Se quiseres que as marcações dos teus clientes decorram de forma fluida, sem confusão nem pausas indefinidas, tudo começa com um bom planeamento de horários. Na SalonLife, defines com mais detalhe as configurações que te convêm, por exemplo, em que intervalos os clientes podem marcar horários, quando estás mesmo a prestar serviços de beleza e como evitar que surjam buracos incómodos na tua agenda.

Neste artigo, vemos que possibilidades de planeamento de horários existem na SalonLife, e como as usar de forma inteligente a teu favor.

Porque é importante a apresentação de horários?

• Ajuda-te a evitar pausas incómodas, onde o cliente seguinte já não caberia bem.
• Garante um dia de trabalho fluido, porque podes controlar se o cliente pode marcar junto  a horários já existentes no calendário, ou antes no início ou no fim do dia.
• Cria para o cliente uma visão clara ao marcar um horário, porque são mostrados exatamente os horários livres que estás disposto a oferecer.
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Bom saber:
Se permitires que os clientes marquem horários sem definir configurações de tempo mais precisas, podem surgir no plano diário "buracos" incómodos de 15 ou 30 minutos, o que, no fundo, significa receita perdida para ti.

Onde alterar estas definições?

1. Vai à página Apps.
2. Depois, escolhe Staff.
3. Clica no nome do colaborador para o qual queres alterar as definições de apresentação de horários.
4. Escolhe Settings.
5. Encontra a subcategoria Available time display. De seguida, podes gerir as diferentes funcionalidades de apresentação de horários e marcação.

Opções principais de apresentação de horários

1) Oferecer também horários imediatamente antes e depois das marcações

- Além do intervalo habitual do ciclo de tempo, também são oferecidos ao cliente horários que começam exatamente na hora de fim da marcação anterior.
- Exemplo: se o ciclo de tempo for de 30 minutos, mas uma marcação terminar às 14:15, então também fica disponível para os clientes o horário das 14:15.
- Ajuda a evitar "buracos" entre marcações no horário de trabalho.

2) Mostrar horários livres apenas com base no ciclo de tempo

- Se quiseres que os horários sejam oferecidos aos clientes apenas com base no ciclo de tempo, desativa a definição "Oferecer também horários imediatamente antes e depois das marcações".
- O sistema mostra então aos clientes os horários livres de acordo com o ciclo de tempo que definiste (por exemplo, 30 min, 1 hora, etc.).
- Se uma marcação terminar num horário "fora" do ciclo (por exemplo, às 14:15, se o intervalo for 30 min), o cliente continua a ver as 14:30 como o próximo horário livre.
- Esta definição é adequada se quiseres a solução mais simples e quiseres que, independentemente do horário resultante da duração da marcação, os horários de marcação estejam sempre alinhados com o ciclo de tempo.

Opção adicional: funcionalidade "Evitar buracos na agenda"

Esta é a definição mais completa de apresentação de horários de marcação online, que permite configurar de forma muito detalhada as preferências precisamente quando surgem buracos entre marcações na agenda.

Encontras esta funcionalidade na categoria Advanced options. De seguida, ativa a definição Avoid gaps in schedule e aparecem-te quatro opções adicionais, que podes ativar ou desativar consoante a tua preferência:

1. Evitar buracos na agenda

O sistema mostra o horário disponível antes e depois de uma marcação já existente no calendário, para minimizar o surgimento de pausas indefinidas. No fundo, o sistema junta todas as marcações no horário de trabalho o mais possível.

2. Além disso: Oferecer também o primeiro horário livre do dia

• O cliente pode sempre marcar o primeiro horário livre disponível.
• Uma boa escolha se quiseres que os clientes prefiram horários de manhã.

3. Além disso: Oferecer também o último horário livre do dia

• O cliente pode escolher marcar para o fim do horário de trabalho.
• Por exemplo, se quiseres garantir que aos clientes é sempre mostrada também a opção do fim do dia de trabalho, ativa esta opção.

4. Além disso: Oferecer horários livres também antes e depois das pausas

• Se usares pausas no calendário, o sistema pode mostrar aos clientes, para marcação, também os horários imediatamente antes ou depois da pausa.

5. Não há restrições para a primeira marcação do dia

• Se preferires dar ao cliente total liberdade para escolher o primeiro horário do dia, usa esta definição.
• Se a definição estiver ativada e ainda não houver nenhuma marcação feita para esse dia, ao primeiro cliente são oferecidos como opção todos os horários livres possíveis.
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DICA:
Com a ajuda da definição "Evitar buracos na agenda", consegues encaminhar ao máximo os clientes para horários consecutivos, reduzindo o surgimento de buracos entre marcações.

Como encontrar as definições certas para ti?

1. Abre ao mesmo tempo a vista do teu calendário e a marcação online.
2. Ativa ou desativa uma ou outra opção.
3. Atualiza a página de marcação online e vê que horários o cliente pode agora escolher.
4. Continua a experimentar à vontade, até encontrares exatamente a apresentação que combina com o teu estilo de trabalho e a tua agenda diária.

Precisas de ajuda?

Se tiveres alguma dúvida para a qual não encontras resposta, abre o botão roxo da caixa de conversa no canto inferior direito, escolhe "Send us a message" e pede conselho à vontade. Teremos todo o gosto em ajudar-te a descobrir que funcionalidade se adequa às necessidades do teu salão.