I SalonLife kan du välja mellan olika betalningslösningar utifrån hur du vill hantera bokningar och betalningar i din salong. Vissa salonger vill bara skicka en betalningslänk då och då, andra föredrar obligatoriska förskottsbetalningar och en tredje vill skydda sig mot sena avbokningar.

Nedan förklarar vi alla (Apps → Wallet → General settings) betalningsinställningar och alternativ. Det omfattar både inställningar och villkor för förskottsbetalning, avbokning ”i sista minuten” och betalning i efterhand.

Läs noga igenom förklaringen för varje inställning och aktivera/utforma dem så att de passar just din salong bäst.
‍

Viktigt att veta!
Ändringar som görs på den här sidan gäller för hela salongen. Om någon medarbetare i din salong driver eget aktiebolag eller enskild firma kan hen skapa en egen betalningsprofil och ändra betalningsinställningarna individuellt. Guiden för att skapa en egen betalningsprofil → hittar du här.

‍

Vilka betalningsalternativ finns i SalonLife?

1. Skicka betalningslänk manuellt

Det här alternativet är alltid aktiverat, vilket gör att du kan skicka en betalningslänk till kunden manuellt precis när du själv vill.

Kunden kan betala:

• Via tidigare sparade kortuppgifter (kunden kan spara dem vid onlinebokning)
• Via Apple Pay
• Via Google Pay
• Via Visa eller Mastercard

Betalningslänken skickas inte automatiskt till kunden efter bokningen, utan du skickar den alltid själv.

När passar den här lösningen?

Det är ett bra alternativ när:

• kunden vill betala med kort i salongen
• nästa kund redan väntar och du vill avsluta betalningen med den nuvarande kunden snabbt
• kunden glömde plånboken hemma
  ‍

Exempel: Kunden bokade en tid för en ansiktsbehandling. Efter behandlingen vill kunden betala med kort. Nu kan du bekvämt skicka en manuell betalningslänk till hen via e-post, som meddelande, som länk eller genom att dela en QR-kod — betalningsmöjligheten hamnar direkt i hens telefon.

Läs mer om att skicka betalningslänk och betalning via kortuppgifter HÄR.
‍

2. Förskottsbetalningar

Med förskottsbetalningar kan kunden betala redan i samband med onlinebokningen.

Du kan själv ange:

• vem förskottsbetalningen gäller för
• om den är obligatorisk eller frivillig
• hur stor förskottsbetalningen ska vara
• vilka kunder eller tjänster i vilken prisklass den gäller för

Det hjälper till att minska ”no-show”-situationer och skyddar din arbetstid.

När passar den här lösningen?

Förskottsbetalningar är särskilt användbara när:

• du ofta har sena avbokningar
• tjänsterna ligger i en högre prisklass eller är tidskrävande
• du beställer material/produkter i förväg specifikt för bokningen
• du hyr en behandlingsrum bara för befintliga bokningar
• du vill vara säker på att kunden är engagerad i bokningen

Vad kan du ange mer specifikt?

I SalonLife kan du till exempel välja:

• Prepayment is optional
• Prepayment is required for online bookings
• Prepayment is required for new clients only
• Prepayment is required only for higher-value bookings
• Prepayment is required for everyone

Läs mer om alternativen för förskottsbetalning HÄR.
‍

3. Ta betalt för sena avbokningar och uteblivna besök

Med den här inställningen kan du ange att om kunden:

• avbokar tiden för sent
• eller inte dyker upp,

så tillämpas en kompensationsavgift för hen.

Det används ofta för att skydda salongens arbetstid och minska antalet tider som blir tomma i sista minuten.

När passar den här lösningen?

Det är ett bra val när:

• kunder ofta uteblir
• dina tider blir snabbt fullbokade
• varje tom tid innebär en verklig ekonomisk förlust
• du vill fastställa tydligare regler för bokningar

Viktigt att veta!
Vi rekommenderar starkt att du lägger till motsvarande villkor i dina bokningsvillkor, så att kunden ser dem innan bokningen bekräftas.

Läs mer om hur du konfigurerar avgiftsbelagd avbokning HÄR.

Bokningsvillkor

När du använder betalningar och avbokningsavgifter är det viktigt att dina bokningsvillkor är uppdaterade.

Till exempel om du:

• ändrar avbokningsavgiftens procentsats
• lägger till obligatoriska förskottsbetalningar
• eller tillämpar nya regler

då bör du alltid också se över dina bokningsvillkor.

Det är de villkor som kunden godkänner när hen gör en onlinebokning.

I SalonLife kan du välja mellan olika betalningslösningar utifrån hur din salong arbetar och vilka situationer du vill förebygga. För vissa passar en flexibel betalningslänk bäst, andra behöver tryggheten som förskottsbetalningar ger, och en tredje vill minska sena avbokningar.
‍

Se även andra guider:

- Konfigurera förskottsbetalning
- Vad är en betalningslänk och hur använder du den?
- Avgiftsbelagda avbokningar
- SalonLifes betalningslösning – STAFF SETTINGS
- Så skriver du bokningsvillkor

‍