En SalonLife puedes elegir entre distintas soluciones de pago según cómo quieras gestionar las reservas y los cobros de tu salón. Algunos profesionales solo quieren enviar un enlace de pago de vez en cuando, otros prefieren los anticipos obligatorios, y otros quieren protegerse frente a las cancelaciones tardías.

A continuación explicamos todos los ajustes y opciones de pago disponibles en (Apps → Wallet → Settings). Esto incluye tanto los ajustes de anticipo como los de cancelación de «última hora» y los de pago posterior.

Lee con atención la explicación de cada ajuste y activa o configura los que mejor se adapten a tu salón.
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¡Importante saberlo!
Los cambios que hagas en esta página se aplican a todo el salón. Si algún empleado trabaja en tu salón con su propio negocio independiente, puede crear su propio perfil de pago personal y cambiar sus ajustes de pago de forma individual. La guía para crear un perfil de pago personal → la encuentras aquí.

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¿Qué opciones de pago hay en SalonLife?

1. Enviar un enlace de pago manualmente

Esta opción está siempre activada, así que puedes enviar al cliente un enlace de pago manualmente exactamente cuando tú quieras.

El cliente puede pagar:

• con los datos de una tarjeta guardada previamente (el cliente puede guardarlos al reservar online)
• con Apple Pay
• con Google Pay
• con Visa o Mastercard

El enlace de pago no se envía automáticamente al cliente después de la reserva; siempre lo envías tú mismo/a.

¿Cuándo funciona bien esta solución?

Es una buena opción, por ejemplo, cuando:

• el cliente expresa que quiere pagar con tarjeta en el salón
• ya tienes al siguiente cliente esperando y quieres cobrar rápido al actual
• el cliente se ha olvidado la cartera en casa
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Ejemplo: Un cliente reservó una hora para un tratamiento facial. Después del tratamiento, el cliente quiere pagar con tarjeta. Así que ahora puedes enviarle cómodamente un enlace de pago manual por email, mensaje, enlace o compartiendo un código QR, dándole la posibilidad de pagar directamente desde su teléfono.

Lee más sobre cómo enviar el enlace de pago y sobre el pago con datos de tarjeta AQUÍ.
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2. Anticipos

Con los anticipos, el cliente puede pagar ya durante la reserva online.

Tú puedes decidir:

• a quién se le aplica el anticipo
• si es obligatorio o voluntario
• qué importe debe tener el anticipo
• a qué clientes o a qué rango de precios de servicio se aplica

Esto ayuda a reducir los no-shows y protege tu tiempo de trabajo.

¿Cuándo funciona bien esta solución?

Los anticipos son especialmente útiles cuando:

• tienes con frecuencia cancelaciones de última hora
• tus servicios son de precio más alto o requieren mucho tiempo
• pides con antelación materiales o productos concretos para una reserva
• alquilas la sala de tratamiento solo para el tiempo de las reservas ya hechas
• quieres tener la certeza de que el cliente está comprometido con la reserva

¿Qué puedes configurar exactamente?

En SalonLife puedes elegir, por ejemplo:

• el anticipo es voluntario
• el anticipo es obligatorio para las reservas online
• el anticipo es obligatorio solo para clientes nuevos
• el anticipo es obligatorio solo para los servicios más caros
• el anticipo es obligatorio para todos los clientes

Lee más sobre las opciones de anticipo AQUÍ.
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3. Cobra un cargo por cancelaciones tardías y no-shows

Con este ajuste puedes definir que, si un cliente:

• cancela la cita demasiado tarde
• o no se presenta,

se le aplique un cargo de compensación.

Se usa a menudo para proteger el tiempo de trabajo del profesional y reducir las horas que quedan vacías en el último momento.

¿Cuándo funciona bien esta solución?

Es una buena opción cuando:

• los clientes no se presentan con frecuencia
• tus horas se llenan rápido
• cada hora vacía supone una pérdida económica real
• quieres establecer reglas más claras para las reservas

¡Importante saberlo!
Se recomienda encarecidamente añadir también estas condiciones a tus condiciones de reserva, para que el cliente las vea antes de confirmar la reserva.

Lee más sobre cómo configurar las cancelaciones de pago AQUÍ.

Condiciones de reserva

Al usar pagos y cargos por cancelación, es importante que tus condiciones de reserva estén actualizadas.

Por ejemplo, si:

• cambias el porcentaje del cargo por cancelación
• añades anticipos obligatorios
• o aplicas nuevas reglas

entonces revisa también tus condiciones de reserva.

Son las condiciones que el cliente acepta al hacer una reserva online.

En SalonLife puedes elegir entre distintas soluciones de pago según cómo funcione tu salón y qué situaciones quieras evitar. A algunos les conviene el envío flexible de enlaces de pago, otros necesitan la seguridad de los anticipos, y otros quieren reducir las cancelaciones tardías.
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Consulta también estas otras guías:

- Configurar el anticipo
- ¿Qué es el enlace de pago y cómo se usa?
- Cancelaciones de pago
- Solución de pago de SalonLife - AJUSTES DE EMPLEADOS
- Redactar tus condiciones de reserva

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