W systemie SalonLife możesz wybierać między różnymi rozwiązaniami płatniczymi, w zależności od tego, jak chcesz zarządzać rezerwacjami i płatnościami w swoim salonie. Jedna osoba prowadząca salon chce po prostu od czasu do czasu wysłać link do płatności, inna woli obowiązkowe zadatki, a jeszcze inna chce chronić się przed późnymi odwołaniami.

Poniżej wyjaśniamy wszystkie ustawienia i możliwości płatności (Apps → Wallet → Settings). Obejmuje to zarówno ustawienia i warunki zadatku, odwołania „w ostatniej chwili”, jak i płatności później.

Przeczytaj uważnie wyjaśnienie każdego ustawienia i aktywuj/dostosuj je tak, aby najlepiej pasowały do Twojego salonu.
‍

Ważne, aby wiedzieć!
Zmiany wprowadzone na tej stronie obowiązują cały salon. Jeśli któryś z pracowników działa w Twoim salonie jako spółka lub JDG, może utworzyć sobie osobisty profil płatności i zmieniać ustawienia płatności indywidualnie. Instrukcję tworzenia osobistego profilu płatności → znajdziesz tutaj.

‍

Jakie możliwości płatności są dostępne w systemie SalonLife?

1. Ręczne wysyłanie linku do płatności

Ta opcja jest zawsze włączona, dzięki czemu możesz wysłać klientowi link do płatności ręcznie dokładnie wtedy, kiedy chcesz.

Klient może zapłacić:

• Przez wcześniej zapisane dane karty płatniczej (klient może je zapisać podczas rezerwacji online)
• Przez Apple Pay
• Przez Google Pay
• Kartą Visa lub Mastercard

Link do płatności nie jest wysyłany klientowi automatycznie po rezerwacji - zawsze wysyłasz go samodzielnie.

Kiedy to rozwiązanie się sprawdza?

To dobry wariant, gdy:

• klient wyraża chęć zapłaty w salonie kartą
• czeka już następny klient i chcesz szybko rozliczyć się z obecnym klientem
• klient zapomniał portfela w domu
  ‍

Przykład: Klient zarezerwował wizytę na zabieg na twarz. Po zabiegu klient chce zapłacić kartą. Możesz więc wygodnie wysłać mu ręczny link do płatności e-mailem, SMS-em, jako link lub udostępnić kod QR, dając mu możliwość zapłaty prosto na jego telefon.

Więcej informacji o wysyłaniu linku do płatności i płatności danymi karty znajdziesz TUTAJ.
‍

2. Zadatki

Przy zadatkach klient może zapłacić już podczas rezerwacji online.

Ty sam/-a możesz ustalić:

• kogo dotyczy zadatek
• czy jest obowiązkowy czy opcjonalny
• jak wysoki musi być zadatek
• których klientów lub usług w jakiej cenie dotyczy

Pomaga to ograniczyć sytuacje typu „no-show” i chroni Twój czas pracy.

Kiedy to rozwiązanie się sprawdza?

Zadatki są szczególnie przydatne, gdy:

• często zdarzają Ci się odwołania z ostatniej chwili
• usługi są w wyższym przedziale cenowym lub czasochłonne
• korzystasz z materiałów/produktów zamawianych specjalnie na rezerwację
• wynajmujesz gabinet tylko na czas istniejących rezerwacji
• chcesz mieć pewność, że klient jest zaangażowany w rezerwację

Co dokładnie możesz skonfigurować?

W systemie SalonLife możesz wybrać na przykład:

• zadatek jest opcjonalny
• zadatek jest obowiązkowy przy rezerwacjach online
• zadatek jest obowiązkowy tylko dla nowych klientów
• zadatek jest obowiązkowy tylko przy droższych usługach
• zadatek jest obowiązkowy dla wszystkich klientów

Więcej o wariantach zadatku przeczytasz TUTAJ.
‍

3. Pobieraj opłatę za spóźnione odwołania i niezjawienie się

Przy tym ustawieniu możesz określić, że jeśli klient:

• odwołuje wizytę zbyt późno
• albo się nie zjawia,

wtedy zostaje naliczona mu opłata rekompensacyjna.

Jest to często stosowane, aby chronić czas pracy osoby prowadzącej salon i ograniczyć puste terminy powstające w ostatniej chwili.

Kiedy to rozwiązanie się sprawdza?

To dobry wybór, gdy:

• klienci często się nie zjawiają
• Twoje terminy szybko się zapełniają
• każdy pusty termin oznacza realną stratę finansową
• chcesz wprowadzić jaśniejsze zasady dla rezerwacji

Ważne, aby wiedzieć!
Zdecydowanie zalecamy dodać odpowiednie warunki również do swoich warunków rezerwacji, aby klient widział je przed potwierdzeniem rezerwacji.

Więcej o konfiguracji odpłatnych odwołań przeczytasz TUTAJ.

Warunki rezerwacji

Korzystając z płatności i opłat za odwołanie, ważne jest, aby Twoje warunki rezerwacji były aktualne.

Na przykład jeśli:

• zmieniasz procent opłaty za odwołanie
• dodajesz obowiązkowe zadatki
• albo wprowadzasz nowe zasady

koniecznie sprawdź wtedy również swoje warunki rezerwacji.

To warunki, na które klient wyraża zgodę, dokonując rezerwacji online.

W systemie SalonLife możesz wybierać między różnymi rozwiązaniami płatniczymi, w zależności od tego, jak działa Twój salon i jakim sytuacjom chcesz zapobiegać. Jednym odpowiada elastyczne wysyłanie linku do płatności, inni potrzebują pewności w postaci zadatków, a jeszcze inni chcą ograniczyć późne odwołania.
‍

Zobacz też inne poradniki:

- Konfiguracja zadatku
- Co to jest link do płatności i jak go używać?
- Odpłatne odwołania
- Rozwiązanie płatnicze SalonLife - USTAWIENIA PRACOWNIKÓW
- Tworzenie warunków rezerwacji

‍