In SalonLife kannst du je nach gewünschter Verwaltung deiner Buchungen und Zahlungen zwischen verschiedenen Zahlungslösungen wählen. Manche Salons möchten einfach hin und wieder einen Zahlungslink schicken, andere bevorzugen Pflicht-Anzahlungen, wieder andere möchten sich vor später Stornierung schützen.

Im Folgenden erklären wir alle (Apps → Wallet → Settings) Zahlungseinstellungen und -möglichkeiten. Dazu gehören sowohl Anzahlungen als auch „Last-Minute“-Stornierungen und Einstellungen und Bedingungen für spätere Zahlung.

Lies dir die Erklärung zu jeder Einstellung sorgfältig durch und aktiviere bzw. konfiguriere sie genau so, wie es am besten zu deinem Salon passt.
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Wichtig zu wissen!
Änderungen auf dieser Seite gelten für den gesamten Salon. Führt ein Mitarbeiter in deinem Salon zufällig ein eigenständiges Unternehmen, kann er sich ein persönliches Zahlungsprofil anlegen und seine Zahlungseinstellungen individuell ändern. Die Anleitung zum Anlegen eines persönlichen Zahlungsprofils → findest du hier.

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Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es in SalonLife?

1. Zahlungslink manuell verschicken

Diese Option ist immer aktiviert, sodass du einem Kunden jederzeit manuell einen Zahlungslink schicken kannst — genau dann, wenn du es möchtest.

Der Kunde kann zahlen:

• über bereits gespeicherte Kartendaten (der Kunde kann diese bei der Online-Buchung speichern)
• über Apple Pay
• über Google Pay
• über Visa oder Mastercard

Der Zahlungslink wird dem Kunden nach der Buchung nicht automatisch geschickt — du verschickst ihn immer selbst.

Wann eignet sich diese Lösung?

Das ist eine gute Wahl, wenn zum Beispiel:

• ein Kunde vor Ort mit Karte zahlen möchte
• der nächste Kunde bereits wartet und du mit dem aktuellen Kunden schnell abrechnen möchtest
• ein Kunde sein Portemonnaie zu Hause vergessen hat
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Beispiel: Ein Kunde hat einen Termin für eine Gesichtsbehandlung gebucht. Nach der Behandlung möchte er mit Karte zahlen. Jetzt kannst du ihm bequem einen manuellen Zahlungslink schicken — per E-Mail, per SMS, als Link oder über einen QR-Code —, sodass er direkt von seinem Handy aus bezahlen kann.

Mehr zum Versenden eines Zahlungslinks und zur Zahlung per Kartendaten liest du HIER.
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2. Anzahlungen

Bei Anzahlungen kann der Kunde bereits während der Online-Buchung zahlen.

Du kannst selbst festlegen:

• für wen die Anzahlung gilt
• ob sie Pflicht oder optional ist
• wie hoch die Anzahlung sein muss
• für welche Kunden oder welche Preisklasse von Services sie gilt

Das hilft, No-Shows zu reduzieren, und schützt deine Arbeitszeit.

Wann eignet sich diese Lösung?

Anzahlungen sind besonders nützlich, wenn:

• bei dir häufig Last-Minute-Stornierungen vorkommen
• deine Services höherpreisig oder zeitaufwendig sind
• du für Buchungen eigens Materialien/Produkte bestellst
• du deinen Behandlungsraum nur für die Dauer bestehender Buchungen mietest
• du dir Sicherheit wünschst, dass der Kunde zur Buchung steht

Was genau kannst du einstellen?

In SalonLife kannst du zum Beispiel wählen:

• die Anzahlung ist optional
• die Anzahlung ist bei Online-Buchungen Pflicht
• die Anzahlung ist nur für Neukunden Pflicht
• die Anzahlung ist nur bei teureren Services Pflicht
• die Anzahlung ist für alle Kunden Pflicht

Mehr zu den Anzahlungsoptionen liest du HIER.
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3. Gebühr für späte Stornierungen und Nichterscheinen berechnen

Mit dieser Einstellung kannst du festlegen, dass, falls ein Kunde:

• den Termin zu spät storniert
• oder nicht erscheint,

eine Ausgleichsgebühr fällig wird.

Das wird häufig genutzt, um die Arbeitszeit des Salons zu schützen und kurzfristig leer bleibende Termine zu reduzieren.

Wann eignet sich diese Lösung?

Das ist eine gute Wahl, wenn:

• Kunden häufig nicht erscheinen
• deine Termine schnell ausgebucht sind
• jeder leere Termin einen echten finanziellen Verlust bedeutet
• du klarere Regeln für Buchungen festlegen möchtest

Wichtig zu wissen!
Wir empfehlen dringend, die entsprechenden Bedingungen auch in deine Buchungsbedingungen aufzunehmen, damit der Kunde sie vor der Bestätigung der Buchung sieht.

Mehr zum Einrichten kostenpflichtiger Stornierungen liest du HIER.

Buchungsbedingungen

Wenn du Zahlungen und Stornierungsgebühren nutzt, ist es wichtig, dass deine Buchungsbedingungen aktuell sind.

Zum Beispiel, wenn du:

• den Prozentsatz der Stornierungsgebühr änderst
• Pflicht-Anzahlungen hinzufügst
• oder neue Regeln anwendest

solltest du unbedingt auch deine Buchungsbedingungen überprüfen.

Das sind die Bedingungen, denen der Kunde bei einer Online-Buchung zustimmt.

Need on tingimused, millega klient online broneeringut tehes nõustub.

In SalonLife kannst du je nach Arbeitsweise deines Salons und den Situationen, die du vermeiden möchtest, zwischen verschiedenen Zahlungslösungen wählen. Manchen Salons ist mit einem flexiblen Zahlungslink am besten gedient, andere brauchen die Sicherheit von Anzahlungen, wieder andere möchten späte Stornierungen reduzieren.
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- Anzahlungen einrichten
- Was ist ein Zahlungslink und wie nutzt du ihn?
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- SalonLife-Zahlungslösung – STAFF SETTINGS
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