Vidéos de formation et FAQ

Recherches fréquentes :

Ajout de prestations

Ajouter un collaborateur

Paramètres de la réservation en ligne

Notifications automatiques

Formation SalonLife complète

Excellente formation express pour un salon qui démarre avec SalonLife

Voir la formation

Guides

Staff

Affichage des créneaux & fonction « Éviter les trous dans le planning »

Guide pour configurer, dans l'application Staff, l'affichage des créneaux et la fonction « Éviter les trous dans le planning », pour une réservation fluide et efficace.

Staff

Cycle horaire (intervalle des réservations)

Comment configurer, dans l'application Staff, le cycle horaire des réservations (5 à 60 min), son point de départ (minuit ou début de journée) et éviter les trous dans l'agenda.

Staff

Délai de préavis de réservation

Ce guide vous explique comment définir et, si besoin, ajuster le délai de préavis de réservation dans l'application Staff, afin d'assurer une planification fluide et une réservation conforme aux attentes des clientes.

Staff

Ajouter & modifier les droits d'accès des utilisateurs

Ce guide explique comment ajouter et modifier les droits d'accès des utilisateurs dans l'application Staff, et gérer leur accès aux fonctionnalités et aux menus.

Staff

Code secret de réservation du salon

Grâce à un code secret de 4 à 6 chiffres propre au salon, vous pouvez limiter les réservations en ligne à certaines clientes fidèles seulement, et garder le contrôle sur vos réservations.

Staff

Activer & modifier les prestations par collaborateur

Guide détaillé pour activer ou désactiver des prestations pour chaque collaborateur dans le module Staff, et ajuster leur prix et leur durée.

Staff

Ajouter une description de collaborateur

Comment ajouter et enregistrer une description personnalisée sur le profil d'un collaborateur pour la réservation en ligne, afin d'aider les clientes à choisir le bon professionnel.

Staff

Désactiver le compte d'un collaborateur (congé maternité, etc.)

Instructions pour rendre temporairement inactif ou supprimer définitivement le compte d'un collaborateur dans SalonLife, en cas de congé maternité ou de voyage prolongé.

Staff

Notification envoyée au collaborateur pour une nouvelle réservation en ligne

Nous vous montrons pas à pas comment choisir, dans les paramètres Staff, les notifications par e-mail et/ou SMS pour les nouvelles réservations en ligne, afin de toujours rester informé des réservations à venir.

Staff

Code secret de réservation par collaborateur

Configurez un code secret de réservation en ligne unique pour chaque collaborateur, afin de limiter facilement la prise de rendez-vous à certaines clientes seulement.

Staff

Photo de profil du collaborateur

Guide pour ajouter ou modifier la photo de profil d'un collaborateur dans SalonLife, afin que les clientes et les membres de l'équipe le reconnaissent facilement.

Staff

Aperçu des collaborateurs

Dans l'aperçu des collaborateurs, gérez les profils et ajoutez une description, afin de présenter le style, les compétences et le message de chacun aux clientes lors de la réservation en ligne.

Staff

Accepter l'invitation d'un nouveau collaborateur

Comment retrouver l'invitation dans les spams de votre boîte e-mail, l'accepter dans SalonLife, et vérifier le statut de l'invitation dans l'application Staff, en la renvoyant si besoin.

Staff

Ajouter un nouveau collaborateur & envoyer une invitation

Ajoutez un nouveau collaborateur dans SalonLife, complétez ses informations et envoyez-lui une invitation par e-mail pour qu'il puisse gérer son agenda.

Staff

Jusqu'à quand les clientes peuvent-elles réserver un créneau à l'avance ?

Le paramètre de réservation à l'avance permet au collaborateur de définir jusqu'à quelle date future les clientes peuvent voir les créneaux disponibles dans la réservation en ligne. Cela aide à garder le contrôle de l'agenda, à planifier son travail plus à l'avance, et à éviter des modifications et annulations tardives. Ce paramètre peut être défini séparément sur le profil de chaque collaborateur. Si une cliente ne trouve pas de créneaux disponibles alors qu'ils existent dans votre agenda, il est probable que la période de réservation à l'avance soit trop courte et doive être prolongée.

Questions liées

QUESTION :

Peut-on configurer SalonLife pour que les collaborateurs d'un même salon ne voient pas les plannings, les clientes, etc. des uns et des autres ?

Au sein d'un même salon, il n'est pas possible de masquer les plannings, les données clients ou les réservations des collaborateurs entre eux ; en revanche, les droits d'accès des utilisateurs permettent de définir des restrictions.

QUESTION :

Pourquoi un collaborateur n'apparaît-il pas dans la réservation en ligne ?

Astuces pour comprendre pourquoi un collaborateur n'apparaît pas dans la réservation en ligne : acceptez l'invitation, et vérifiez les paramètres de son profil dans l'application Staff.