Na SalonLife podes escolher entre diferentes soluções de pagamento, consoante a forma como queres gerir as marcações e os pagamentos do teu salão. Alguns salões preferem simplesmente enviar um link de pagamento de vez em quando, outros preferem pagamentos antecipados obrigatórios, e outros ainda querem proteger-se de cancelamentos tardios.

De seguida explicamos todas as (Apps → Online payments & Invoices → Settings) definições e possibilidades de pagamento. Isto inclui as definições e condições de pagamento antecipado, de cancelamento de "última hora" e de pagamento posterior.

Lê com atenção a explicação de cada definição e ativa-a/configura-a exatamente da forma que melhor se adequa ao teu salão.
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Importante saber!
As alterações feitas nesta página aplicam-se a todo o salão. Se algum colaborador trabalhar no teu salão com a sua própria empresa, pode criar um perfil de pagamento pessoal e alterar as definições de pagamento individualmente. O guia para criar um perfil de pagamento pessoal → encontras aqui.

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Que opções de pagamento existem na SalonLife?

1. Envio manual do link de pagamento

Esta opção está sempre ativada, e graças a ela podes enviar manualmente um link de pagamento ao cliente exatamente quando quiseres.

O cliente pode pagar:

• Através dos dados de um cartão bancário guardado anteriormente (o cliente pode guardá-los ao fazer uma marcação online)
• Através da Apple Pay
• Através da Google Pay
• Através de Visa ou Mastercard

O link de pagamento não é enviado automaticamente ao cliente depois da marcação — és sempre tu que o envias.

Quando é que esta solução é adequada?

É uma boa opção quando:

• o cliente manifesta vontade de pagar no salão com cartão bancário
• já tens o próximo cliente à espera e queres terminar rapidamente o pagamento com o cliente atual
• o cliente se esqueceu da carteira em casa
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Exemplo: Um cliente reservou um tratamento facial. Depois do tratamento, o cliente quer pagar com cartão bancário. Então, agora podes enviar-lhe facilmente um link de pagamento manual por e-mail, por mensagem, como link ou partilhando um código QR, dando-lhe a possibilidade de pagar diretamente no telemóvel.

Lê mais informação sobre o envio do link de pagamento e o pagamento através dos dados do cartão AQUI.
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2. Pagamentos antecipados

Com os pagamentos antecipados, o cliente já pode pagar durante a marcação online.

Podes definir tu mesmo:

• a quem se aplica o pagamento antecipado
• se é obrigatório ou opcional
• qual deve ser o valor do pagamento antecipado
• a que clientes ou a que serviços, consoante o preço, se aplica

Isto ajuda a reduzir as faltas e protege o teu tempo de trabalho.

Quando é que esta solução é adequada?

Os pagamentos antecipados são especialmente úteis quando:

• tens frequentemente cancelamentos de última hora
• os serviços são de gama de preço mais elevada ou demorados
• usas materiais/produtos encomendados antecipadamente para a marcação
• alugas o espaço de trabalho apenas durante as marcações já existentes
• queres a garantia de que o cliente está comprometido com a marcação

O que podes configurar em mais detalhe?

Na SalonLife podes escolher, por exemplo:

• "Prepayment is optional"
• "Prepayment is required for online bookings"
• "Prepayment is required for new clients only"
• "Prepayment is required only for higher-value bookings"
• "Prepayment is required for everyone"

Lê mais sobre as opções de pagamento antecipado AQUI.
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3. Cobra uma taxa por cancelamentos tardios e faltas

Com esta definição, podes determinar que, se o cliente:

• cancelar o horário demasiado tarde
• ou não aparecer,

então se aplica uma taxa de compensação.

Isto é usado frequentemente para proteger o tempo de trabalho do salão e reduzir os horários que ficam vazios de última hora.

Quando é que esta solução é adequada?

É uma boa opção quando:

• os clientes faltam frequentemente
• os teus horários ficam preenchidos rapidamente
• cada horário vazio representa uma perda financeira real
• queres estabelecer regras mais claras para as marcações

Importante saber!
É fortemente recomendado incluir também estas condições nas tuas condições de marcação, para que o cliente as veja antes de confirmar a marcação.

Lê mais sobre a configuração das taxas de cancelamento AQUI.

Condições de marcação

Ao usares pagamentos e taxas de cancelamento, é importante que as tuas condições de marcação estejam atualizadas.

Por exemplo, se:

• alterares a percentagem da taxa de cancelamento
• adicionares pagamentos antecipados obrigatórios
• ou aplicares novas regras

então confirma sempre também as tuas condições de marcação.

São as condições que o cliente aceita ao fazer uma marcação online.

Na SalonLife podes escolher entre diferentes soluções de pagamento, consoante a forma como o teu salão funciona e as situações que queres prevenir. A uns convém o envio flexível de links de pagamento, outros precisam da segurança dos pagamentos antecipados, e outros ainda querem reduzir os cancelamentos tardios.
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Consulta também outros guias:

- Configuração do pagamento antecipado
- O que é um link de pagamento e como o usar?
- Taxas de cancelamento
- Solução de pagamentos SalonLife - STAFF SETTINGS
- Elaboração das condições de marcação

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