Ако искате резервирането на часове от клиентите ви да протича гладко, без объркване и неопределени паузи, всичко започва с доброто планиране на времето. В SalonLife сами задавате по-точно подходящите за вас настройки – например през какви интервали клиентите могат да запазват час, кога наистина предоставяте услуги и как да избегнете неприятни празнини в графика си.

В тази статия ще разгледаме какви полезни възможности за планиране на времето има в SalonLife и как умно да ги използвате в своя полза.

Защо е важно показването на свободните часове?

• Помага ви да избегнете неудобни паузи, в които следващият клиент вече не би се побрал добре.
• Осигурява гладък работен ден, защото можете да контролирате дали клиентът може да запази час  до вече съществуващите в календара часове, или в началото или края на деня.
• Дава на клиента ясен преглед при резервирането, защото се показват точно онези свободни часове, които сте готови да предложите.
  ‍

Добре е да знаете:
Ако позволите на клиентите да запазват часове, без да зададете по-точни настройки за времето, в дневния план може да се появят неприятни „дупки“ от 15 или 30 минути, които в крайна сметка означават загубен приход за вас.

Къде да промените тези настройки?

1. Отидете на страницата Apps .
2. След това изберете Staff.
3. Кликнете върху името на служителя , за когото искате да промените настройките за показване на часовете.
4. Изберете Settings.
5. Намерете подкатегорията Displaying available times. След това можете да управлявате различните функции за показване и резервиране на часове.

Основни опции за показване на часовете

1) Предлагане на часове и непосредствено преди и след резервациите

- Освен обичайния интервал на времевия цикъл на клиента се предлагат и часове, които започват точно в часа на приключване на предишната резервация.
- Пример: ако времевият цикъл е 30 минути, но някоя резервация приключва в 14:15, на клиентите е наличен и часът 14:15 след резервацията.
- Помага да се избегнат „дупките“ между резервациите в работния график.

2) Показване на свободните часове само според времевия цикъл

- Ако искате часовете да се предлагат на клиентите само според времевия цикъл, изключете настройката за предлагане на часове и непосредствено преди и след резервациите.
- След това системата показва на клиентите свободните часове според зададения от вас времеви цикъл (напр. 30 мин, 1 час и др.).
- Ако резервацията приключва в час „извън“ цикъла (например в 14:15 при стъпка от 30 мин), клиентът пак вижда като следващ свободен час 14:30.
- Тази настройка е подходяща за вас, ако искате най-простото решение и часовете за резервиране винаги да са подредени според времевия цикъл, независимо от продължителността на резервациите.

Допълнителна възможност: функцията „Avoid gaps“

Това е най-подробната настройка за предлагане на часове при онлайн резервациите, която ви позволява много детайлно да настроите предпочитанията си точно за случаите, когато в графика са се появили празнини между резервациите.

Тази функция ще намерите в категорията Additional. След това включете настройката Avoid gaps и ще ви се появят четири допълнителни опции, които можете да включвате или изключвате според желанието си:

1. Избягване на празнините в работния график (Avoid gaps)

Системата показва свободния час непосредствено преди и след съществуващата в календара резервация, за да сведе до минимум неопределените паузи. По същество системата събира всички резервации в работния график една до друга.

2. Допълнително: предлагане и на първия свободен час за деня

• Клиентът винаги може да запази първия възможен свободен час.
• Добър избор, ако искате клиентите да избират по-скоро сутрешни часове.

3. Допълнително: предлагане и на последния свободен час за деня

• Клиентът може да избере час в края на работния график.
• Например ако искате на клиентите винаги да се показва и вариант в края на работния ден, включете тази опция.

4. Допълнително: предлагане на свободни часове и преди и след почивките

• Ако използвате почивки в календара, системата може да показва на клиентите за резервиране и часовете непосредствено преди или след почивката.

5. Без ограничения за първата резервация за деня

• Ако предпочитате да дадете на клиента пълна свобода да избере първия час за деня, използвайте тази настройка.
• Ако настройката е включена и за този ден все още няма нито една резервация, на първия клиент се предлагат всички възможни свободни часове.
  ‍

СЪВЕТ:
С помощта на настройката „Avoid gaps“ успявате максимално да насочвате клиентите към последователни часове, като намалявате празнините между резервациите.

Как да намерите подходящите за вас настройки?

1. Отворете едновременно изгледа на календара си и онлайн резервациите.
2. Активирайте или изключете една или друга опция.
3. Обновете страницата за онлайн резервации и вижте какви часове може да избере клиентът сега.
4. Продължете спокойно да експериментирате, докато намерите точно такова показване, което отговаря на стила ви на работа и на дневния ви график.

Имате нужда от помощ?

Ако имате въпрос, на който не намирате отговор, отворете лилавия бутон за чат в долния десен ъгъл, изберете „Send us a message“ и спокойно ни попитайте. С удоволствие ще ви помогнем да разберете коя функция отговаря точно на нуждите на салона ви.