Si vous voulez que les réservations de vos clients se déroulent sans confusion ni pauses floues, tout commence par une bonne planification. Dans SalonLife, vous définissez précisément les réglages qui vous conviennent : à quels intervalles les clients peuvent réserver un créneau, quand vous êtes réellement disponible pour fournir vos prestations, et comment éviter la création de trous gênants dans votre planning.

Dans cet article, nous verrons les fonctionnalités de planification disponibles dans SalonLife et comment les utiliser intelligemment à votre avantage.

Pourquoi l’affichage des créneaux est-il important ?

• Vous aide à éviter la création de pauses gênantes, dans lesquelles le client suivant ne pourrait plus bien s’insérer.
• Garantit une journée de travail fluide, car vous contrôlez si le client peut réserver à côté de créneaux déjà présents dans le calendrier, ou plutôt en début ou en fin de journée.
• Donne au client une vue claire lors de la réservation, puisque seuls les créneaux réellement disponibles que vous êtes prêt à proposer sont affichés.
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Bon à savoir :
Si vous laissez les clients réserver des créneaux sans définir de réglages précis, des « trous » gênants de 15 ou 30 minutes peuvent apparaître dans votre planning quotidien, ce qui représente au final une perte de revenus pour vous.

Où modifier ces réglages ?

1. Allez sur la page Apps.
2. Sélectionnez ensuite Staff.
3. Cliquez sur le nom du membre de l’équipe pour lequel vous voulez modifier les réglages d’affichage des créneaux.
4. Sélectionnez Settings.
5. Trouvez la sous-catégorie Time display. Vous pouvez alors gérer les différentes fonctionnalités d’affichage et de réservation des créneaux.

Options de base pour l’affichage des créneaux

1) Show available times just before and after the event

- En plus de l’intervalle habituel du cycle horaire, des créneaux commençant exactement à l’heure de fin de la réservation précédente sont également proposés au client.
- Exemple : si le cycle horaire est de 30 minutes, mais qu’une réservation se termine à 14h15, le créneau de 14h15 est également disponible pour les clients.
- Aide à éviter les « trous » entre réservations dans votre planning.

2) All available times according to the time gap

- Si vous voulez que les créneaux soient proposés aux clients uniquement selon le cycle horaire, désactivez le réglage Show available times just before and after the event.
- Le système affiche alors aux clients les créneaux libres selon le cycle horaire que vous avez défini (par ex. 30 min, 1 heure, etc.).
- Si une réservation se termine « hors » du cycle horaire (par exemple à 14h15, avec un pas de 30 min), le client verra tout de même 14h30 comme prochain créneau disponible.
- Ce réglage vous convient si vous voulez la solution la plus simple, avec des créneaux toujours alignés sur le cycle horaire, quelle que soit l’heure de fin résultant de la durée d’une réservation.

Option avancée : la fonction « Avoid gaps »

C’est le réglage le plus complet pour proposer des créneaux de réservation en ligne, permettant de configurer très précisément vos préférences lorsque des trous apparaissent entre les réservations dans votre planning.

Vous trouverez cette fonctionnalité sous la catégorie Options avancées. Activez ensuite le réglage Avoid gaps, ce qui fait apparaître quatre options supplémentaires que vous pouvez activer ou désactiver selon vos préférences :

1. Avoid gaps

Le système affiche les créneaux disponibles juste avant et après une réservation déjà présente dans le calendrier, afin de minimiser l’apparition de pauses floues. En pratique, le système resserre toutes les réservations dans votre planning.

2. En plus : Suggest first available times

• Le client peut toujours réserver le tout premier créneau disponible.
• Un bon choix si vous voulez que les clients privilégient plutôt les créneaux du matin.

3. En plus : Show last available time of the day

• Le client peut choisir un créneau de réservation en fin de planning.
• Par exemple, si vous voulez garantir que l’option de fin de journée soit toujours proposée aux clients, activez ce réglage.

4. En plus : Show available times also before and after the break

• Si vous utilisez des pauses dans le calendrier, le système peut aussi proposer aux clients les créneaux situés juste avant ou juste après la pause.

5. Always show first time of the day

• Si vous préférez laisser au client une liberté totale de choisir le premier créneau du jour, utilisez ce réglage.
• Si ce réglage est activé et qu’aucune réservation n’a encore été prise pour ce jour, tous les créneaux libres possibles sont proposés au premier client.
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ASTUCE :
Grâce au réglage « Avoid gaps », vous parvenez à orienter au maximum les clients vers des créneaux consécutifs, réduisant ainsi les trous entre les réservations.

Comment trouver les réglages qui vous conviennent ?

1. Ouvrez en même temps la vue de votre calendrier et la réservation en ligne.
2. Activez ou désactivez une option ou une autre.
3. Actualisez la page de réservation en ligne et observez quels horaires le client peut désormais choisir.
4. Continuez à tester sans hésiter, jusqu’à trouver exactement l’affichage qui correspond à votre style de travail et à votre planning quotidien.

Besoin d’aide ?

Si vous avez une question sans réponse, ouvrez le bouton violet de chat en bas à droite, sélectionnez « Send us a message » et n’hésitez pas à nous demander conseil. Nous serons ravis de vous aider à déterminer quelle fonctionnalité correspond le mieux aux besoins de votre salon.