Si acabas de unirte a SalonLife y ya tienes en otro sitio (por ejemplo, en un archivo Excel u otro sistema) los contactos de tus clientes actuales, tenemos una buena noticia: no tienes que introducir los datos de los clientes a mano, uno por uno. En su lugar, puedes importar toda la información importante al sistema de una sola vez.

A continuación te presentamos una guía detallada de cómo importar los datos de clientes paso a paso, y qué conviene tener en cuenta para evitar posibles errores.

Guía para importar los datos de clientes

 
1.    Abre la app «Importar»
      Ve a la página Aplicaciones y selecciona ahí la función llamada Importar.  
 
2.    Selecciona «Clientes»
      En la vista de importación de datos hay varias opciones posibles (importar servicios, productos o clientes). Haz clic en Clientes para subir los datos de tu base de clientes.  
 

   Descarga el archivo de datos de clientes (opcional)    

1. El archivo CSV te ayuda a ver qué columnas y campos de datos debería tener el archivo para que se importe correctamente.
2. Si tus datos ya están en el formato correcto, puedes saltarte este paso y subir directamente tu archivo real
3.    Sube tu archivo CSV    
   • Guarda el archivo en formato CSV.
   • Haz clic en el botón para subir el archivo y busca el archivo correcto.
   • Cuando el archivo esté subido, haz clic en Siguiente.
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4.    Define el significado de las columnas    
   • El sistema intenta detectar automáticamente qué columna corresponde al nombre, los apellidos, el teléfono, etc. Si algo no coincide exactamente, elige tú mismo/a la opción correcta en los menús desplegables (por ejemplo, First Name, Last Name, Email Address, etc.).
   • En las columnas que no necesites, puedes elegir dejarlas fuera de la importación (seleccionando Skip).
5.    Inicia la importación    
   • Cuando todas las columnas estén definidas, haz clic como último paso en Importar.
   • El sistema muestra entonces cuántos contactos se van a importar.
 
6.    Revisa los resultados de la importación    
   • Si todas las filas se han importado correctamente, aparece un resumen donde ves cuántos contactos se han importado.
   • Si alguna fila se ha omitido por un formato incorrecto, verás cuántos contactos se importaron con éxito y cuántos fallaron. También se te ofrece la opción de descargar un archivo con los errores, para que puedas identificar y corregir la causa.
 
7.    Confirma los datos importados    
   • Después de la importación, encontrarás los nuevos clientes en tu lista de Clientes.
   • Si algunos clientes acabaron en We Couldn't Importar, puedes revisar de nuevo esas filas si lo necesitas y repetir el proceso.

Consejos útiles:

• Formato del archivo: Asegúrate de que el archivo esté en formato CSV (valores separados por comas).
• Nombre y apellidos: Te recomendamos mantenerlos en columnas separadas, para que el sistema pueda identificar los datos correctamente.
• Formato del número de teléfono: Si lo necesitas, usa una columna aparte para el prefijo, o añádelo antes del número de teléfono (por ejemplo, +34 611111111).
• Columnas adicionales: Si tienes datos adicionales (por ejemplo, cumpleaños), decide si encajan entre los campos que vas a importar o si prefieres dejarlos fuera esta vez.

¡ATENCIÓN!
Si el archivo que vas a importar es muy grande, el proceso puede tardar unos instantes. No interrumpas la carga hasta que el sistema haya terminado la importación.

¿Y ahora qué?

• Después de la importación, encontrarás todos los contactos nuevos dentro de tu base de clientes ya existente.
• Si algo falla durante el proceso de importación o te surge alguna duda, siempre puedes contactar con nuestro equipo de soporte. No dudes en hacer clic en el icono de chat que se abre en la esquina inferior derecha y enviarnos un mensaje.

Y así, toda la información de tu base de clientes queda importada de una sola vez en SalonLife, para que puedas empezar a usar el sistema más cómodamente.