Dacă vrei ca programările clienților tăi să decurgă fluent, fără confuzie și pauze nedefinite, totul începe de la o planificare bună a timpului. Tu stabilești, în SalonLife, mai exact setările potrivite pentru tine, de exemplu la ce intervale de timp pot clienții să facă programări, când oferi cu adevărat servicii de înfrumusețare și cum eviți apariția unor goluri neplăcute în programul tău.

În acest articol vedem ce opțiuni de planificare a timpului oferă SalonLife și cum le poți folosi inteligent, în avantajul tău.

De ce este importantă afișarea orelor?

• Te ajută să eviți apariția unor pauze incomode, în care următorul client nu ar mai încăpea bine.
• Asigură o zi de lucru fluidă, pentru că poți controla dacă clientul poate face o programare lângă orele deja existente în calendar sau, dimpotrivă, la începutul sau finalul zilei.
• Creează pentru client o privire de ansamblu clară, la programare, pentru că sunt afișate exact acele ore libere pe care ești dispus/dispusă să le oferi.
  ‍

Bine de știut:
Dacă le permiți clienților să facă programări fără să stabilești setări mai exacte de timp, în programul zilei pot apărea „goluri” neplăcute, de 15 sau 30 de minute, ceea ce înseamnă, per total, venit pierdut pentru tine.

De unde modifici aceste setări?

1. Mergi la pagina Apps.
2. Alege apoi Staff.
3. Apasă pe numele angajatului, pentru care vrei să modifici setările de afișare a orelor.
4. Alege Settings.
5. Găsește subcategoria Displaying free times. De acolo poți gestiona diferitele funcții de afișare a orelor și de programare.

Opțiunile principale de afișare a orelor

1) Offer times just before and after bookings

- Pe lângă intervalul obișnuit al ciclului de timp, clientului îi sunt oferite și ore care încep exact la ora de sfârșit a programării anterioare.
- Exemplu: dacă ciclul de timp este de 30 de minute, dar o programare se termină la ora 14:15, atunci clienților le este disponibilă și ora de programare de la 14:15.
- Ajută la evitarea „golurilor” dintre programări, apărute în programul de lucru.

2) Afișează orele libere doar pe baza ciclului de timp

- Dacă vrei ca orele să fie oferite clienților doar pe baza ciclului de timp, dezactivează setarea „Offer times just before and after bookings”.
- Sistemul afișează atunci clienților orele libere conform ciclului de timp stabilit de tine (de exemplu, 30 min, 1 oră etc.).
- Dacă o programare se termină „în afara” ciclului de timp (de exemplu, la ora 14:15, dacă pasul este de 30 min), clientul vede în continuare, ca oră liberă următoare, 14:30.
- Această setare ți se potrivește dacă vrei soluția cea mai simplă și vrei ca, indiferent de ora rezultată din durata programării, orele disponibile pentru programare să fie mereu aliniate cu ciclul de timp.

Opțiune suplimentară: funcția „Avoid schedule gaps”

Aceasta este cea mai detaliată setare de oferire a orelor pentru programarea online, care îți permite să configurezi foarte detaliat preferințele, exact atunci când apar goluri între programări, în program.

Găsești această funcție la categoria Additional options. Activează apoi setarea Avoid schedule gaps, iar apoi îți apar patru opțiuni suplimentare, pe care le poți activa sau dezactiva după dorință:

1. Avoid schedule gaps

Sistemul afișează, înainte și după o programare existentă în calendar, timpul disponibil, ca să minimizeze apariția pauzelor nedefinite. Practic, sistemul împinge toate programările din programul de lucru, apropiindu-le.

2. Suplimentar: Oferă și prima oră liberă a zilei

• Clientul poate face oricând o programare la prima oră liberă disponibilă.
• O alegere bună, dacă vrei ca clienții să aleagă mai degrabă orele de dimineață.

3. Suplimentar: Oferă și ultima oră liberă a zilei

• Clientul poate alege ora de programare la finalul programului de lucru.
• De exemplu, dacă vrei să te asiguri că le este afișată clienților mereu și varianta de la finalul zilei de lucru, activează asta.

4. Suplimentar: Oferă ore libere și înainte și după pauze

• Dacă folosești pauze în calendar, sistemul poate afișa clienților, pentru programare, și orele aflate imediat înainte sau după pauză.

5. Fără restricții pentru prima programare a zilei

• Dacă preferi să îi oferi clientului libertate completă de a alege prima oră a zilei, folosește această setare.
• Dacă setarea este activată și nu există încă nicio programare făcută pentru ziua respectivă, primului client îi sunt oferite spre alegere toate orele libere posibile.
  ‍

SFAT:
Cu ajutorul setării „Avoid schedule gaps”, reușești să direcționezi clienții maximal către ore consecutive, reducând apariția golurilor dintre programări.

Cum găsești exact setările potrivite pentru tine?

1. Deschide simultan vizualizarea calendarului tău și programarea online.
2. Activează sau dezactivează o opțiune sau alta.
3. Reîmprospătează pagina de programare online și vezi ce ore poate alege acum clientul.
4. Continuă cu încredere să experimentezi, până găsești exact acea afișare care se potrivește stilului tău de lucru și programului zilnic.

Ai nevoie de ajutor?

Dacă ai o întrebare la care nu găsești răspuns, deschide butonul mov de chat din colțul din dreapta jos, alege „Send us a message” și întreabă cu încredere. Te ajutăm cu plăcere să afli ce funcție se potrivește exact nevoilor salonului tău.