I SalonLife kan du velge mellom ulike betalingsløsninger, avhengig av hvordan du ønsker å håndtere bookinger og betalinger i salongen din. Noen salonger ønsker bare å sende en betalingslink innimellom, andre foretrekker obligatorisk forskuddsbetaling, og en tredje ønsker å beskytte seg mot sene avbestillinger.

Nedenfor forklarer vi alle betalingsinnstillingene og -mulighetene under (Apps → Online payments & Invoices → Settings). Dette inkluderer innstillinger og vilkår for både forskuddsbetaling, avbestilling i «siste liten» og senere betaling.

Les nøye gjennom forklaringen til hver innstilling, og aktiver/tilpass dem slik at de passer best mulig for din salong.
‍

Viktig å vite!
Endringene som gjøres på denne siden, gjelder for hele salongen. Hvis en ansatt tilfeldigvis driver som eget aksjeselskap eller enkeltpersonforetak i salongen din, kan vedkommende opprette sin egen betalingsprofil og endre betalingsinnstillingene individuelt. Veiledningen for å opprette en personlig betalingsprofil → finner du her.

‍

Hvilke betalingsmuligheter finnes i SalonLife?

1. Send Payment Link manuelt

Dette alternativet er alltid slått på, og takket være det kan du sende kunden en betalingslink manuelt akkurat når du ønsker det.

Kunden kan betale:

• Med tidligere lagrede kortopplysninger (kunden kan lagre disse ved nettbooking)
• Med Apple Pay
• Med Google Pay
• Med Visa eller Mastercard

Betalingslinken sendes ikke automatisk til kunden etter bookingen — den sender du alltid selv.

Når passer denne løsningen?

Dette er et godt alternativ når:

• Kunden ønsker å betale med bankkort i salongen
• Neste kunde allerede venter, og du vil avslutte betalingen med den nåværende kunden raskt
• Kunden har glemt lommeboken hjemme
  ‍

Eksempel: Kunden bookede en ansiktsbehandling. Etter behandlingen ønsker kunden å betale med bankkort. Da kan du enkelt sende en manuell betalingslink på e-post, som melding, som lenke eller dele en QR-kode — slik får kunden muligheten til å betale rett fra telefonen sin.

Les mer om å sende betalingslink og betaling med kortopplysninger HER.
‍

2. Forskuddsbetaling

Med forskuddsbetaling kan kunden betale allerede under selve nettbookingen.

Du kan selv angi:

• Hvem forskuddsbetaling gjelder for
• Om det er obligatorisk eller valgfritt
• Hvor stort forskuddet skal være
• Hvilke kunder eller tjenester i hvilken prisklasse det gjelder for

Dette bidrar til å redusere no-show-situasjoner og beskytter arbeidstiden din.

Når passer denne løsningen?

Forskuddsbetaling er spesielt nyttig når:

• Du ofte opplever avbestillinger i siste liten
• Tjenestene er i en høyere prisklasse eller tidkrevende
• Du bruker materialer/produkter som bestilles på forhånd til bookingen
• Du leier lokale bare for eksisterende bookinger
• Du ønsker trygghet for at kunden er forpliktet til bookingen

Hva kan du angi mer spesifikt?

I SalonLife kan du for eksempel velge:

• Prepayment is optional
• Prepayment is required for online bookings
• Prepayment is required for new clients only
• Prepayment is required only for higher-value bookings
• Prepayment is required for everyone

Les mer om alternativene for forskuddsbetaling HER.
‍

3. Charge a fee for late cancellations and no-shows

Med denne innstillingen kan du angi at hvis kunden:

• Avbestiller for sent
• eller ikke møter opp,

så påløper det et kompensasjonsgebyr.

Dette brukes ofte for å beskytte salongens arbeidstid og redusere antall timer som blir stående tomme i siste liten.

Når passer denne løsningen?

Dette er et godt valg når:

• Kundene ofte ikke møter opp
• Timene dine fylles opp raskt
• Hver tomme time betyr et reelt økonomisk tap
• Du ønsker å etablere tydeligere regler for bookinger

Viktig å vite!
Det anbefales sterkt å legge til de aktuelle vilkårene i bookingvilkårene dine også, slik at kunden ser dem før bookingen bekreftes.

Les mer om hvordan du setter opp avbestillingsgebyr HER.

Bookingvilkår

Når du bruker betaling og avbestillingsgebyr, er det viktig at bookingvilkårene dine er oppdaterte.

For eksempel hvis du:

• Endrer prosentandelen for avbestillingsgebyret
• Legger til obligatorisk forskuddsbetaling
• eller innfører nye regler

så bør du alltid sjekke gjennom bookingvilkårene dine også.

Dette er vilkårene kunden godtar når hen gjør en nettbooking.

I SalonLife kan du velge mellom ulike betalingsløsninger avhengig av hvordan salongen din fungerer, og hvilke situasjoner du ønsker å forebygge. Noen foretrekker fleksibel sending av betalingslink, andre trenger tryggheten forskuddsbetaling gir, og en tredje ønsker å redusere sene avbestillinger.
‍

Se også andre veiledninger:

- Sette opp forskuddsbetaling
- Hva er en betalingslink, og hvordan bruker du den?
- Avbestillingsgebyr
- SalonLifes betalingsløsning – Staff settings
- Utarbeide bookingvilkår

‍