Si vous venez de rejoindre SalonLife et que vous avez déjà les contacts de vos clients existants ailleurs (par exemple dans un fichier Excel ou un autre système), bonne nouvelle : vous n'avez pas besoin de saisir les informations client une par une. Vous pouvez à la place importer toutes les données importantes en une seule fois.

Voici un guide détaillé pour importer vos données clients étape par étape, ainsi que les points à surveiller pour éviter les erreurs.

Guide d'importation des données clients

1. Ouvrez l'application « Importer »
   Allez sur la page Applications et sélectionnez la fonctionnalité Importer.
2. Sélectionnez « Clients »
   Dans la vue d'import de données, plusieurs options s'offrent à vous (import de prestations, de produits ou de clients). Cliquez sur Clients pour importer les données de votre base de clients.

Téléchargez le modèle de fichier de données clients (si besoin)

1. Le fichier CSV vous aide à voir quelles colonnes et quels champs doivent être présents pour que l'import réussisse.
2. Si vos données sont déjà dans le bon format, vous pouvez sauter cette étape et télécharger directement votre propre fichier.
3. Téléchargez votre fichier CSV
   • Enregistrez le fichier au format CSV.
   • Cliquez sur le bouton pour téléverser le fichier et sélectionnez le bon fichier.
   • Une fois le fichier téléversé, cliquez sur Suivant.
     ‍
4. Associez la signification des colonnes
   • Le système essaie de détecter automatiquement quelle colonne correspond au prénom, au nom, au téléphone, etc. Si la correspondance n'est pas exacte, choisissez vous-même la bonne option dans les menus déroulants (par exemple Prénom, Nom, Adresse e-mail, etc.).
   • Pour les colonnes inutiles, vous pouvez choisir de simplement les exclure de l'import (en sélectionnant Skip).
5. Lancez l'import
   • Une fois toutes les colonnes en place, cliquez en dernière étape sur Importer.
   • Le système indique alors combien de contacts vont être importés.
6. Vérifiez les résultats de l'import
   • Si toutes les lignes ont été importées avec succès, un récapitulatif s'affiche, indiquant combien de contacts ont été importés.
   • Si certaines lignes ont été ignorées à cause d'un format incorrect, vous voyez combien de contacts ont été importés avec succès et combien ont échoué. Vous pouvez aussi télécharger le fichier contenant les erreurs, afin d'en identifier la cause et de les corriger.
7. Vérifiez les données importées
   • Après l'import, vous retrouvez vos nouveaux clients dans votre liste Clients.
   • Si certains clients apparaissent sous We can NOT import, vous pouvez revoir certaines lignes et recommencer le processus si besoin.

Astuces utiles :

• Format du fichier : vérifiez que le fichier est au format CSV (valeurs séparées par des virgules).
• Prénom et nom : nous recommandons de les garder dans des colonnes séparées, afin que le système puisse identifier les données correctement.
• Format du numéro de téléphone : utilisez si besoin une colonne séparée pour les indicatifs, ou ajoutez-les directement devant les numéros (par ex. +33 611111111).
• Colonnes supplémentaires : si vous avez des données complémentaires (par exemple les dates d'anniversaire), décidez si elles correspondent à des champs importables ou si vous préférez ne pas les importer cette fois.

Importerant !
Si le fichier à importer est très volumineux, le processus peut prendre quelques instants. N'interrompez pas le chargement avant que le système ait terminé l'import.

Et ensuite ?

• Après l'import, vous retrouvez tous vos nouveaux contacts au sein de votre base de clients existante.
• Si l'import échoue ou que vous avez des questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe support. Cliquez sur l'icône de discussion qui s'ouvre en bas à droite et envoyez-nous un message.

Et voilà : toutes les données de votre base de clients sont importées en une seule fois dans SalonLife, pour que vous puissiez commencer à utiliser le système plus facilement.