U programu SalonLife možete birati između različitih rješenja za plaćanje, ovisno o tome kako želite upravljati rezervacijama i plaćanjima u svom salonu. Neki stručnjaci za ljepotu samo povremeno žele poslati poveznicu za plaćanje, drugi više vole obvezne predujmove, a treći se žele zaštititi od kasnih otkazivanja.

U nastavku objašnjavamo sve postavke i mogućnosti plaćanja (Apps → Wallet → Settings). Tu spadaju postavke i uvjeti predujma, otkazivanja „u zadnji čas“ i kasnijeg plaćanja.

Pažljivo pročitajte objašnjenje svake postavke te je uključite i prilagodite tako da što bolje odgovara upravo vašem salonu.
‍

Važno je znati!
Promjene na ovoj stranici vrijede za cijeli salon. Ako neki djelatnik u vašem salonu posluje kao d.o.o. ili obrt, može izraditi osobni profil za plaćanje i individualno promijeniti postavke plaćanja. Upute za izradu osobnog profila za plaćanje → pronaći ćete ovdje.

‍

Koje mogućnosti plaćanja nudi SalonLife?

1. Ručno slanje poveznice za plaćanje

Ova je opcija uvijek uključena i zahvaljujući njoj klijentu možete ručno poslati poveznicu za plaćanje točno kad to želite.

Klijent može platiti:

• prethodno spremljenom karticom (klijent je može spremiti pri online rezervaciji)
• putem Apple Pay
• putem Google Pay
• karticom Visa ili Mastercard

Poveznica za plaćanje ne šalje se klijentu automatski nakon rezervacije, nego je uvijek šaljete sami.

Kada je to rješenje prikladno?

Ovo je dobra opcija kad:

• klijent želi u salonu platiti karticom
• vas već čeka sljedeći klijent, a želite brzo završiti naplatu s trenutačnim klijentom
• je klijent zaboravio novčanik kod kuće
  ‍

Primjer: klijentica je rezervirala tretman lica. Nakon tretmana želi platiti karticom. Tada joj jednostavno pošaljete ručnu poveznicu za plaćanje e-poštom, porukom, kao poveznicu ili putem QR kôda i tako joj omogućite plaćanje izravno na njezinu telefonu.

Više o slanju poveznice za plaćanje i plaćanju spremljenom karticom pročitajte OVDJE.
‍

2. Predujmovi

Kod predujmova klijent može platiti već tijekom online rezervacije.

Sami određujete:

• za koga predujam vrijedi
• je li obvezan ili neobavezan
• koliki predujam mora biti
• na koje se klijente ili usluge koje cijene primjenjuje

To pomaže smanjiti broj nedolazaka („no-show“) i štiti vaše radno vrijeme.

Kada je to rješenje prikladno?

Predujmovi su posebno korisni kad:

• vam se često događaju otkazivanja u zadnji čas
• su usluge u višem cjenovnom razredu ili traju dugo
• za rezervaciju koristite materijale ili proizvode koje naručujete unaprijed
• prostor za rad iznajmljujete samo za vrijeme postojećih rezervacija
• želite biti sigurni da je klijent ozbiljno shvatio rezervaciju

Što točno možete postaviti?

U programu SalonLife možete odabrati, primjerice:

• predujam je neobavezan
• predujam je obvezan za online rezervacije
• predujam je obvezan samo za nove klijente
• predujam je obvezan samo za skuplje usluge
• predujam je obvezan za sve klijente

Više o mogućnostima predujma pročitajte OVDJE.
‍

3. Naknada za kasno otkazivanje i nedolazak (Charge a fee for late cancellations and no-shows)

Uz ovu postavku možete odrediti da, ako klijent:

• prekasno otkaže termin
• ili ne dođe,

plaća naknadu kao obeštećenje.

To se često koristi kako bi se zaštitilo radno vrijeme stručnjaka za ljepotu i smanjio broj termina koji u zadnji čas ostanu prazni.

Kada je to rješenje prikladno?

Ovo je dobar izbor kad:

• klijenti često ne dolaze
• se vaši termini brzo popunjavaju
• svaki prazan termin znači stvarni financijski gubitak
• želite uvesti jasnija pravila za rezervacije

Važno je znati!
Izričito preporučujemo da odgovarajuće uvjete dodate i u svoje uvjete rezervacije, kako bi ih klijent vidio prije potvrde rezervacije.

Više o postavljanju naplativog otkazivanja pročitajte OVDJE.

Uvjeti rezervacije

Kad koristite plaćanja i naknade za otkazivanje, važno je da su vaši uvjeti rezervacije ažurni.

Na primjer, ako:

• promijenite postotak naknade za otkazivanje
• dodate obvezne predujmove
• ili uvedete nova pravila

svakako provjerite i svoje uvjete rezervacije.

To su uvjeti koje klijent prihvaća kad rezervira online.

U programu SalonLife možete birati između različitih rješenja za plaćanje, ovisno o tome kako vaš salon radi i koje situacije želite spriječiti. Nekima odgovara fleksibilno slanje poveznice za plaćanje, drugima je potrebna sigurnost u obliku predujmova, a treći žele smanjiti kasna otkazivanja.
‍

Pogledajte i ostale upute:

- Postavljanje predujma
- Što je poveznica za plaćanje i kako je koristiti?
- Naplativo otkazivanje
- Rješenje za plaćanje SalonLife – POSTAVKE DJELATNIKA
- Sastavljanje uvjeta rezervacije

‍