В SalonLife вы можете выбирать между разными платёжными решениями в зависимости от того, как вы хотите управлять записями и оплатами в своём салоне. Кто-то из мастеров просто время от времени отправляет платёжную ссылку, кто-то предпочитает обязательные предоплаты, а кто-то хочет защитить себя от поздних отмен.

Далее мы подробно разберём все (Приложения → Онлайн-платежи и счета → Настройки) настройки и возможности оплаты. Сюда входят настройки и условия предоплаты, отмены «в последнюю минуту», а также оплаты позже.

Внимательно прочитайте описание каждой настройки и включите/настройте их так, как лучше всего подходит именно вашему салону.
‍

Важно знать!
Изменения, сделанные на этой странице, касаются всего салона. Если кто-то из сотрудников работает в вашем салоне как OÜ или FIE, он может создать себе личный платёжный профиль и настраивать параметры оплаты индивидуально. Инструкцию по созданию личного платёжного профиля → вы найдёте здесь.

‍

Какие способы оплаты доступны в SalonLife?

1. Отправка платёжной ссылки вручную

Этот вариант всегда включён, и благодаря ему вы можете отправить клиенту платёжную ссылку вручную именно тогда, когда захотите сами.

Клиент может оплатить:

• по заранее сохранённым данным банковской карты (клиент может сохранить их при онлайн-записи)
• через Apple Pay
• через Google Pay
• через Visa или Mastercard

Платёжная ссылка не отправляется клиенту автоматически после записи — вы всегда отправляете её сами.

Когда подходит это решение?

Это хороший вариант, когда:

• клиент выражает желание расплатиться в салоне банковской картой
• у вас уже ждёт следующий клиент, и вы хотите быстро рассчитаться с текущим
• клиент забыл кошелёк дома
  ‍

Пример: клиент записался на уход за лицом. После процедуры он хочет расплатиться банковской картой. Тогда вы удобно отправляете ему платёжную ссылку вручную на email, в сообщении, ссылкой или делитесь QR-кодом, отправляя возможность оплаты прямо на его телефон.

Подробнее об отправке платёжной ссылки и оплате по данным карты читайте ЗДЕСЬ.
‍

2. Предоплаты

При предоплате клиент может расплатиться уже в процессе онлайн-записи.

Вы можете сами задать:

• для кого действует предоплата
• обязательна она или добровольна
• какого размера должна быть предоплата
• для каких клиентов или услуг какой стоимости она применяется

Это помогает снизить количество ситуаций «no-show» и защищает ваше рабочее время.

Когда подходит это решение?

Предоплаты особенно полезны, когда:

• у вас часто случаются отмены в последний момент
• услуги относятся к более высокой ценовой категории или требуют много времени
• вы используете для записи заранее заказываемые материалы или товары
• вы сдаёте кабинет в аренду только на время уже существующих записей
• вы хотите быть уверены, что клиент действительно намерен прийти на запись

Что можно настроить точнее?

В SalonLife вы можете выбрать, например:

• предоплата добровольна
• предоплата обязательна для онлайн-записей
• предоплата обязательна только для новых клиентов
• предоплата обязательна только для более дорогих услуг
• предоплата обязательна для всех клиентов

Подробнее о вариантах предоплаты читайте далее ЗДЕСЬ.
‍

3. Взимайте плату за поздние отмены и неявку

С помощью этой настройки вы можете задать, что если клиент:

• отменяет запись слишком поздно
• или не приходит,

то с него взимается компенсационная плата.

Это часто используется для того, чтобы защитить рабочее время мастера и сократить количество пустых окон в последний момент.

Когда подходит это решение?

Это хороший вариант, когда:

• клиенты часто не приходят на запись
• ваши окна быстро заполняются
• каждое пустое окно означает реальные финансовые потери
• вы хотите установить более чёткие правила для записей

Важно знать!
Настоятельно рекомендуется добавить соответствующие условия и в условия записи, чтобы клиент видел их до подтверждения записи.

Подробнее о настройке платных отмен читайте далее ЗДЕСЬ.

Условия записи

При использовании платежей и платы за отмену важно, чтобы ваши условия записи были актуальными.

Например, если вы:

• меняете процент платы за отмену
• добавляете обязательные предоплаты
• или применяете новые правила

обязательно проверьте заодно и свои условия записи.

Это условия, с которыми клиент соглашается при онлайн-записи.

В SalonLife вы можете выбирать между разными платёжными решениями в зависимости от того, как работает ваш салон и какие ситуации вы хотите предотвратить. Кому-то подходит гибкая отправка платёжной ссылки, кому-то нужна уверенность в виде предоплат, а кто-то хочет сократить количество поздних отмен.
‍

Ознакомьтесь также с другими инструкциями:

- Настройка предоплат
- Что такое платёжная ссылка и как её использовать?
- Платные отмены
- Платёжное решение SalonLife — НАСТРОЙКИ СОТРУДНИКОВ
- Составление условий записи

‍