Under medarbetarinställningarna kan du enkelt hantera all information om ditt team, till exempel skapa en profil för varje medarbetare och vid behov lägga till mer detaljerade beskrivningar. På så sätt får kunden redan vid onlinebokningen en uppfattning om vem som väntar på hen, vilken stil medarbetaren har och vilka tjänster hen erbjuder.

Lägga till medarbetarens profilbild

Så här lägger du till medarbetarens profilbild:

• Öppna sidan Apps.
• Hitta underfliken Staff.
• Öppna profilen för den medarbetare du vill lägga till en profilbild för.
• Klicka på knappen Change image och ladda upp medarbetarens bild.
• Save ändringarna, så är det klart!

Varför är medarbetarbeskrivningen viktig?

Att visa medarbetarbeskrivningen i onlinebokningen hjälper till att:

• ge kunderna mer information om din erfarenhet, kompetens och prestationer,
• lyfta fram din unika stil eller dina arbetsmetoder,
• dela en trevlig hälsning eller ett positivt budskap,
• skapa förtroende hos nya kunder som inte har träffat dig tidigare.
  ‍

TIPS:
‍Om du vill kan du lägga till ett kort roligt citat eller en lång beskrivning. Om texten är väldigt lång visas knappen ”Read more” för kunderna, så att all information ändå är tillgänglig utan att ta upp för mycket plats från början.

Hur lägger du till en medarbetarbeskrivning?

1. Gå i SalonLife till sidan Apps och välj sedan Staff.
2. Välj profilen för den medarbetare vars information du vill ändra.
3. Hitta Employee description på den öppnade sidan.
4. Ange lämplig text, oavsett om det är en kort hälsning, en längre bakgrundshistoria eller en allmän översikt över din erfarenhet.
5. När du är klar med beskrivningen klickar du på Save.
   ‍

TIPS:
‍Om du nu tittar på sidan för onlinebokning ser du den angivna beskrivningen bredvid medarbetarens namn och bild. Om beskrivningen är längre än vanligt visas knappen ”Read more” för att komma åt resten.

Vad bör du tänka på med medarbetarbeskrivningen?

• Använd möjligheten att lyfta fram dina viktigaste kompetenser eller prestationer.
• Lägg till lite personlighet, så att kunden känner sig välkommen och efterlängtad redan vid bokningen.
• Kontrollera alltid stavning och formuleringar, eftersom en välformulerad text ger ett professionellt intryck.
• Efter att du har sparat, kontrollera själv på sidan för onlinebokning hur beskrivningen visas.

Lägga till medarbetarens tjänster

Om du vill tilldela tjänster till en medarbetare eller ta bort dem, gör så här:

• När medarbetarens profil är öppen väljer du Services på den vita raden.
• Då visas alla tidigare tillagda tjänster. Aktivera de tjänster som just den medarbetaren erbjuder.
• Du kan även ändra tjänstens pris och varaktighet, om det skiljer sig från grundpriset för den medarbetaren.
• Save ändringarna.

Översikt över medarbetarinställningar

Varje medarbetare har sina egna preferenser, både när det gäller inställningar för onlinebokning och notifieringar. I SalonLife kan du ange egna inställningar för varje medarbetare:

• När medarbetarens profil är öppen väljer du Settings på den vita raden.
• Då öppnas ett brett utbud av olika inställningar.

Normalt arbetsschema

•  Arbetsdagens start och slut – anger tidsfönstret då medarbetaren över huvud taget tar emot onlinebokningar (t.ex. 09:00-18:00).
  OBS! Det här skapar inget schema, utan sätter bara gränserna inom vilka tiderna visas.
  ‍
  Mer information om inställningen hittar du i en annan artikel.

Notifications

•  Notification for new online booking – SalonLife skickar e-post eller SMS till medarbetaren för varje ny onlinebokning eller tid som en kollega har lagt till.
  OBS! För SMS bör du tänka på att det även går åt SMS-kredit.
• ”From”-e-postadress – den e-postadress dit kundernas svar på automatiska mejl kommer.
• ”From”-namn – namnet som kunderna ser som avsändare i notifieringarna.
• Medarbetaren har tillåtelse att skicka SMS-notifieringar – aktiverar eller inaktiverar SMS-notifieringar (bekräftelser, påminnelser) som skickas av medarbetaren.
• Automatisk begäran om feedback – skickar en automatisk fråga till kunden efter besöket, för att samla in feedback på en 5-gradig skala. Det rekommenderas starkt, eftersom feedbacken visas förutom på sidan Bookings även på profilsidan på SalonLife.com, vilket skapar förtroende hos kunderna och gör dem mer benägna att boka en tid för första gången.
  
  Läs mer om feedback i den här artikeln.

Online booking

• Online booking allowed – anger om den medarbetaren erbjuder onlinebokning, eller om medarbetaren vill att kunder inte ska kunna boka en tid hos hen via länken för onlinebokning.
• Minimum notice for online booking – minsta förhandsanmälningstid, det vill säga hur nära ett klockslag du tillåter kunden att boka en tid online.
  
  Exempel: Om förhandsanmälningstiden är satt till 2 timmar visas alltid den första tillgängliga lediga tiden för kunden 2 timmar senare i systemet för onlinebokning, för att undvika en situation där kunden gör en bokning och du inte hinner förbereda salongen för kunden.
• Hur långt i förväg går det att boka? – I onlinebokningen visas lediga tider bara inom det bokningsbara tidsintervallet.
  ‍
  Om bokningsfönstret till exempel är 1 månad kan kunderna bara boka tider inom de närmaste 31 dagarna. Även om ditt arbetsschema är öppet längre fram visas inte tider längre bort i onlinebokningen.
  ‍
  Om du vill att kunderna ska kunna boka tider längre i förväg behöver du förlänga bokningsfönstret i inställningarna.
  ‍
  Exempel: Om dina arbetsdagar i kalendern är öppna i till exempel 5 månader och den här inställningen är satt till till exempel 3 månader, ser kunderna lediga tider inom ramen för 3 månader.

Available time display

• Time interval – med vilken rytm lediga tider visas för kunderna (till exempel var 15:e minut, 8:00, 8:15, 8:30, 8:45 osv.).
• Erbjud tider även precis före och efter bokningar – Den här inställningen gör att lediga tider i onlinebokningen även erbjuds precis före och efter befintliga bokningar, oavsett tidsintervallets längd.
  
  Exempel: om tidsintervallet är 60 minuter och en bokning varar 10:00–10:40, visas normalt nästa lediga tid kl. 11:00. Om den här inställningen är aktiverad erbjuder systemet även bokning kl. 10:40 (och vid behov även precis före en befintlig bokning).

• Från vilken tidpunkt börjar tidsintervallet räknas? – den här inställningen anger från vilken tidpunkt tider erbjuds kunder i onlinebokningen. Om tidsintervallet alltid börjar från hel timme eller från arbetsdagens start (påverkar tidsvisningen, t.ex. 08:00, 08:15 osv.).

Additional options

• Online booking secret code – skapar en möjlighet att ange en kod i början av onlinebokningen. Bara de som har den hemliga koden (VIP, stamkunder) kan boka.
• Avoid gaps in your work schedule – kunden erbjuds bara tider som ligger direkt före eller efter befintliga bokningar (undviker tomma luckor mitt på dagen).
• När du aktiverar inställningen Avoid gaps in your work schedule öppnas även följande inställningar:
  - Erbjud även dagens första lediga tid – visar även den första lediga tiden, även om den inte passar in i tidsintervallet.
  - Erbjud även dagens sista lediga tid – visar dagens sista möjliga tid.
  - Erbjud lediga tider även före och efter pauser – visar kunden tider som ligger före och efter en paus i kalendern.
  - Rekommenderas: Inga begränsningar för första bokningen – om inga bokningar ännu har gjorts för arbetsdagen kan den första kunden välja mellan alla lediga tider enligt tidsintervallet (undviker en situation där det inte alls går att boka en tom dag).

Under medarbetarinställningarna kan du enkelt hantera all information om ditt team, från medarbetarens profil, bild och beskrivning till tjänster, priser och arbetstider.

En väl ifylld medarbetarprofil hjälper kunderna att göra ett mer medvetet val vid onlinebokning, skapar förtroende och gör att varje medarbetare flexibelt kan få inställningar för bokning, notifieringar och tidsplanering anpassade efter sin egen arbetsordning.

‍

‍