V programu SalonLife lahko izbirate med različnimi plačilnimi rešitvami glede na to, kako želite upravljati rezervacije in plačila v svojem salonu. Nekateri izvajalci želijo le občasno poslati povezavo za plačilo, drugi raje uporabljajo obvezna predplačila, tretji pa se želijo zaščititi pred prepoznimi odpovedmi.

V nadaljevanju pojasnjujemo vse nastavitve in možnosti plačil (Apps → Wallet → Settings). Mednje spadajo nastavitve in pogoji za predplačila, odpovedi »v zadnji minuti« in poznejše plačilo.

Natančno preberite pojasnilo vsake nastavitve ter jo vklopite in oblikujte tako, kot najbolj ustreza prav vašemu salonu.
‍

Pomembno!
Spremembe na tej strani veljajo za celoten salon. Če kateri od izvajalcev v vašem salonu posluje kot d.o.o. ali s.p., si lahko ustvari osebni plačilni profil in nastavitve plačil spremeni individualno. Navodila za ustvarjanje osebnega plačilnega profila → najdete tukaj.

‍

Katere možnosti plačila so na voljo v programu SalonLife?

1. Ročno pošiljanje povezave za plačilo

Ta možnost je vedno vklopljena, zato lahko stranki povezavo za plačilo ročno pošljete natanko takrat, ko to želite.

Stranka lahko plača:

• s predhodno shranjenimi podatki plačilne kartice (stranka jih lahko shrani pri spletnem naročanju)
• z Apple Pay
• z Google Pay
• s kartico Visa ali Mastercard

Povezava za plačilo se stranki po rezervaciji ne pošlje samodejno, temveč jo vedno pošljete sami.

Kdaj je ta rešitev primerna?

To je dobra izbira, ko:

• stranka želi v salonu plačati s plačilno kartico
• vas že čaka naslednja stranka in želite plačilo s trenutno stranko hitro zaključiti
• je stranka pozabila denarnico doma
  ‍

Primer: stranka je rezervirala termin za nego obraza. Po tretmaju želi plačati s plačilno kartico. Zato ji povezavo za ročno plačilo udobno pošljete po e-pošti, kot sporočilo, povezavo ali QR-kodo in ji tako omogočite plačilo neposredno na njenem telefonu.

Več o pošiljanju povezave za plačilo in plačilu s shranjeno kartico preberite TUKAJ.
‍

2. Predplačila

Pri predplačilih lahko stranka plača že med spletnim naročanjem.

Sami določite:

• za koga predplačilo velja
• ali je obvezno ali neobvezno
• kolikšno mora biti predplačilo
• za katere stranke ali za storitve v katerem cenovnem razredu velja

Tako zmanjšate število neprihodov in zaščitite svoj delovni čas.

Kdaj je ta rešitev primerna?

Predplačila so še posebej koristna, ko:

• imate pogosto odpovedi v zadnjem trenutku
• so storitve v višjem cenovnem razredu ali časovno zahtevne
• za rezervacijo vnaprej naročate materiale ali izdelke
• najemate prostor le za čas obstoječih rezervacij
• želite gotovost, da je stranka rezervaciji zavezana

Kaj lahko natančneje nastavite?

V programu SalonLife lahko izberete na primer:

• predplačilo je neobvezno
• predplačilo je obvezno pri spletnih rezervacijah
• predplačilo je obvezno samo za nove stranke
• predplačilo je obvezno samo za dražje storitve
• predplačilo je obvezno za vse stranke

Več o možnostih predplačila preberite TUKAJ.
‍

3. Zaračunajte nadomestilo za prepozne odpovedi in neprihode

S to nastavitvijo lahko določite, da se stranki, ki:

• termin odpove prepozno
• ali ne pride,

zaračuna nadomestilo.

To se pogosto uporablja za zaščito delovnega časa izvajalca in za zmanjšanje števila terminov, ki v zadnjem trenutku ostanejo prazni.

Kdaj je ta rešitev primerna?

To je dobra izbira, ko:

• stranke pogosto ne pridejo
• se vaši termini hitro zapolnijo
• vsak prazen termin pomeni dejansko finančno izgubo
• želite uvesti jasnejša pravila za rezervacije

Pomembno!
Močno priporočamo, da ustrezne pogoje dodate tudi v svoje pogoje rezervacije, da jih stranka vidi, preden potrdi rezervacijo.

Več o nastavitvi plačljivih odpovedi preberite TUKAJ.

Pogoji rezervacije

Pri uporabi plačil in stroškov odpovedi je pomembno, da so vaši pogoji rezervacije ažurni.

Na primer, ko:

• spremenite odstotek stroška odpovedi
• dodate obvezna predplačila
• ali uvedete nova pravila,

obvezno preverite tudi svoje pogoje rezervacije.

To so pogoji, s katerimi se stranka strinja, ko opravi spletno rezervacijo.

V programu SalonLife lahko izbirate med različnimi plačilnimi rešitvami glede na to, kako deluje vaš salon in katerim situacijam se želite izogniti. Nekaterim ustreza prilagodljivo pošiljanje povezave za plačilo, drugi potrebujejo gotovost predplačil, tretji pa želijo zmanjšati število prepoznih odpovedi.
‍

Preberite tudi druga navodila:

- Nastavitev predplačila
- Kaj je povezava za plačilo in kako jo uporabljati?
- Plačljive odpovedi
- Plačilna rešitev SalonLife – NASTAVITVE ZAPOSLENIH
- Priprava pogojev rezervacije

‍