In SalonLife puoi scegliere tra diverse soluzioni di pagamento in base a come vuoi gestire le prenotazioni e i pagamenti del tuo salone. Alcuni professionisti preferiscono semplicemente inviare ogni tanto un link di pagamento, altri preferiscono gli acconti obbligatori, e altri ancora vogliono proteggersi dalle cancellazioni tardive.

Di seguito spieghiamo nel dettaglio tutte le (Apps → Wallet → General settings) impostazioni e opzioni di pagamento. Tra queste rientrano le impostazioni e le condizioni relative all'acconto, alla cancellazione «dell'ultimo minuto» e al pagamento successivo.

Leggi attentamente la spiegazione di ogni impostazione e attivala/configurala nel modo più adatto al tuo salone.
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Importante da sapere!
Le modifiche fatte in questa pagina valgono per l'intero salone. Se un collaboratore opera nel tuo salone con una propria azienda o partita IVA, può creare un proprio profilo di pagamento personale e modificare le impostazioni di pagamento individualmente. → Trovi qui la guida per creare un profilo di pagamento personale.

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Quali opzioni di pagamento sono disponibili in SalonLife?

1. Invio manuale del link di pagamento

Questa opzione è sempre attiva e ti permette di inviare al cliente il link di pagamento manualmente, esattamente quando lo desideri.

Il cliente può pagare:

• Tramite i dati della carta salvati in precedenza (il cliente può salvarli durante la prenotazione online)
• Tramite Apple Pay
• Tramite Google Pay
• Tramite Visa o Mastercard

Il link di pagamento non viene inviato automaticamente al cliente dopo la prenotazione: lo invii sempre tu.

Quando è adatta questa soluzione?

È una buona opzione quando:

• il cliente vuole pagare con carta in salone
• hai già il cliente successivo in attesa e vuoi chiudere velocemente il conto con quello attuale
• il cliente ha dimenticato il portafoglio a casa
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Esempio: Un cliente ha prenotato un trattamento viso. Dopo il trattamento, il cliente vuole pagare con carta. A questo punto puoi inviargli comodamente un link di pagamento manuale via email, come messaggio, come link o condividendo un codice QR, dando la possibilità di pagare direttamente dal suo telefono.

Trovi maggiori informazioni sull'invio del link di pagamento e sul pagamento tramite i dati della carta QUI.
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2. Acconti

Con gli acconti, il cliente può pagare già durante la prenotazione online.

Tu puoi stabilire tu stesso:

• a chi si applica l'acconto
• se è obbligatorio o facoltativo
• quanto deve essere l'acconto
• a quali clienti o servizi di quale prezzo si applica

Questo aiuta a ridurre i no-show e protegge il tuo tempo di lavoro.

Quando è adatta questa soluzione?

Gli acconti sono particolarmente utili quando:

• hai spesso cancellazioni dell'ultimo minuto
• i servizi sono nella fascia di prezzo più alta o richiedono molto tempo
• usi materiali/prodotti ordinati appositamente per la prenotazione
• affitti la stanza solo per la durata delle prenotazioni esistenti
• vuoi la certezza che il cliente sia impegnato nella prenotazione

Cosa puoi impostare più nel dettaglio?

In SalonLife puoi scegliere, ad esempio:

• l'acconto è facoltativo
• l'acconto è obbligatorio per le prenotazioni online
• l'acconto è obbligatorio solo per i nuovi clienti
• l'acconto è obbligatorio solo per i servizi più costosi
• l'acconto è obbligatorio per tutti i clienti

Per saperne di più sulle opzioni di acconto, continua a leggere QUI.
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3. Applica una penale per cancellazioni tardive e no-show

Con questa impostazione puoi stabilire che, se il cliente:

• cancella l'appuntamento troppo tardi
• oppure non si presenta,

gli venga applicata una penale di compenso.

Viene spesso usata per proteggere il tempo di lavoro del salone e ridurre gli orari che restano vuoti all'ultimo minuto.

Quando è adatta questa soluzione?

È una buona scelta quando:

• i clienti spesso non si presentano
• i tuoi orari si riempiono velocemente
• ogni orario vuoto rappresenta una perdita economica reale
• vuoi stabilire regole più chiare per le prenotazioni

Importante da sapere!
Ti consigliamo vivamente di inserire le condizioni corrispondenti anche nei tuoi termini di prenotazione, in modo che il cliente le veda prima di confermare la prenotazione.

Per saperne di più sulla configurazione delle cancellazioni a pagamento, continua a leggere QUI.

Termini di prenotazione

Quando usi pagamenti e penali di cancellazione, è importante che i tuoi termini di prenotazione siano aggiornati.

Ad esempio, se:

• modifichi la percentuale della penale di cancellazione
• aggiungi acconti obbligatori
• oppure applichi nuove regole

allora controlla sempre anche i tuoi termini di prenotazione.

Sono le condizioni che il cliente accetta quando effettua una prenotazione online.

In SalonLife puoi scegliere tra diverse soluzioni di pagamento in base a come funziona il tuo salone e a quali situazioni vuoi prevenire. Ad alcuni si adatta l'invio flessibile del link di pagamento, altri hanno bisogno della sicurezza degli acconti, e altri ancora vogliono ridurre le cancellazioni tardive.
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Consulta anche le altre guide:

- Configurare l'acconto
- Cos'è il link di pagamento e come si usa?
- Cancellazioni a pagamento
- Soluzione di pagamento SalonLife - IMPOSTAZIONI PER I COLLABORATORI
- Redigere i termini di prenotazione

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