Utbildningsvideor och vanliga frågor

Ofta sökt:

Lägga till tjänster

Lägga till anställd

Inställningar för onlinebokning

Automatiska aviseringar

Grundlig SalonLife-utbildning

En fantastisk snabbutbildning för salonger som börjar med SalonLife

Se utbildningen

Guider

Internetbetalningar och fakturor

Vad är en betalningslänk och hur använder man den?

SalonLifes manuella betalningsalternativ hjälper dig att ta emot betalningar från kunden snabbt och smidigt, antingen via ett sparat betalkort eller en betalningslänk. I artikeln förklarar vi hur manuella betalningar fungerar, när du ska använda dem och hur kunden kan betala till exempel med Apple Pay, Google Pay eller betalkort direkt från mobilen.

Internetbetalningar och fakturor

Hur aktiverar och ställer du in SalonLifes betalningslösning i din salong?

Genom att skapa en betalningsprofil kan du ta emot onlinebetalningar i SalonLife, använda förskottsbetalningar och få utbetalningar direkt till ditt bankkonto. I artikeln guidar vi dig steg för steg genom hela processen att ställa in betalningsprofilen, från att lägga till företagsuppgifter till Stripes identitetsverifiering och koppling av bankkonto.

Internetbetalningar och fakturor

Bokningsvillkor – varför de behövs och vad du bör tänka på när det gäller förskottsbetalningar?

Bokningsvillkoren hjälper till att tydligt fastställa reglerna kring förskottsbetalningar, avbokningar och bokningar, både för salongen och kunden. I artikeln hittar du en ifyllningsbar mall för bokningsvillkor med instruktioner, som du kan anpassa efter din salongs behov innan du publicerar den för kunderna.

Internetbetalningar och fakturor

Ställa in förskottsbetalning

SalonLifes förskottsbetalningar hjälper till att minska avbokningar i sista minuten och göra bokningarna säkrare, både för salongen och kunden. I artikeln förklarar vi hur du aktiverar förskottsbetalningar, vilka alternativ för förskottsbetalning du kan använda och hur du ställer in olika villkor, belopp och undantag utifrån ditt eget arbetssätt.

Internetbetalningar och fakturor

Möjligheter och villkor för avgiftsbelagd avbokning av bokning

Avgiftsbelagda avbokningar hjälper till att skydda salongen mot avbokningar i sista minuten och uteblivna besök. I artikeln förklarar vi hur avgiftsbelagd avbokning fungerar både för bokningar med och utan förskottsbetalning, vilka villkor kunden ser och hur du ställer in avbokningsregler och automatiska aviseringar.

Vänrekommendation

Vänrekommendationsbonusar i SalonLife

Hjälp en vän att gå med i SalonLife och dra nytta av det själv. Om du delar en särskild anslutningslänk med en vän får hen 50 € i SalonLife-kredit som gåva när hen går med, och du tjänar 50 % av hens paketbetalningar som kredit upp till 500 €.

Kalender

Använda arbetsgrupper i kalendervyn (snabböversikt för flera anställdas kalendrar)

Arbetsgrupper hjälper dig att i kalendervyn visa just de anställda vars scheman du behöver se just då. Du kan välja befintliga arbetsgrupper, skapa nya grupper själv och hålla kalendervyn tydlig och organiserad. Dessutom kan du snabbt växla mellan arbetsgrupper med tangentbordet: sifferknapparna 0–9 gör att du med ett tryck kan byta kalendervy, där 0 visar din egen kalender och 1 visar alla anställda. På så sätt blir det snabbare och smidigare att hantera bokningar och planera arbetet.

Personalinställningar

Hur långt i förväg kan kunder boka tider?

Inställningen för förhandsbokning gör att den anställda kan bestämma hur långt fram i tiden kunder kan se lediga tider i onlinebokningen. Det hjälper dig att hålla koll på kalendern, planera ditt arbete längre i förväg och undvika sena ändringar och avbokningar. Inställningen kan ställas in separat för varje anställds profil. Om en kund inte hittar lediga tider trots att de finns i din kalender är det troligt att förhandsbokningstiden är för kort och behöver förlängas.

Internetbetalningar och fakturor

SalonLifes betalningslösning – PERSONALINSTÄLLNINGAR

På den här sidan kan varje anställd bestämma via vilken betalningsprofil hen tar emot betalningar, och anpassa sina personliga betalningsinställningar. Den anställda kan själv bestämma om och hur stor förskottsbetalning hen begär, om en avgift tas ut vid sen avbokning samt vilka villkor som gäller för förskottsbetalning och onlinebetalningar.

Internetbetalningar och fakturor

SalonLifes betalningslösning – BETALNINGSINSTÄLLNINGAR

Sidan för betalningsinställningar gör det möjligt för salongen att bestämma alla regler som rör förskottsbetalningar, betalning i efterhand och avgiftsbelagda avbokningar. Alla ändringar som görs här gäller för hela salongen, förutom för anställda som har en egen betalningsprofil och individuella betalningsregler. I artikeln går vi igenom de viktigaste betalningstyperna, inställningar för förskottsbetalning, alternativ för "betala senare" och inställningar för avgiftsbelagd avbokning.

Internetbetalningar & fakturor

Vad är SalonLifes betalningslösning, det vill säga SalonLife Payments?

SalonLifes betalningslösning gör det möjligt för skönhetsproffs att begära förskottsbetalningar, ta emot Apple Pay- och Google Pay-betalningar, skicka fakturor till kunder och vid behov ta ut en avbokningsavgift. Alla betalningar sker snabbt, säkert och lika smidigt som i Bolt- eller Wolt-apparna. Stripe och Montonio används för att förmedla betalningarna.

Import

Import av kunddata

Lär dig steg för steg hur du importerar befintlig kunddata till SalonLife med en CSV-fil, märker kolumner, kontrollerar resultat och rättar fel.

Import

Import av produkter

Hur du smidigt och enkelt importerar din produktlista som en CSV-fil till SalonLife: användning av exempelmall, kolumnmappning, felrättning och import.

Import

Import av tjänster

Steg-för-steg-guide för hur du snabbt och smidigt importerar och mappar tjänster till SalonLife med en CSV-fil, och slipper manuell inmatning.

Personal

Lägga till & ändra användarbehörigheter

Guiden visar hur du i appen Staff lägger till och ändrar användarbehörigheter samt hanterar deras åtkomst till funktioner och menyer.

Videoturer

Grundläggande inställning av ditt SalonLife-konto (10 min)

Snabbguide: lägg till tjänster, skapa schema och bokningar, ställ in personal och dela direkt din länk för onlinebokning.

Kalender

SalonLifes smarta tips

Här hittar du smarta tips för kalendern: kopiera bokningar, födelsedagsindikator, anteckningar, automatiska fakturautskick, tangentbordsstyrning, väntelistebokningar och språkinställningar.

Konto & inställningar

Ändra kontoägarens uppgifter

Instruktioner för att enkelt ändra salongsägarens uppgifter på sidan My account & profile samt i inställningarna för Onlinebokning.

SalonLifes fakturering

SalonLifes fakturor för bokföring

Lär dig hur du enkelt hittar och laddar ner alla SalonLifes fakturor som PDF för bokföring på ett och samma ställe.

SalonLifes fakturering

Lägga till & ändra kortuppgifter

Detaljerad guide för hur du i SalonLifes fakturering lägger till eller ändrar ett betalkort och ett PayPal-konto för privatperson eller företag.

Translations

Lägga till ett nytt språk i onlinebokningen

Gå igenom steg för steg hur du lägger till ett nytt språk i onlinebokningen: inställningar, översättning, tjänsteöversättningar, aktivering, testning och ändring av ordning.

Translations

Ställa in huvudspråket för onlinebokningen

Här hittar du stegen för hur du i appen Translations ställer in huvudspråket för onlinebokningen, så att kunderna ser informationen på önskat språk.

Konto & inställningar

Salongsinställningar (tidszon, valutakurs, SMS-avsändarnamn)

Översikt över hur du på profilsidan i apparna Accounts och Onlinebokning ändrar salongens tidszon, valuta, SMS-avsändarnamn och adress.

Translations

Dela översättningssidan med en översättare

Dela ett specifikt språks översättningsvy med en särskild länk, så att översättaren kan se och redigera nödvändiga översättningar med begränsad åtkomst.

Internetbetalningar och fakturor

Ändra fakturans innehåll & utseende

Anpassa fakturans utseende och innehåll: lägg till logotyp, företags- och bankuppgifter, ändra text och lägg till ett tackmeddelande.

Konto & inställningar

Ändra salongens namn

Instruktioner för att ändra salongens namn, adress och andra profiluppgifter under Apps -> My account samt i inställningarna för Onlinebokning.

Internetbetalningar och fakturor

Utfärda faktura till kund

Instruktioner för hur du snabbt laddar ner en faktura för en bokning som PDF från menyn i SalonLife, eller skickar den till kunden via mejl.

Konto & inställningar

Salongens logotyp

Instruktioner för att ändra salongens logotyp, adress och annan profilinformation både i kontoinställningarna i Accounts och i inställningarna för Onlinebokning.

Konto & inställningar

Hantera & fakturera flera salongsplatser

Lär dig ställa in flera salongsplatser med ett och samma konto, och hantera fakturering och rapportering för alla platser smidigt på ett ställe.

Accounts

Lägga till en ny salongsplats

Instruktioner för att lägga till en ny salong och välja fristående plats eller kedjeplats, inklusive inställning av namn, adress, språk och valuta.

Integrations

Ansluta till Google Calendar

Instruktioner för att ansluta SalonLife till Google Calendar, synkronisera kommande bokningar samt förebygga viktiga inställningar och fel

Reports

Statistik för sålda produkter

Se omsättning, bruttovinst och lagersaldo för sålda produkter under en vald period, och använd filter för att skapa mer detaljerade rapporter.

Integrations

Koppla SalonLife till Mailchimp

Steg-för-steg-guide för hur du kopplar SalonLifes kundregister till Mailchimp, för att enkelt och snabbt skicka nyhetsbrev och hantera kampanjer.

Reports

Statistik för tjänster

Se antal bokningar, avbokningar och uteblivna besök, analysera tjänsternas popularitet, omsättning och varaktighet, och filtrera efter period och status.

Reports

Statistik för betalningar

Se och analysera en snabb översikt över fördelningen av betalsätt som används i salongen samt de anställdas betalningsvolym under en vald tidsperiod.

Reports

Statistik för personal

Se mätvärden kopplade till de anställdas bokningar – antal, omsättning, varaktighet, genomsnittligt timpris och SMS-användning.

Reports

Statistiköversikt & filtrering

Översikt över salongens statistik: följ bokningar, omsättning och arbetstimmar, och filtrera efter tidsperiod, tjänster eller anställda.

Presentkort

Utfärda presentkort till kund

Lär dig enkelt skapa ett presentkort i SalonLife, ladda ner det som PDF eller skicka det till kunden via mejl, samt anpassa aviseringar.

Presentkort

Markera presentkort som betalningsmetod på en bokning

Guiden visar hur du med enkla steg markerar ett presentkort som betalningsmetod på en bokning, genom att skanna eller ange koden och hålla koll på saldot.

Ilukaart

Vad är Ilukaart?

I artikeln presenterar vi Ilukaart som ett presentkort för skönhetstjänster, hur det används av kunden, fördelarna för salongen och hur det aktiveras.

Presentkort

Lägga till köp av presentkort på en bokning

En praktisk guide för att registrera presentkort som en produkt, ange försäljningspris och lägga till köpet på en bokning, så att statistiken visas korrekt.

Presentkort

Ändra presentkortets design & uppgifter

Enkla och snabba instruktioner för att hitta ett presentkort, välja en ny design samt ändra belopp, giltighet, kod eller status.

Presentkort

Skapa presentkort

Steg-för-steg-guide för att skapa ett presentkort i SalonLife: ange värde, välj eller generera en kod, ange giltighetstid och spara.

Ilukaart

Information om Ilukaart (för den som ger bort och den som får presentkortet)

I den här artikeln svarar vi på givarens frågor om Ilukaarts användning, giltighet, leverans, salonger, begränsningar, flergångsanvändning och villkor.

Ilukaart

Utbetalningsinställningar för Ilukaart

Vi förklarar förutsättningarna för att acceptera Ilukaart, utbetalningssätt (SalonLife-kredit eller bankkonto), tidsschema, ändringar, pausning, användarvillkor och rapportering.

Ilukaart

Information om Ilukaart (för skönhetsproffs och salonger)

Instruktioner för att ansöka om att acceptera Ilukaart, markera det på kundens bokning, villkor, ställa in betalningssätt, utbetalning, pausning och hitta rapportering.

SalonLife.com

Portfolio: lägga till bilder, ändra och regler

Instruktioner för hur du lägger till bilder i din SalonLife.com-portfolio, ändrar deras ordning, tar bort dem, lägger till beskrivningar samt reglerna för filstorlek och mått

SalonLife.com

SalonLife.com: fylla i din salongs profilsida

En detaljerad översikt över hur du fyller i och publicerar din profil på SalonLife.com marketplace: lägg till logotyp, adress, presentation, bilder och länkar.

SalonLife.com

Översikt över SalonLife.com marketplace & salongens profilsida

Vi ger en översikt över SalonLife.com marketplace, uppbyggnaden av salongens profil och hur du skapar en attraktiv profil för att hitta nya kunder.

Produkter och lagerhantering

Lägga till produkter på en bokning

Guide för att lägga till produkter på en bokning för försäljning eller som förbrukningsmaterial, ändra antal och priser samt uppdatera lagersaldo och summor.

Produkter och lagerhantering

Lägga till en ny produkt

Guide för att lägga till produkter, kategorier och varumärken, registrera en ny produkt samt ställa in lagersaldo och varningsgräns i SalonLife.

Onlinebokning

Lägga till bokningsvillkor

Läs hur du i inställningarna för Onlinebokning aktiverar bokningsvillkor, lägger till regler för avbokning och uteblivande samt en kryssruta för samtycke.

Onlinebokning

Lägga till/ändra salongens adress

Hur du lägger till eller ändrar salongens adress för onlinebokning med hjälp av Google Maps, tillsammans med ytterligare anvisningar och automatiska aviseringar.

Onlinebokning

Hantera innehållssidor för onlinebokning

Anpassa alla innehållssidor för onlinebokning (design, plats, tjänster, personal, kundinformation, villkor, översikt) och testa ändringarna i realtid.

Onlinebokning

Lägga till bokningslänk – Instagram

Steg-för-steg-guide för hur du enkelt och snabbt lägger till en klickbar länk för SalonLifes onlinebokning i redigeringsmenyn för din Instagram-profil, i fältet Website och i bion.

Onlinebokning

Design för bokningssidan (bakgrundsbild & färger)

Steg-för-steg-guide för att ställa in färgtema och bakgrundsbild för bokningssidan, så att den matchar salongens varumärke och stil exakt.

Onlinebokning

Koppla bokningssidan – Voog

Översikt över hur du steg för steg lägger till SalonLifes länk för onlinebokning i menyn på din Voog-webbplats, eller en svävande knapp med hjälp av ett kodavsnitt.

Onlinebokning

Koppla bokningssidan – WordPress

Guide för hur du enkelt lägger till SalonLifes länk för onlinebokning i WordPress-menyn, eller med en separat svävande knapp på webbplatsen.

Tjänster

Dölja en tjänst i onlinebokningen

Lär dig steg för steg hur du döljer tjänster i onlinebokningen, så att de inte visas för kunderna men du själv kan lägga till dem manuellt i kalendern.

Onlinebokning

Lägga till bokningslänk – Facebook

Steg-för-steg-guide för att lägga till SalonLifes länk för onlinebokning via den befintliga CTA-knappen (Contact us/Sign up) och About-sektionen på din Facebook-sida

Onlinebokning

Översikt över onlinebokning

Översikt över SalonLifes onlinebokning: steg för steg om kundens bokning, design, inställningar, sekretessalternativ, integration, aviseringar och personalinställningar.

Onlinebokning

Länk för onlinebokning

Instruktioner för hur du hittar, kopierar och delar SalonLifes länk för onlinebokning i sociala medier, på webbplatsen eller i mejl, samt integrerar den på webbplatsen.

Automatiska aviseringar

Ändra SMS-innehåll & inställningar

Lär dig ändra huvuddelen och de dynamiska fälten i SMS-aviseringar samt ställa in sändningstid, för att hålla kunderna informerade.

Automatiska aviseringar

Köpa & använda SMS-kredit

Instruktioner för hur du köper och använder SMS-kredit i SalonLife, ställer in automatiskt köp samt håller koll på meddelandekostnader och fakturor.

Automatiska aviseringar

Översikt över SMS-aviseringar

Översikt över SalonLifes SMS-aviseringar: bokningsbekräftelse, påminnelse, tack- och födelsedagsmeddelanden, betalningsaviseringar, inställningar, tidsstyrning och personalisering, krediteringshantering.

Personal

Profilbild för anställd

Guide för att lägga till eller ändra en anställds profilbild i SalonLife, så att kunder och kollegor lätt känner igen personen.

Automatiska aviseringar

Ändra e-postinnehåll & inställningar

Anpassa automatiska e-postaviseringar: ändra ämne, innehåll, avsändare och tidpunkt, för att göra kundkommunikationen mer personlig. Steg-för-steg-guide.

Automatiska aviseringar

Översikt över e-postaviseringar

Översikt över SalonLifes automatiska e-postaviseringar (bekräftelser, påminnelser, tack, födelsedag med mera), sändningstider, innehållsanpassningar och personalaviseringar.

Personal

Avisering till den anställda om en ny onlinebokning

Vi visar steg för steg hur du i personalinställningarna väljer e-post- och/eller SMS-aviseringar för nya onlinebokningar och alltid håller dig uppdaterad om inkommande bokningar.

Personal

Visning av tider & funktionen “Undvik luckor i schemat”

Guide för hur du i appen Staff konfigurerar visning av tider och funktionen ‘Undvik luckor i schemat’ för smidig och effektiv bokning.

Personal

Personalbaserad hemlig bokningskod

Ställ in en unik hemlig bokningskod för onlinebokning för varje anställd, för att enkelt begränsa bokningen till endast utvalda kunder.

Personal

Förhandsanmälningstid för bokning

I den här guiden hittar du hur du i appen Staff ställer in och vid behov justerar förhandsanmälningstiden för bokningar, för att säkerställa smidig planering och en förutsägbar bokningsupplevelse för kunderna.

Personal

Tidscykel (bokningsintervall)

Hur du i appen Staff ställer in bokningarnas tidscykel (5–60 min), starttid (midnatt eller arbetsdagens start) och undviker luckor i kalendern.

Personal

Lägga till en anställds beskrivning

Hur du lägger till och sparar en personligt utformad beskrivning på en anställds profil i onlinebokningen, för att hjälpa kunderna att välja rätt utövare.

Personal

Salongbaserad hemlig bokningskod

Med en salongbaserad 4–6-siffrig hemlig kod kan du begränsa onlinebokningar till endast utvalda stamkunder och hålla koll på bokningarna.

Personal

Acceptera inbjudan för en ny anställd

Hur du hittar inbjudan i skräppost, accepterar den i SalonLife samt kontrollerar inbjudans status i appen Staff och skickar den igen vid behov.

Personal

Lägga till en ny anställd & skicka inbjudan

Lägg till en ny anställd i SalonLife, fyll i personens uppgifter och skicka en inbjudan via mejl, så att hen kan hantera kalendern.

Personal

Aktivera & ändra tjänster per anställd

Detaljerad guide för hur du i modulen Staff aktiverar eller inaktiverar tjänster för varje anställd samt anpassar deras pris och varaktighet.

Personal

Inaktivera en anställds konto (för föräldraledighet med mera)

Instruktioner för hur du under föräldraledighet eller en längre resa tillfälligt gör en anställds konto inaktivt i SalonLife, eller tar bort det permanent.

Personal

Personalöversikt

I personalöversikten hanterar du profiler och lägger till en beskrivning för att visa stil, kompetens och budskap till kunderna i onlinebokningen.

Tjänster

Ta bort en tjänst

Steg-för-steg-instruktioner för hur du i vyn Services tar bort en tjänst via menyn med tre punkter, bekräftar borttagningen och bevarar historiken, med ett extra tips.

Tjänster

Buffertid för tjänst (förberedelse- och avslutningstid)

Guiden visar hur du i inställningarna för Services lägger till förberedelse- och avslutningstid, för att automatiskt säkerställa förberedelse och iordningställande av arbetsredskap.

Tjänster

Ändra kategoriernas ordning

Instruktioner för att ändra ordningen på tjänster och kategorier i appen Services med en enkel dra-och-släpp-metod, för att lyfta fram populära alternativ.

Tjänster

Ta bort en tjänstekategori

Lär dig hur du i appen “Services” hittar kategorier, ser deras information, kontrollerar tjänster innan du tar bort dem och tar bort kategorier.

Tjänster

Lägga till en tjänstekategori

Steg-för-steg-guide för att lägga till, ändra och ta bort tjänstekategorier i SalonLife, så att utbudet blir tydligt strukturerat i onlinebokningen.

Tjänster

Ändra tjänsternas ordning

Visa de mest efterfrågade tjänsterna och kategorierna först, dra och ändra ordningen snabbt och smidigt i SalonLife.

Tjänster

Kopiera en liknande tjänst

Lär dig steg för steg hur du i SalonLife kopierar en tjänst för att skapa en ny, och sedan anpassar namn, pris eller varaktighet.

Kunder

Hantera kundbilder

Lär dig lägga till, hantera och skilja mellan bilder på kundens profil och bokning i SalonLifes appar Clients och Bookings.

Tjänster

Tjänsteöversikt

Instruktioner för att hantera tjänster i SalonLife: ta bort demotjänster, skapa kategorier, lägga till nya tjänster, klona liknande tjänster och importera.

Tjänster

Lägga till en tjänst

Steg-för-steg-guide för att lägga till en ny tjänst i SalonLife: ställa in kategorier, ange grunduppgifter, ytterligare inställningar, tilldela anställda och optimera för onlinebokning.

Kunder

Begära kundinformation i onlinebokningen

Instruktioner för att samla in kunduppgifter i onlinebokningen: ställa in fält, ange obligatoriska och valfria alternativ samt lägga till villkor.

Kunder

Ta bort en kund

Steg-för-steg-instruktioner för hur du permanent tar bort en kund från SalonLifes databas, och vad som händer med tidigare bokningar och kontaktuppgifter.

Kunder

Översikt över anteckningar för kund & bokning

Se hur du lägger till och hanterar anteckningar för kund och bokning, för att säkerställa att viktig information är tillgänglig för teamet.

Kunder

Slå ihop dubbla kunder

Steg-för-steg-guide för att hitta dubbla kunder, kontrollera uppgifterna och slå ihop dem i SalonLife, för att hålla kundregistret ordnat och uppdaterat.

Kunder

Översikt över kundprofil & bokningshistorik

Se hur du hanterar kundens grunduppgifter, sparar detaljerade tilläggsanteckningar och får en översikt över tidigare och kommande bokningar.

Kunder

Lägga till en ny kund

Bekanta dig med fyra enkla sätt att lägga till en ny kund: webbokning, Excel-import, kalenderbokning eller Lägg till ny i kundregistret.

Kunder

Kundernas födelsedagar

Lär dig steg för steg hur du enkelt anger, hanterar och visar kundernas födelsedagar i kalendern samt skickar automatiska gratulationsmeddelanden.

Kalender

Ta bort en paus

Steg-för-steg-guide för att ta bort pauser och ändra deras längd i kalendern: öppna pausen, välj ta bort, bekräfta och spara.

Kassa och försäljning

Översikt över Checkout / Sales

Se hur du i vyn för Checkout / Sales hanterar betalningar för bokningar, betalsätt, dricks, kassainlägg samt analyserar dagssammanfattningar och periodrapporter.

Kassa och försäljning

Filtrera försäljningsöversikten

Använd filter i översikten för Checkout / Sales för att analysera försäljning per anställd, betalsätt, datum, tjänst eller bokningsstatus.

Relaterade frågor

FRÅGA:

Vad är en betalningslänk och hur använder man den?

FRÅGA:

Hur aktiverar och ställer du in SalonLifes betalningslösning i din salong?

FRÅGA:

Bokningsvillkor – varför de behövs och vad du bör tänka på när det gäller förskottsbetalningar?

FRÅGA:

Ställa in förskottsbetalning

FRÅGA:

Möjligheter och villkor för avgiftsbelagd avbokning av bokning

FRÅGA:

Vänrekommendationsbonusar i SalonLife

FRÅGA:

Använda arbetsgrupper i kalendervyn (snabböversikt för flera anställdas kalendrar)

FRÅGA:

Hur långt i förväg kan kunder boka tider?

FRÅGA:

SalonLifes betalningslösning – PERSONALINSTÄLLNINGAR

FRÅGA:

SalonLifes betalningslösning – BETALNINGSINSTÄLLNINGAR

FRÅGA:

Vad är SalonLifes betalningslösning, det vill säga SalonLife Payments?

FRÅGA:

Import av kunddata

Lär dig steg för steg hur du importerar befintlig kunddata till SalonLife med en CSV-fil, märker kolumner, kontrollerar resultat och rättar fel.

FRÅGA:

Import av produkter

Hur du smidigt och enkelt importerar din produktlista som en CSV-fil till SalonLife: användning av exempelmall, kolumnmappning, felrättning och import.

FRÅGA:

Import av tjänster

Steg-för-steg-guide för hur du snabbt och smidigt importerar och mappar tjänster till SalonLife med en CSV-fil, och slipper manuell inmatning.

FRÅGA:

Lägga till & ändra användarbehörigheter

Guiden visar hur du i appen Staff lägger till och ändrar användarbehörigheter samt hanterar deras åtkomst till funktioner och menyer.

FRÅGA:

Grundläggande inställning av ditt SalonLife-konto (10 min)

Snabbguide: lägg till tjänster, skapa schema och bokningar, ställ in personal och dela direkt din länk för onlinebokning.

FRÅGA:

SalonLifes smarta tips

Här hittar du smarta tips för kalendern: kopiera bokningar, födelsedagsindikator, anteckningar, automatiska fakturautskick, tangentbordsstyrning, väntelistebokningar och språkinställningar.

FRÅGA:

Ändra kontoägarens uppgifter

Instruktioner för att enkelt ändra salongsägarens uppgifter på sidan My account & profile samt i inställningarna för Onlinebokning.

FRÅGA:

SalonLifes fakturor för bokföring

Lär dig hur du enkelt hittar och laddar ner alla SalonLifes fakturor som PDF för bokföring på ett och samma ställe.

FRÅGA:

Lägga till & ändra kortuppgifter

Detaljerad guide för hur du i SalonLifes fakturering lägger till eller ändrar ett betalkort och ett PayPal-konto för privatperson eller företag.

FRÅGA:

Lägga till ett nytt språk i onlinebokningen

Gå igenom steg för steg hur du lägger till ett nytt språk i onlinebokningen: inställningar, översättning, tjänsteöversättningar, aktivering, testning och ändring av ordning.

FRÅGA:

Ställa in huvudspråket för onlinebokningen

Här hittar du stegen för hur du i appen Translations ställer in huvudspråket för onlinebokningen, så att kunderna ser informationen på önskat språk.

FRÅGA:

Salongsinställningar (tidszon, valutakurs, SMS-avsändarnamn)

Översikt över hur du på profilsidan i apparna Accounts och Onlinebokning ändrar salongens tidszon, valuta, SMS-avsändarnamn och adress.

FRÅGA:

Dela översättningssidan med en översättare

Dela ett specifikt språks översättningsvy med en särskild länk, så att översättaren kan se och redigera nödvändiga översättningar med begränsad åtkomst.

FRÅGA:

Ändra fakturans innehåll & utseende

Anpassa fakturans utseende och innehåll: lägg till logotyp, företags- och bankuppgifter, ändra text och lägg till ett tackmeddelande.

FRÅGA:

Ändra salongens namn

Instruktioner för att ändra salongens namn, adress och andra profiluppgifter under Apps -> My account samt i inställningarna för Onlinebokning.

FRÅGA:

Utfärda faktura till kund

Instruktioner för hur du snabbt laddar ner en faktura för en bokning som PDF från menyn i SalonLife, eller skickar den till kunden via mejl.

FRÅGA:

Salongens logotyp

Instruktioner för att ändra salongens logotyp, adress och annan profilinformation både i kontoinställningarna i Accounts och i inställningarna för Onlinebokning.

FRÅGA:

Hantera & fakturera flera salongsplatser

Lär dig ställa in flera salongsplatser med ett och samma konto, och hantera fakturering och rapportering för alla platser smidigt på ett ställe.

FRÅGA:

Lägga till en ny salongsplats

Instruktioner för att lägga till en ny salong och välja fristående plats eller kedjeplats, inklusive inställning av namn, adress, språk och valuta.

FRÅGA:

Ansluta till Google Calendar

Instruktioner för att ansluta SalonLife till Google Calendar, synkronisera kommande bokningar samt förebygga viktiga inställningar och fel

FRÅGA:

Statistik för sålda produkter

Se omsättning, bruttovinst och lagersaldo för sålda produkter under en vald period, och använd filter för att skapa mer detaljerade rapporter.

FRÅGA:

Koppla SalonLife till Mailchimp

Steg-för-steg-guide för hur du kopplar SalonLifes kundregister till Mailchimp, för att enkelt och snabbt skicka nyhetsbrev och hantera kampanjer.

FRÅGA:

Statistik för tjänster

Se antal bokningar, avbokningar och uteblivna besök, analysera tjänsternas popularitet, omsättning och varaktighet, och filtrera efter period och status.

FRÅGA:

Statistik för betalningar

Se och analysera en snabb översikt över fördelningen av betalsätt som används i salongen samt de anställdas betalningsvolym under en vald tidsperiod.

FRÅGA:

Statistik för personal

Se mätvärden kopplade till de anställdas bokningar – antal, omsättning, varaktighet, genomsnittligt timpris och SMS-användning.

FRÅGA:

Statistiköversikt & filtrering

Översikt över salongens statistik: följ bokningar, omsättning och arbetstimmar, och filtrera efter tidsperiod, tjänster eller anställda.

FRÅGA:

Utfärda presentkort till kund

Lär dig enkelt skapa ett presentkort i SalonLife, ladda ner det som PDF eller skicka det till kunden via mejl, samt anpassa aviseringar.

FRÅGA:

Markera presentkort som betalningsmetod på en bokning

Guiden visar hur du med enkla steg markerar ett presentkort som betalningsmetod på en bokning, genom att skanna eller ange koden och hålla koll på saldot.

FRÅGA:

Vad är Ilukaart?

I artikeln presenterar vi Ilukaart som ett presentkort för skönhetstjänster, hur det används av kunden, fördelarna för salongen och hur det aktiveras.

FRÅGA:

Lägga till köp av presentkort på en bokning

En praktisk guide för att registrera presentkort som en produkt, ange försäljningspris och lägga till köpet på en bokning, så att statistiken visas korrekt.

FRÅGA:

Ändra presentkortets design & uppgifter

Enkla och snabba instruktioner för att hitta ett presentkort, välja en ny design samt ändra belopp, giltighet, kod eller status.

FRÅGA:

Skapa presentkort

Steg-för-steg-guide för att skapa ett presentkort i SalonLife: ange värde, välj eller generera en kod, ange giltighetstid och spara.

FRÅGA:

Information om Ilukaart (för den som ger bort och den som får presentkortet)

I den här artikeln svarar vi på givarens frågor om Ilukaarts användning, giltighet, leverans, salonger, begränsningar, flergångsanvändning och villkor.

FRÅGA:

Utbetalningsinställningar för Ilukaart

Vi förklarar förutsättningarna för att acceptera Ilukaart, utbetalningssätt (SalonLife-kredit eller bankkonto), tidsschema, ändringar, pausning, användarvillkor och rapportering.

FRÅGA:

Information om Ilukaart (för skönhetsproffs och salonger)

Instruktioner för att ansöka om att acceptera Ilukaart, markera det på kundens bokning, villkor, ställa in betalningssätt, utbetalning, pausning och hitta rapportering.

FRÅGA:

Portfolio: lägga till bilder, ändra och regler

Instruktioner för hur du lägger till bilder i din SalonLife.com-portfolio, ändrar deras ordning, tar bort dem, lägger till beskrivningar samt reglerna för filstorlek och mått

FRÅGA:

SalonLife.com: fylla i din salongs profilsida

En detaljerad översikt över hur du fyller i och publicerar din profil på SalonLife.com marketplace: lägg till logotyp, adress, presentation, bilder och länkar.

FRÅGA:

Översikt över SalonLife.com marketplace & salongens profilsida

Vi ger en översikt över SalonLife.com marketplace, uppbyggnaden av salongens profil och hur du skapar en attraktiv profil för att hitta nya kunder.

FRÅGA:

Lägga till produkter på en bokning

Guide för att lägga till produkter på en bokning för försäljning eller som förbrukningsmaterial, ändra antal och priser samt uppdatera lagersaldo och summor.

FRÅGA:

Lägga till en ny produkt

Guide för att lägga till produkter, kategorier och varumärken, registrera en ny produkt samt ställa in lagersaldo och varningsgräns i SalonLife.

FRÅGA:

Lägga till bokningsvillkor

Läs hur du i inställningarna för Onlinebokning aktiverar bokningsvillkor, lägger till regler för avbokning och uteblivande samt en kryssruta för samtycke.

FRÅGA:

Lägga till/ändra salongens adress

Hur du lägger till eller ändrar salongens adress för onlinebokning med hjälp av Google Maps, tillsammans med ytterligare anvisningar och automatiska aviseringar.

FRÅGA:

Hantera innehållssidor för onlinebokning

Anpassa alla innehållssidor för onlinebokning (design, plats, tjänster, personal, kundinformation, villkor, översikt) och testa ändringarna i realtid.

FRÅGA:

Lägga till bokningslänk – Instagram

Steg-för-steg-guide för hur du enkelt och snabbt lägger till en klickbar länk för SalonLifes onlinebokning i redigeringsmenyn för din Instagram-profil, i fältet Website och i bion.

FRÅGA:

Design för bokningssidan (bakgrundsbild & färger)

Steg-för-steg-guide för att ställa in färgtema och bakgrundsbild för bokningssidan, så att den matchar salongens varumärke och stil exakt.

FRÅGA:

Koppla bokningssidan – Voog

Översikt över hur du steg för steg lägger till SalonLifes länk för onlinebokning i menyn på din Voog-webbplats, eller en svävande knapp med hjälp av ett kodavsnitt.

FRÅGA:

Koppla bokningssidan – WordPress

Guide för hur du enkelt lägger till SalonLifes länk för onlinebokning i WordPress-menyn, eller med en separat svävande knapp på webbplatsen.

FRÅGA:

Dölja en tjänst i onlinebokningen

Lär dig steg för steg hur du döljer tjänster i onlinebokningen, så att de inte visas för kunderna men du själv kan lägga till dem manuellt i kalendern.

FRÅGA:

Lägga till bokningslänk – Facebook

Steg-för-steg-guide för att lägga till SalonLifes länk för onlinebokning via den befintliga CTA-knappen (Contact us/Sign up) och About-sektionen på din Facebook-sida

FRÅGA:

Översikt över onlinebokning

Översikt över SalonLifes onlinebokning: steg för steg om kundens bokning, design, inställningar, sekretessalternativ, integration, aviseringar och personalinställningar.

FRÅGA:

Länk för onlinebokning

Instruktioner för hur du hittar, kopierar och delar SalonLifes länk för onlinebokning i sociala medier, på webbplatsen eller i mejl, samt integrerar den på webbplatsen.

FRÅGA:

Ändra SMS-innehåll & inställningar

Lär dig ändra huvuddelen och de dynamiska fälten i SMS-aviseringar samt ställa in sändningstid, för att hålla kunderna informerade.

FRÅGA:

Köpa & använda SMS-kredit

Instruktioner för hur du köper och använder SMS-kredit i SalonLife, ställer in automatiskt köp samt håller koll på meddelandekostnader och fakturor.

FRÅGA:

Översikt över SMS-aviseringar

FRÅGA:

Profilbild för anställd

Guide för att lägga till eller ändra en anställds profilbild i SalonLife, så att kunder och kollegor lätt känner igen personen.

FRÅGA:

Ändra e-postinnehåll & inställningar

Anpassa automatiska e-postaviseringar: ändra ämne, innehåll, avsändare och tidpunkt, för att göra kundkommunikationen mer personlig. Steg-för-steg-guide.

FRÅGA:

Översikt över e-postaviseringar

Översikt över SalonLifes automatiska e-postaviseringar (bekräftelser, påminnelser, tack, födelsedag med mera), sändningstider, innehållsanpassningar och personalaviseringar.

FRÅGA:

Avisering till den anställda om en ny onlinebokning

Vi visar steg för steg hur du i personalinställningarna väljer e-post- och/eller SMS-aviseringar för nya onlinebokningar och alltid håller dig uppdaterad om inkommande bokningar.

FRÅGA:

Visning av tider & funktionen “Undvik luckor i schemat”

Guide för hur du i appen Staff konfigurerar visning av tider och funktionen ‘Undvik luckor i schemat’ för smidig och effektiv bokning.

FRÅGA:

Personalbaserad hemlig bokningskod

Ställ in en unik hemlig bokningskod för onlinebokning för varje anställd, för att enkelt begränsa bokningen till endast utvalda kunder.

FRÅGA:

Förhandsanmälningstid för bokning

FRÅGA:

Tidscykel (bokningsintervall)

Hur du i appen Staff ställer in bokningarnas tidscykel (5–60 min), starttid (midnatt eller arbetsdagens start) och undviker luckor i kalendern.

FRÅGA:

Lägga till en anställds beskrivning

Hur du lägger till och sparar en personligt utformad beskrivning på en anställds profil i onlinebokningen, för att hjälpa kunderna att välja rätt utövare.

FRÅGA:

Salongbaserad hemlig bokningskod

Med en salongbaserad 4–6-siffrig hemlig kod kan du begränsa onlinebokningar till endast utvalda stamkunder och hålla koll på bokningarna.

FRÅGA:

Acceptera inbjudan för en ny anställd

Hur du hittar inbjudan i skräppost, accepterar den i SalonLife samt kontrollerar inbjudans status i appen Staff och skickar den igen vid behov.

FRÅGA:

Lägga till en ny anställd & skicka inbjudan

Lägg till en ny anställd i SalonLife, fyll i personens uppgifter och skicka en inbjudan via mejl, så att hen kan hantera kalendern.

FRÅGA:

Aktivera & ändra tjänster per anställd

Detaljerad guide för hur du i modulen Staff aktiverar eller inaktiverar tjänster för varje anställd samt anpassar deras pris och varaktighet.

FRÅGA:

Inaktivera en anställds konto (för föräldraledighet med mera)

Instruktioner för hur du under föräldraledighet eller en längre resa tillfälligt gör en anställds konto inaktivt i SalonLife, eller tar bort det permanent.

FRÅGA:

Personalöversikt

I personalöversikten hanterar du profiler och lägger till en beskrivning för att visa stil, kompetens och budskap till kunderna i onlinebokningen.

FRÅGA:

Ta bort en tjänst

Steg-för-steg-instruktioner för hur du i vyn Services tar bort en tjänst via menyn med tre punkter, bekräftar borttagningen och bevarar historiken, med ett extra tips.

FRÅGA:

Buffertid för tjänst (förberedelse- och avslutningstid)

Guiden visar hur du i inställningarna för Services lägger till förberedelse- och avslutningstid, för att automatiskt säkerställa förberedelse och iordningställande av arbetsredskap.

FRÅGA:

Ändra kategoriernas ordning

Instruktioner för att ändra ordningen på tjänster och kategorier i appen Services med en enkel dra-och-släpp-metod, för att lyfta fram populära alternativ.

FRÅGA:

Ta bort en tjänstekategori

Lär dig hur du i appen “Services” hittar kategorier, ser deras information, kontrollerar tjänster innan du tar bort dem och tar bort kategorier.

FRÅGA:

Lägga till en tjänstekategori

Steg-för-steg-guide för att lägga till, ändra och ta bort tjänstekategorier i SalonLife, så att utbudet blir tydligt strukturerat i onlinebokningen.

FRÅGA:

Ändra tjänsternas ordning

Visa de mest efterfrågade tjänsterna och kategorierna först, dra och ändra ordningen snabbt och smidigt i SalonLife.

FRÅGA:

Kopiera en liknande tjänst

Lär dig steg för steg hur du i SalonLife kopierar en tjänst för att skapa en ny, och sedan anpassar namn, pris eller varaktighet.

FRÅGA:

Hantera kundbilder

Lär dig lägga till, hantera och skilja mellan bilder på kundens profil och bokning i SalonLifes appar Clients och Bookings.

FRÅGA:

Tjänsteöversikt

Instruktioner för att hantera tjänster i SalonLife: ta bort demotjänster, skapa kategorier, lägga till nya tjänster, klona liknande tjänster och importera.

FRÅGA:

Lägga till en tjänst

Steg-för-steg-guide för att lägga till en ny tjänst i SalonLife: ställa in kategorier, ange grunduppgifter, ytterligare inställningar, tilldela anställda och optimera för onlinebokning.

FRÅGA:

Begära kundinformation i onlinebokningen

Instruktioner för att samla in kunduppgifter i onlinebokningen: ställa in fält, ange obligatoriska och valfria alternativ samt lägga till villkor.

FRÅGA:

Ta bort en kund

Steg-för-steg-instruktioner för hur du permanent tar bort en kund från SalonLifes databas, och vad som händer med tidigare bokningar och kontaktuppgifter.

FRÅGA:

Översikt över anteckningar för kund & bokning

Se hur du lägger till och hanterar anteckningar för kund och bokning, för att säkerställa att viktig information är tillgänglig för teamet.

FRÅGA:

Slå ihop dubbla kunder

Steg-för-steg-guide för att hitta dubbla kunder, kontrollera uppgifterna och slå ihop dem i SalonLife, för att hålla kundregistret ordnat och uppdaterat.

FRÅGA:

Översikt över kundprofil & bokningshistorik

Se hur du hanterar kundens grunduppgifter, sparar detaljerade tilläggsanteckningar och får en översikt över tidigare och kommande bokningar.

FRÅGA:

Lägga till en ny kund

Bekanta dig med fyra enkla sätt att lägga till en ny kund: webbokning, Excel-import, kalenderbokning eller Lägg till ny i kundregistret.

FRÅGA:

Kundernas födelsedagar

Lär dig steg för steg hur du enkelt anger, hanterar och visar kundernas födelsedagar i kalendern samt skickar automatiska gratulationsmeddelanden.

FRÅGA:

Ta bort en paus

Steg-för-steg-guide för att ta bort pauser och ändra deras längd i kalendern: öppna pausen, välj ta bort, bekräfta och spara.

FRÅGA:

Översikt över Checkout / Sales

Se hur du i vyn för Checkout / Sales hanterar betalningar för bokningar, betalsätt, dricks, kassainlägg samt analyserar dagssammanfattningar och periodrapporter.

FRÅGA:

Filtrera försäljningsöversikten

Använd filter i översikten för Checkout / Sales för att analysera försäljning per anställd, betalsätt, datum, tjänst eller bokningsstatus.