Vidéos de formation et FAQ

QUESTION :

La TVA s'ajoute-t-elle au tarif mensuel de SalonLife ?

La TVA de 20 % s'ajoute automatiquement aux montants indiqués dans notre grille tarifaire pour les abonnements mensuels et annuels, sur chaque facture.

QUESTION :

Comment puis-je modifier l'adresse du salon et d'autres informations ?

Comment modifier facilement l'adresse du salon, les coordonnées et d'autres paramètres de profil dans la facturation SalonLife et la réservation en ligne.

QUESTION :

Quelle est la durée de l'essai gratuit de SalonLife ?

Vous pouvez tester gratuitement toutes les fonctionnalités pendant 14 jours ; en ajoutant un moyen de paiement, l'utilisation se poursuit, sinon une formule limitée s'applique.

QUESTION :

Où puis-je trouver les factures de l'abonnement SalonLife et des SMS ?

Guide simple pour consulter et télécharger, dans le menu Facturation -> Factures, vos factures d'abonnement SalonLife et de SMS.

QUESTION :

Je fais une pause dans mon activité de professionnelle de la beauté. Que dois-je faire de mon compte SalonLife ?

Instructions pour choisir la formule 'Accès limité' dans la facturation SalonLife pour une pause temporaire, ou pour résilier et supprimer votre compte.

QUESTION :

Quelles fonctionnalités sont incluses dans chaque formule ?

Les formules SalonLife incluent tous les outils essentiels pour gérer votre salon au quotidien, de l'agenda et de la réservation en ligne jusqu'aux acomptes, aux statistiques et aux notifications automatiques. Dans cet article, nous expliquons le fonctionnement des formules mensuelles et annuelles, comment le prix de la formule évolue selon le nombre de collaborateurs, et quelles fonctionnalités sont déjà incluses dans toutes les formules.

QUESTION :

À quelle date SalonLife prélève-t-il l'abonnement mensuel sur ma carte ?

L'abonnement mensuel SalonLife est facturé au début de chaque mois ; en cas d'échec, le système tente de récupérer le paiement pendant sept jours et limite l'accès.

QUESTION :

Le système affiche "Échec du paiement". Que se passe-t-il ?

En cas d'échec de paiement, nous expliquons les causes courantes et vous guidons pour ajouter une carte fonctionnelle, acheter du crédit ou utiliser un virement bancaire.

QUESTION :

Comment régler votre forfait SalonLife ?

Comment choisir la période de facturation qui vous convient dans SalonLife et régler votre forfait par carte bancaire ou avec le crédit SalonLife. Vous trouverez aussi la marche à suivre pour ajouter du crédit, retrouver vos factures et les points importants à connaître pour le paiement par crédit.

QUESTION :

J'ai reçu un paiement, mais l'argent n'est pas encore sur mon compte bancaire — pourquoi ?

QUESTION :

Où voir mes paiements en ligne, versements et frais de service ?