Si quieres que las reservas de tus clientes funcionen de forma fluida, sin confusión ni pausas indefinidas, todo empieza con una buena planificación del horario. En SalonLife tú defines con detalle los ajustes que más te convienen: por ejemplo, en qué intervalos pueden reservar los clientes, cuándo estás realmente prestando servicios de belleza y cómo evitar que se generen huecos molestos en tu agenda.

En este artículo repasamos qué opciones de planificación horaria ofrece SalonLife y cómo aprovecharlas de forma inteligente en tu propio beneficio.

¿Por qué es importante cómo se muestran los horarios?

• Te ayuda a evitar pausas molestas en las que ya no encaja bien el siguiente cliente.
• Garantiza un día de trabajo fluido, porque puedes controlar si el cliente puede reservar junto a  las horas que ya hay en el calendario, o más bien al principio o al final del día.
• Le da al cliente una visión clara al reservar, porque se muestran exactamente los huecos libres que estás dispuesto a ofrecer.
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Dato útil:
Si permites que los clientes reserven horas sin definir ajustes horarios más precisos, en tu agenda diaria pueden aparecer molestos “huecos” de 15 o 30 minutos, lo que en definitiva supone ingresos perdidos para ti.

¿Dónde se cambian estos ajustes?

1. Ve a la página Apps.
2. A continuación, elige Staff.
3. Haz clic en el nombre del empleado para el que quieras cambiar los ajustes de horarios.
4. Elige Settings.
5. Busca la subcategoría Displaying free times. Ahí podrás gestionar las distintas funciones de visualización y reserva de horarios.

Opciones básicas para mostrar los horarios

1) In addition to the time cycle, always offer times just before and after bookings

- Además del intervalo habitual del ciclo de tiempo, también se ofrecen al cliente horas que empiezan justo cuando termina la reserva anterior.
- Ejemplo: si el ciclo de tiempo es de 30 minutos, pero una reserva termina a las 14:15, entonces también está disponible para los clientes la hora de las 14:15 justo después de esa reserva.
- Ayuda a evitar los “huecos” entre reservas en tu horario de trabajo.

2) Mostrar los horarios libres solo según el ciclo de tiempo

- Si quieres que las horas se ofrezcan a los clientes solo según el ciclo de tiempo, desactiva el ajuste ''In addition to the time cycle, always offer times just before and after bookings''.
- Entonces el sistema mostrará a los clientes los horarios libres según el ciclo de tiempo que hayas definido (por ejemplo, 30 min, 1 hora, etc.).
- Si una reserva termina en una hora que queda “fuera” del ciclo (por ejemplo, a las 14:15, si el intervalo es de 30 min), el cliente seguirá viendo las 14:30 como el siguiente horario libre.
- Este ajuste te conviene si buscas la solución más sencilla y quieres que, independientemente de la hora que resulte de la duración de la reserva, los horarios de reserva estén siempre ajustados al ciclo de tiempo.

Opción adicional: función “Avoid gaps”

Este es el ajuste más completo para ofrecer horarios de reserva online, y permite configurar con mucho detalle tus preferencias justo cuando se han generado huecos entre reservas en tu agenda.

Encontrarás esta función en la categoría Additional options. Activa entonces el ajuste Avoid gaps in your work schedule, y se añadirán cuatro opciones adicionales que puedes activar o desactivar según prefieras:

1. Avoid gaps in your work schedule

El sistema muestra el tiempo disponible antes y después de una reserva ya existente en el calendario, para minimizar la aparición de pausas indefinidas. En la práctica, el sistema junta todas las reservas del horario de trabajo lo más posible.

2. Además: Also offer the first free time of the day

• El cliente siempre puede reservar el primer horario libre disponible.
• Una buena opción si quieres que los clientes elijan más bien horarios de mañana.

3. Además: Also offer the last free time of the day

• El cliente puede elegir la hora de la reserva al final del horario de trabajo.
• Actívalo, por ejemplo, si quieres asegurarte de que a los clientes siempre se les muestre también la opción al final del día.

4. Además: Offer free time before and after breaks

• Si usas pausas en el calendario, el sistema también puede mostrar a los clientes, para reservar, las horas que quedan justo antes o después de la pausa.

5. No restrictions for the first booking of the day

• Si prefieres dar al cliente total libertad para elegir la primera hora del día, usa este ajuste.
• Si el ajuste está activado y todavía no hay ninguna reserva ese día, al primer cliente se le ofrecen como opción todas las horas libres posibles.
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CONSEJO:
Con el ajuste “Avoid gaps in your work schedule” consigues dirigir al máximo a los clientes hacia horarios consecutivos, reduciendo la aparición de huecos entre reservas.

¿Cómo encontrar los ajustes que mejor te convienen?

1. Abre a la vez tu vista de calendario y la reserva online.
2. Activa o desactiva una u otra opción.
3. Actualiza la página de reserva online y comprueba qué horas puede elegir ahora el cliente.
4. Sigue probando sin miedo hasta encontrar exactamente la configuración que se adapta a tu estilo de trabajo y a tu agenda diaria.

¿Necesitas ayuda?

Si te surge alguna pregunta que no encuentras respondida, abre el botón morado del chat en la esquina inferior derecha, elige “Send us a message” y pregunta sin problema. Estaremos encantados de ayudarte a descubrir qué función se adapta mejor a las necesidades de tu salón.