Στο SalonLife μπορείς να διαλέξεις ανάμεσα σε διάφορες λύσεις πληρωμών, ανάλογα με το πώς θέλεις να διαχειρίζεσαι τις κρατήσεις και τις πληρωμές του σαλονιού σου. Κάποιος επαγγελματίας θέλει απλώς να στέλνει πότε πότε ένα link πληρωμής, άλλος προτιμά τις υποχρεωτικές προκαταβολές και τρίτος θέλει να προστατευτεί από τις καθυστερημένες ακυρώσεις.

Παρακάτω εξηγούμε αναλυτικά όλες τις ρυθμίσεις και δυνατότητες πληρωμών (Apps → Wallet → Settings). Σε αυτές ανήκουν οι ρυθμίσεις και οι όροι για την προκαταβολή, για τις ακυρώσεις «της τελευταίας στιγμής» και για την πληρωμή αργότερα.

Διάβασε προσεκτικά την εξήγηση κάθε ρύθμισης και ενεργοποίησε ή διαμόρφωσέ τες ακριβώς όπως ταιριάζουν καλύτερα στο σαλόνι σου.
‍

Σημαντικό!
Οι αλλαγές σε αυτή τη σελίδα ισχύουν για όλο το σαλόνι. Αν κάποιος εργαζόμενος στο σαλόνι σου δραστηριοποιείται με δική του εταιρεία ή ως ατομική επιχείρηση, μπορεί να δημιουργήσει προσωπικό προφίλ πληρωμών και να αλλάξει ατομικά τις ρυθμίσεις πληρωμών. Οδηγίες για τη δημιουργία προσωπικού προφίλ πληρωμών → θα βρεις εδώ.

‍

Ποιες δυνατότητες πληρωμής υπάρχουν στο SalonLife;

1. Χειροκίνητη αποστολή link πληρωμής

Αυτή η επιλογή είναι πάντα ενεργή και χάρη σε αυτήν μπορείς να στέλνεις στον πελάτη link πληρωμής χειροκίνητα, ακριβώς όποτε θέλεις.

Ο πελάτης μπορεί να πληρώσει:

• Με τα στοιχεία κάρτας που έχει ήδη αποθηκεύσει (ο πελάτης μπορεί να τα αποθηκεύσει κατά την online κράτηση)
• Με Apple Pay
• Με Google Pay
• Με Visa ή Mastercard

Το link πληρωμής δεν στέλνεται αυτόματα στον πελάτη μετά την κράτηση — το στέλνεις πάντα εσύ.

Πότε ταιριάζει αυτή η λύση;

Είναι καλή επιλογή όταν:

• ο πελάτης θέλει να πληρώσει στο σαλόνι με κάρτα
• ο επόμενος πελάτης ήδη περιμένει και θέλεις να ολοκληρώσεις γρήγορα την πληρωμή του τωρινού
• ο πελάτης ξέχασε το πορτοφόλι του στο σπίτι
  ‍

Παράδειγμα: Μια πελάτισσα έκλεισε ραντεβού για περιποίηση προσώπου. Μετά τη θεραπεία θέλει να πληρώσει με κάρτα. Έτσι της στέλνεις εύκολα ένα χειροκίνητο link πληρωμής με email, ως μήνυμα, ως link ή μέσω κωδικού QR, ώστε να μπορεί να πληρώσει απευθείας από το κινητό της.

Περισσότερα για την αποστολή link πληρωμής και την πληρωμή με αποθηκευμένη κάρτα θα διαβάσεις ΕΔΩ.
‍

2. Προκαταβολές

Με τις προκαταβολές ο πελάτης μπορεί να πληρώσει ήδη κατά την online κράτηση.

Εσύ ορίζεις:

• για ποιους ισχύει η προκαταβολή
• αν είναι υποχρεωτική ή προαιρετική
• πόση πρέπει να είναι η προκαταβολή
• σε ποιους πελάτες ή σε υπηρεσίες ποιας τιμής εφαρμόζεται

Έτσι μειώνονται τα «no-show» και προστατεύεται ο χρόνος εργασίας σου.

Πότε ταιριάζει αυτή η λύση;

Οι προκαταβολές είναι ιδιαίτερα χρήσιμες όταν:

• έχεις συχνά ακυρώσεις της τελευταίας στιγμής
• οι υπηρεσίες είναι υψηλότερης τιμής ή χρονοβόρες
• παραγγέλνεις από πριν υλικά ή προϊόντα για την κράτηση
• νοικιάζεις χώρο εργασίας μόνο για τις ώρες των κρατήσεων που έχεις
• θέλεις τη σιγουριά ότι ο πελάτης έχει δεσμευτεί στο ραντεβού

Τι ακριβώς μπορείς να ρυθμίσεις;

Στο SalonLife μπορείς να επιλέξεις, για παράδειγμα:

• η προκαταβολή είναι προαιρετική
• η προκαταβολή είναι υποχρεωτική για τις online κρατήσεις
• η προκαταβολή είναι υποχρεωτική μόνο για νέους πελάτες
• η προκαταβολή είναι υποχρεωτική μόνο για ακριβότερες υπηρεσίες
• η προκαταβολή είναι υποχρεωτική για όλους τους πελάτες

Περισσότερα για τις επιλογές προκαταβολής θα διαβάσεις ΕΔΩ.
‍

3. Charge a fee for late cancellations and no-shows

Με αυτή τη ρύθμιση μπορείς να ορίσεις ότι, αν ο πελάτης:

• ακυρώσει το ραντεβού πολύ αργά
• ή δεν εμφανιστεί,

τότε εφαρμόζεται χρέωση ως αποζημίωση.

Συχνά χρησιμοποιείται για να προστατεύσει τον χρόνο εργασίας του επαγγελματία και να μειώσει τα ραντεβού που μένουν κενά την τελευταία στιγμή.

Πότε ταιριάζει αυτή η λύση;

Είναι καλή επιλογή όταν:

• οι πελάτες συχνά δεν εμφανίζονται
• τα ραντεβού σου γεμίζουν γρήγορα
• κάθε κενή ώρα σημαίνει πραγματική οικονομική ζημιά
• θέλεις να θέσεις σαφέστερους κανόνες για τις κρατήσεις

Σημαντικό!
Συνιστάται έντονα να προσθέσεις τους αντίστοιχους όρους και στους όρους κρατήσεών σου, ώστε ο πελάτης να τους βλέπει πριν επιβεβαιώσει την κράτηση.

Περισσότερα για τη ρύθμιση της ακύρωσης με χρέωση θα διαβάσεις ΕΔΩ.

Όροι κρατήσεων

Όταν χρησιμοποιείς πληρωμές και χρεώσεις ακύρωσης, είναι σημαντικό οι όροι κρατήσεών σου να είναι ενημερωμένοι.

Για παράδειγμα, όταν:

• αλλάζεις το ποσοστό της χρέωσης ακύρωσης
• προσθέτεις υποχρεωτικές προκαταβολές
• ή εφαρμόζεις νέους κανόνες

τότε έλεγξε οπωσδήποτε και τους όρους κρατήσεών σου.

Αυτοί είναι οι όροι που αποδέχεται ο πελάτης όταν κάνει online κράτηση.

Στο SalonLife μπορείς να διαλέξεις ανάμεσα σε διάφορες λύσεις πληρωμών, ανάλογα με το πώς λειτουργεί το σαλόνι σου και ποιες καταστάσεις θέλεις να προλάβεις. Σε κάποιον ταιριάζει η ευέλικτη αποστολή link πληρωμής, άλλος χρειάζεται τη σιγουριά των προκαταβολών και τρίτος θέλει να μειώσει τις καθυστερημένες ακυρώσεις.
‍

Δες και τους άλλους οδηγούς:

- Ρύθμιση προκαταβολής
- Τι είναι το link πληρωμής και πώς το χρησιμοποιείς;
- Ακυρώσεις με χρέωση
- Πληρωμές SalonLife – ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ
- Σύνταξη όρων κρατήσεων

‍