Αν θέλεις οι κρατήσεις των πελατών σου να γίνονται ομαλά, χωρίς σύγχυση και ακαθόριστα κενά, όλα ξεκινούν από τον καλό προγραμματισμό του χρόνου. Στο SalonLife ορίζεις εσύ αναλυτικά τις ρυθμίσεις που σου ταιριάζουν, για παράδειγμα σε ποια χρονικά διαστήματα μπορούν οι πελάτες να κλείνουν ραντεβού, πότε πραγματικά προσφέρεις υπηρεσίες και πώς αποφεύγεις τα ενοχλητικά κενά στο πρόγραμμά σου.

Σε αυτό το άρθρο βλέπουμε ποιες δυνατότητες προγραμματισμού χρόνου έχει το SalonLife και πώς τις βάζεις έξυπνα να δουλεύουν για σένα.

Γιατί είναι σημαντική η εμφάνιση των ωρών;

• Σε βοηθά να αποφεύγεις άβολα κενά, όπου δεν χωράει πια εύκολα ο επόμενος πελάτης.
• Εξασφαλίζει μια ομαλή εργάσιμη ημέρα, γιατί μπορείς να ελέγχεις αν ο πελάτης μπορεί να κλείσει ραντεβού  δίπλα στα ραντεβού που υπάρχουν ήδη στο ημερολόγιο ή στην αρχή ή στο τέλος της ημέρας.
• Δίνει στον πελάτη σαφή εικόνα όταν κλείνει ραντεβού, γιατί εμφανίζονται ακριβώς οι ελεύθερες ώρες που θέλεις να προσφέρεις.
  ‍

Καλό να ξέρεις:
Αν επιτρέψεις στους πελάτες να κλείνουν ραντεβού χωρίς να ορίσεις πιο συγκεκριμένες ρυθμίσεις χρόνου, μπορεί να δημιουργηθούν στο πρόγραμμα της ημέρας ενοχλητικά «κενά» 15 ή 30 λεπτών, που τελικά σημαίνουν χαμένα έσοδα για σένα.

Πού αλλάζεις αυτές τις ρυθμίσεις;

1. Πήγαινε στη σελίδα Apps .
2. Μετά επίλεξε Staff.
3. Κάνε κλικ στο όνομα του μέλους της ομάδας για το οποίο θέλεις να αλλάξεις τις ρυθμίσεις εμφάνισης ωρών.
4. Επίλεξε Settings.
5. Βρες την υποκατηγορία Displaying available times. Εκεί διαχειρίζεσαι τις διάφορες λειτουργίες εμφάνισης ωρών και κρατήσεων.

Οι βασικές επιλογές εμφάνισης ωρών

1) In addition to the time cycle, always offer times just before and after bookings

- Εκτός από το συνηθισμένο διάστημα του χρονικού κύκλου, προσφέρονται στον πελάτη και ώρες που ξεκινούν ακριβώς τη στιγμή που τελειώνει η προηγούμενη κράτηση.
- Παράδειγμα: αν ο χρονικός κύκλος είναι 30 λεπτά, αλλά μια κράτηση τελειώνει στις 14:15, τότε οι πελάτες μπορούν να κλείσουν και την ώρα 14:15, αμέσως μετά από εκείνη την κράτηση.
- Βοηθά να αποφεύγονται τα «κενά» ανάμεσα στις κρατήσεις στο πρόγραμμα εργασίας.

2) Εμφάνιση ελεύθερων ωρών μόνο με βάση τον χρονικό κύκλο

- Αν θέλεις οι ώρες να προσφέρονται στους πελάτες μόνο με βάση τον χρονικό κύκλο, απενεργοποίησε τη ρύθμιση «In addition to the time cycle, always offer times just before and after bookings».
- Τότε το σύστημα εμφανίζει στους πελάτες τις ελεύθερες ώρες σύμφωνα με τον χρονικό κύκλο που έχεις ορίσει (π.χ. 30 λεπτά, 1 ώρα κ.λπ.).
- Αν μια κράτηση τελειώνει σε ώρα «εκτός» χρονικού κύκλου (για παράδειγμα στις 14:15, όταν το βήμα είναι 30 λεπτά), ο πελάτης βλέπει και πάλι ως επόμενη ελεύθερη ώρα τις 14:30.
- Αυτή η ρύθμιση σου ταιριάζει αν θέλεις την πιο απλή λύση και θέλεις, ανεξάρτητα από τη διάρκεια των κρατήσεων, οι ώρες κράτησης να ακολουθούν πάντα τον χρονικό κύκλο.

Επιπλέον δυνατότητα: η λειτουργία «Avoid gaps»

Είναι η πιο αναλυτική ρύθμιση για τις ώρες που προσφέρονται στις online κρατήσεις και σου επιτρέπει να ορίσεις πολύ λεπτομερώς τις προτιμήσεις σου ακριβώς για τις περιπτώσεις όπου έχουν δημιουργηθεί κενά ανάμεσα στις κρατήσεις.

Τη λειτουργία θα τη βρεις στην κατηγορία Additional. Ενεργοποίησε τη ρύθμιση Avoid gaps και τότε προστίθενται τέσσερις επιπλέον επιλογές, που μπορείς να ενεργοποιείς ή να απενεργοποιείς όπως θέλεις:

1. Avoid gaps

Το σύστημα εμφανίζει στο ημερολόγιο τις διαθέσιμες ώρες ακριβώς πριν και μετά από μια υπάρχουσα κράτηση, για να ελαχιστοποιεί τα ακαθόριστα κενά. Στην ουσία, το σύστημα «σπρώχνει» όλες τις κρατήσεις στο πρόγραμμα εργασίας τη μία κοντά στην άλλη.

2. Additionally: Also offer the first available time of the day

• Ο πελάτης μπορεί πάντα να κλείσει την πρώτη διαθέσιμη ελεύθερη ώρα.
• Καλή επιλογή αν θέλεις οι πελάτες να επιλέγουν κατά προτίμηση πρωινές ώρες.

3. Additionally: Also offer the last available time of the day

• Ο πελάτης μπορεί να επιλέξει ώρα κράτησης στο τέλος του προγράμματος εργασίας.
• Για παράδειγμα, αν θέλεις να εξασφαλίσεις ότι οι πελάτες βλέπουν πάντα και μια επιλογή στο τέλος της εργάσιμης ημέρας, ενεργοποίησέ την.

4. Show available times also before and after the breaks

• Αν χρησιμοποιείς διαλείμματα στο ημερολόγιο, το σύστημα μπορεί να εμφανίζει στους πελάτες για κράτηση και τις ώρες ακριβώς πριν ή μετά από ένα διάλειμμα.

5. No restrictions for the first booking of the day

• Αν προτιμάς να δίνεις στον πελάτη πλήρη ελευθερία να επιλέξει την πρώτη ώρα της ημέρας, χρησιμοποίησε αυτή τη ρύθμιση.
• Όταν η ρύθμιση είναι ενεργή και δεν υπάρχει ακόμη καμία κράτηση για εκείνη την ημέρα, προσφέρονται στον πρώτο πελάτη όλες οι διαθέσιμες ελεύθερες ώρες.
  ‍

ΣΥΜΒΟΥΛΗ:
Με τη ρύθμιση «Avoid gaps» καταφέρνεις να κατευθύνεις τους πελάτες όσο το δυνατόν περισσότερο σε διαδοχικές ώρες, μειώνοντας τα κενά ανάμεσα στις κρατήσεις.

Πώς βρίσκεις τις ρυθμίσεις που σου ταιριάζουν;

1. Άνοιξε ταυτόχρονα την προβολή του ημερολογίου σου και τις online κρατήσεις.
2. Ενεργοποίησε ή απενεργοποίησε μία ή την άλλη επιλογή.
3. Ανανέωσε τη σελίδα online κρατήσεων και δες ποιες ώρες μπορεί πλέον να επιλέξει ο πελάτης.
4. Συνέχισε άφοβα τις δοκιμές, μέχρι να βρεις ακριβώς την εμφάνιση που ταιριάζει στον τρόπο δουλειάς σου και στο πρόγραμμα της ημέρας σου.

Χρειάζεσαι βοήθεια;

Αν έχεις κάποια ερώτηση και δεν βρίσκεις απάντηση, άνοιξε το μωβ κουμπί του chat κάτω δεξιά, επίλεξε «Send us a message» και ζήτα άφοβα συμβουλή. Θα χαρούμε να σε βοηθήσουμε να βρεις ποια λειτουργία ταιριάζει ακριβώς στις ανάγκες του σαλονιού σου.