Hvis du nettopp har blitt med i SalonLife og allerede har kontaktene til dine eksisterende kunder et annet sted (for eksempel i en Excel-fil eller et annet system), er den gode nyheten at du ikke trenger å taste inn kundeopplysningene manuelt én etter én. I stedet kan du importere all viktig informasjon til systemet samtidig.

Nedenfor gir vi en mer detaljert veiledning for hvordan du importerer kundeopplysninger steg for steg, og hva du bør huske på for å unngå eventuelle feil.

__wf_reserved_inherit

Veiledning for import av kundeopplysninger

__wf_reserved_inherit
     
  1.    Åpne appen «Importer»
       Gå til siden Apper og velg funksjonen som heter Importer.  
    2.  
  2.    Velg «Kunder»
       I importvisningen finnes det flere mulige alternativer (import av tjenester, produkter eller kunder). Klikk på siden Kunder for å laste opp kundedataene dine.  
    3.  

   Last ned filen for kundeopplysninger (valgfritt)    

  1. CSV-filen hjelper deg å se hvilke kolonner og datafelt som bør være i dette formatet, for at importen skal lykkes.
  2. Hvis dataene dine allerede er i riktig format, kan du hoppe over dette steget og laste opp din ekte
  3.    Last opp CSV-filen din    
    • Lagre filen i CSV-format.
    • Klikk på knappen for filopplasting og finn frem riktig fil.
    • Når filen er lastet opp, trykk på Neste.
      ‍
  4.    Angi hva kolonnene betyr    
    • Systemet prøver automatisk å gjenkjenne hvilken kolonne som representerer fornavn, etternavn, telefon osv. Hvis dette ikke stemmer nøyaktig, velger du selv riktig alternativ fra rullegardinmenyene (for eksempel Fornavn, Etternavn, E-postadresse osv.).
    • For unødvendige kolonner kan du velge at de rett og slett ikke importeres (ved å velge Hopp over).
  5.    Start importen    
    • Når alle kolonnene er på plass, klikker du som siste steg på Importerer.
    • Systemet viser deretter hvor mange kontakter som blir importert.
    6.  
  6.    Kontroller importresultatene    
    • Hvis alle radene ble importert uten problemer, vises en oppsummering der du ser hvor mange kontakter som ble importert.
    • Hvis en rad ble hoppet over på grunn av feil format, ser du hvor mange kontakter som ble importert, og hvor mange som mislyktes. Du får også muligheten til å laste ned en fil med feilene, slik at du kan finne og rette årsaken.
    7.  
  7.    Bekreft de importerte dataene    
    • Etter importen finner du de nye kundene i kundelisten din under Kunder.
    • Hvis noen kunder havnet under We can NOT import, kan du ved behov gå gjennom noen av radene på nytt og gjenta prosessen.
__wf_reserved_inherit

Nyttige tips:

  • Filformat: Sørg for at filen er i CSV-format (comma-separated values).
  • For- og etternavn: Vi anbefaler å holde disse i separate kolonner, slik at systemet kan gjenkjenne dataene korrekt.
  • Format på telefonnummer: Bruk ved behov en egen kolonne for landkode, eller legg den til foran telefonnumrene (f.eks. +47 91234567).
  • Ekstra kolonner: Hvis du har tilleggsdata (f.eks. bursdager), avgjør du om disse passer blant feltene som skal importeres, eller om de heller bør utelates denne gangen.
OBS!
Hvis filen som importeres, er veldig stor, kan prosessen ta litt tid. Ikke avbryt opplastingen før systemet har fullført importen.

Hva så?

  • Etter importen finner du alle de nye kontaktene i din eksisterende kundebase.
  • Hvis noe mislykkes i importprosessen, eller du har spørsmål, kan du alltid kontakte supportteamet vårt. Trykk gjerne på chat-ikonet nederst til høyre og send oss en melding.

Og slik er hele kundebasen din importert til SalonLife på én gang, slik at du kan begynne å bruke systemet på en enklere måte.