto riešenie hodí?

Je to dobrá možnosť, keď:

• klient prejaví záujem zaplatiť v salóne kartou
• už na vás čaká ďalší klient a chcete s tým aktuálnym rýchlo vyúčtovať
• klient zabudol peňaženku doma
  ‍

Príklad: Klientka si rezervovala ošetrenie pleti. Po ošetrení chce zaplatiť kartou. Pohodlne jej teda pošlete manuálny platobný odkaz e-mailom, v správe, ako odkaz alebo cez QR kód – možnosť zaplatiť tak dostane priamo do svojho telefónu.

Viac o posielaní platobného odkazu a platbe uloženou kartou si prečítajte TU.
‍

2. Zálohy

Pri zálohách môže klient zaplatiť už počas online rezervácie.

Sami môžete určiť:

• pre koho záloha platí
• či je povinná, alebo dobrovoľná
• aká vysoká má záloha byť
• na ktorých klientov alebo na služby v akej cene sa vzťahuje

Pomáha to znížiť počet situácií typu „no-show“ a chráni váš pracovný čas.

Kedy sa toto riešenie hodí?

Zálohy sú obzvlášť užitočné, keď:

• sa vám často stávajú zrušenia na poslednú chvíľu
• služby sú vo vyššej cenovej kategórii alebo časovo náročné
• na rezerváciu objednávate materiály alebo produkty vopred
• si prenajímate priestor na prácu len na čas existujúcich rezervácií
• chcete mať istotu, že to klient s rezerváciou myslí vážne

Čo presne môžete nastaviť?

V SalonLife si môžete vybrať napríklad:

• záloha je dobrovoľná
• záloha je povinná pri online rezerváciách
• záloha je povinná len pre nových klientov
• záloha je povinná len pri drahších službách
• záloha je povinná pre všetkých klientov

Podrobnejšie o možnostiach zálohy si prečítajte TU.
‍

3. Poplatok za neskoré zrušenie a nedostavenie sa (Charge a fee for late cancellations and no-shows)

Pri tomto nastavení môžete určiť, že ak klient:

• zruší termín príliš neskoro
• alebo nepríde,

uplatní sa preňho storno poplatok ako náhrada.

Používa sa často na ochranu pracovného času poskytovateľa služieb a na zníženie počtu termínov, ktoré na poslednú chvíľu zostanú prázdne.

Kedy sa toto riešenie hodí?

Je to dobrá voľba, keď:

• klienti často neprídu
• vaše termíny sa rýchlo zapĺňajú
• každý prázdny termín znamená skutočnú finančnú stratu
• chcete zaviesť jasnejšie pravidlá rezervácií

Dôležité!
Dôrazne odporúčame uviesť príslušné podmienky aj vo svojich rezervačných podmienkach, aby ich klient videl ešte pred potvrdením rezervácie.

Podrobnejšie o nastavení spoplatneného zrušenia si prečítajte TU.

Rezervačné podmienky

Pri používaní platieb a storno poplatkov je dôležité, aby boli vaše rezervačné podmienky aktuálne.

Napríklad keď:

• zmeníte percento storno poplatku
• pridáte povinné zálohy
• alebo zavediete nové pravidlá

určite skontrolujte aj svoje rezervačné podmienky.

Sú to podmienky, s ktorými klient pri online rezervácii súhlasí.

V SalonLife si môžete vybrať z rôznych platobných riešení podľa toho, ako váš salón funguje a akým situáciám chcete predchádzať. Niekomu vyhovuje flexibilné posielanie platobných odkazov, iný potrebuje istotu v podobe záloh a ďalší chce znížiť počet neskorých zrušení.
‍

Pozrite si aj ďalšie návody:

- Nastavenie zálohy
- Čo je platobný odkaz a ako ho používať?
- Spoplatnené zrušenia
- Platobné riešenie SalonLife – NASTAVENIA PRACOVNÍKOV
- Vytvorenie rezervačných podmienok

‍