V SalonLife si můžete vybrat mezi různými platebními řešeními podle toho, jak chcete spravovat rezervace a platby ve svém salonu. Někdo z poskytovatelů beauty služeb chce jen občas poslat platební odkaz, jiný preferuje povinné zálohy a třetí se chce chránit před pozdním zrušením.

Dále vysvětlíme všechna (Apps → Online Payments & Invoices → Settings) nastavení a možnosti plateb. Patří sem jak záloha, tak nastavení a podmínky zrušení „na poslední chvíli“ i pozdějšího placení.

Pozorně si přečtěte vysvětlení každého nastavení a aktivujte/upravte je přesně tak, jak se to nejlépe hodí právě vašemu salonu.
‍

Důležité vědět!
Změny provedené na této stránce platí pro celý salon. Pokud nějaký zaměstnanec ve vašem salonu náhodou podniká jako s.r.o. nebo OSVČ, může si vytvořit vlastní platební profil a upravit si platební nastavení individuálně. Návod k vytvoření vlastního platebního profilu → najdete zde.

‍

Jaké platební možnosti jsou v SalonLife k dispozici?

1. Ruční odeslání platebního odkazu

Tato možnost je vždy zapnutá a díky ní můžete klientovi poslat platební odkaz ručně přesně tehdy, kdy chcete.

Klient může zaplatit:

• přes dříve uložené údaje platební karty (klient si je může uložit při online rezervaci)
• přes Apple Pay
• přes Google Pay
• kartou Visa nebo Mastercard

Platební odkaz se klientovi po rezervaci automaticky neposílá, vždy ho posíláte sami.

Kdy se toto řešení hodí?

Je to dobrá varianta tehdy, když:

• klient projeví zájem zaplatit v salonu kartou
• na vás už čeká další klient a chcete se současným klientem rychle vyúčtovat
• klient zapomněl peněženku doma
  ‍

Příklad: Klient si zarezervoval termín na ošetření pleti. Po zákroku chce klient zaplatit kartou. Teď mu tedy pohodlně pošlete ruční platební odkaz e-mailem, SMS zprávou, jako odkaz nebo sdílením QR kódu přímo do jeho telefonu.

Víc informací o odeslání platebního odkazu a placení přes údaje karty najdete ZDE.
‍

2. Zálohy

U zálohy může klient zaplatit už v průběhu online rezervace.

Sami si můžete určit:

• pro koho záloha platí
• zda je povinná, nebo dobrovolná
• jak vysoká musí záloha být
• pro které klienty nebo služby v jaké cenové úrovni platí

To pomáhá snížit počet situací typu „no-show“ a chrání váš pracovní čas.

Kdy se toto řešení hodí?

Zálohy jsou obzvlášť užitečné tehdy, když:

• u vás často dochází ke zrušení na poslední chvíli
• služby jsou ve vyšší cenové kategorii nebo časově náročné
• pro rezervaci používáte předem objednávaný materiál/produkty
• pronajímáte si prostor jen na dobu existujících rezervací
• chcete mít jistotu, že je klient rezervaci skutečně odhodlaný absolvovat

Co si můžete přesněji nastavit?

V SalonLife si můžete zvolit například:

• záloha je dobrovolná
• záloha je povinná u online rezervací
• záloha je povinná jen u nových klientů
• záloha je povinná jen u dražších služeb
• záloha je povinná u všech klientů

Víc o možnostech zálohy si přečtete ZDE.
‍

3. Vyžádejte si poplatek za pozdní zrušení a nedostavení se

U tohoto nastavení si můžete určit, že pokud klient:

• zruší termín příliš pozdě
• nebo se nedostaví,

uplatní se mu kompenzační poplatek.

Používá se to často k ochraně pracovního času poskytovatele beauty služeb a ke snížení počtu termínů, které na poslední chvíli zůstanou prázdné.

Kdy se toto řešení hodí?

Je to dobrá volba tehdy, když:

• klienti se často nedostaví
• vaše termíny se rychle plní
• každý prázdný termín znamená reálnou finanční ztrátu
• chcete stanovit jasnější pravidla pro rezervace

Důležité vědět!
Důrazně doporučujeme přidat příslušné podmínky i do svých rezervačních podmínek, aby je klient viděl ještě před potvrzením rezervace.

Víc o nastavení placeného zrušení si přečtete ZDE.

Rezervační podmínky

Při používání plateb a storno poplatků je důležité, aby byly vaše rezervační podmínky aktuální.

Například pokud:

• změníte procento storno poplatku
• přidáte povinné zálohy
• nebo zavedete nová pravidla

pak si určitě zkontrolujte i své rezervační podmínky.

Jsou to podmínky, se kterými klient souhlasí při online rezervaci.

V SalonLife si můžete vybrat mezi různými platebními řešeními podle toho, jak váš salon funguje a jakým situacím chcete předejít. Někomu vyhovuje pružné posílání platebního odkazu, jiný potřebuje jistotu v podobě zálohy a třetí chce snížit počet pozdních zrušení.
‍

Podívejte se i na další návody:

- Nastavení zálohy
- Co je platební odkaz a jak ho použít?
- Placené zrušení
- Platební řešení SalonLife – NASTAVENÍ ZAMĚSTNANCŮ
- Sestavení rezervačních podmínek

‍