Darbuotojų nustatymuose galite patogiai valdyti visą su jūsų komanda susijusią informaciją, pavyzdžiui, sukurti kiekvienam darbuotojui profilį ir, esant poreikiui, pridėti išsamesnius aprašymus. Taip klientas jau atlikdamas registraciją internetu gali susidaryti įspūdį, kas jo lauks, koks darbuotojo stilius ir kokias paslaugas jis teikia.

Darbuotojo profilio nuotraukos pridėjimas

Norėdami pridėti darbuotojo profilio nuotrauką, atlikite taip:

• Atidarykite puslapį Apps.
• Raskite poskylį Staff.
• Atidarykite darbuotojo profilį, kuriam norite pridėti profilio nuotrauką.
• Paspauskite mygtuką Change image ir įkelkite darbuotojo nuotrauką.
• Save pakeitimus ir viskas padaryta!

Kodėl darbuotojo aprašymas svarbus?

Darbuotojo aprašymo rodymas registracijoje internetu padeda:

• suteikti klientams daugiau informacijos apie jūsų patirtį, įgūdžius ir pasiekimus,
• pabrėžti jūsų išskirtinį stilių ar darbo metodus,
• pasidalyti maloniu pasisveikinimu ar teigiama žinute,
• sukurti pasitikėjimą naujiems klientams, kurie su jumis dar nesusitiko.
  ‍

PATARIMAS:
‍Esant poreikiui galite pridėti trumpą linksmą citatą arba ilgesnį aprašymą. Jei tekstas labai ilgas, klientams rodomas mygtukas „Skaityti daugiau“, kad visa informacija būtų pasiekiama, bet iš pradžių neužimtų per daug vietos.

Kaip pridėti darbuotojo aprašymą?

1. Eikite „SalonLife“ sistemoje į puslapį Apps ir tuomet pasirinkite Staff.
2. Pasirinkite norimą darbuotojo profilį, kurio informaciją norite pakeisti.
3. Atsivėrusiame puslapyje raskite Description.
4. Įveskite tinkamą tekstą — tai gali būti trumpas pasisveikinimas, ilgesnė fono istorija ar bendra jūsų patirties apžvalga.
5. Kai aprašymas paruoštas, paspauskite Save.
   ‍

PATARIMAS:
‍Jei dabar pažiūrėsite registracijos internetu puslapį, šalia atitinkamo darbuotojo vardo ir nuotraukos matysite ir įvestą aprašymą. Jei aprašymas ilgesnis nei įprasta, atsiranda prieigos mygtukas „Skaityti daugiau“.

Į ką atkreipti dėmesį rašant darbuotojo aprašymą?

• Pasinaudokite galimybe pabrėžti savo pagrindinius įgūdžius ar pasiekimus.
• Pridėkite šiek tiek asmenybės, kad klientas jau registruodamasis jaustųsi laukiamas ir vertinamas.
• Visada patikrinkite rašybos klaidas ar formuluotę, nes gerai suredaguotas sakinys sukuria profesionalų įspūdį.
• Išsaugoję būtinai patys peržiūrėkite registracijos internetu puslapyje, kaip aprašymas rodomas.

Darbuotojo paslaugų pridėjimas

Jei norite darbuotojui priskirti paslaugas arba jas pašalinti, atlikite taip:

• Atidarę darbuotojo profilį, baltoje juostoje pasirinkite Services.
• Tuomet atsivers visos anksčiau pridėtos paslaugos. Įjunkite tas paslaugas, kurias teikia būtent šis darbuotojas.
• Be to, galite pakeisti paslaugos kainą ir trukmę, jei ji šiam darbuotojui skiriasi nuo bazinės kainos.
• Save pakeitimus.

Darbuotojo nustatymų apžvalga

Kiekvienas darbuotojas turi savo pageidavimus tiek dėl registracijos internetu nustatymų, tiek pranešimų siuntimo. „SalonLife“ sistemoje kiekvienam darbuotojui galima nustatyti savo parametrus:

• Atidarę darbuotojo profilį, baltoje juostoje pasirinkite Settings.
• Tuomet atsivers platus įvairių nustatymų pasirinkimas.

Įprastas darbo grafikas

•  Normal work schedule - nustato laiko langą, per kurį darbuotojas apskritai priima registracijas internetu (pvz., 09:00-18:00).
  SVARBU! Tai nesukuria grafiko, o tik nustato ribas, kurių ribose rodomi laikai.
  ‍
  Daugiau informacijos apie šį nustatymą rasite kitame straipsnyje.

Notifications

•  Notification to employee about a new booking - „SalonLife“ siunčia darbuotojui el. laišką arba SMS žinutę apie kiekvieną naują registraciją internetu ar kolegos pridėtą laiką.
  SVARBU! SMS žinučių atveju reikia atsižvelgti į tai, kad tam sunaudojamas ir SMS kreditas.
• "From" email address - el. pašto adresas, į kurį atkeliauja klientų atsakymai į automatinius laiškus.
• "From" name - vardas, kurį klientai mato pranešimuose kaip siuntėją.
• The employee is allowed to send SMS notifications - įjungia arba išjungia darbuotojo siunčiamus SMS pranešimus (patvirtinimus, priminimus).
• Recommended: Asking for automatic feedback - po apsilankymo klientui siunčiamas automatinis klausimas, kad būtų surinktas atsiliepimas pagal 5 balų sistemą. Tai labai rekomenduojama, nes atsiliepimas matomas ne tik puslapyje Bookings, bet ir SalonLife.com profilio puslapyje, ir tai sukuria klientams pasitikėjimą, todėl jiems drąsiau pirmą kartą užsiregistruoti laikui.
  
  Daugiau apie atsiliepimus skaitykite straipsnyje.

Online booking

• Online booking is allowed - nustato, ar šis darbuotojas siūlo registraciją internetu, ar darbuotojas nori, kad klientai per registracijos internetu nuorodą negalėtų pas jį rezervuoti laiko.
• Booking notice time - minimalus išankstinio pranešimo laikas, t. y. kaip arti esančiam laikui leidžiate klientui internetu rezervuoti sau laiką.
  
  Pavyzdys: Jei išankstinio pranešimo laikas nustatytas 2 val., tuomet registracijos internetu sistemoje klientui visada rodomas pirmas laisvas laikas po 2 val., kad būtų išvengta situacijos, kai klientas atlieka rezervaciją, o jūs dar nespėjate salone pasiruošti kliento priėmimui.
• Booking window is open - Registracijoje internetu laisvi laikai rodomi tik šio rezervuojamo laikotarpio ribose.
  ‍
  Jei rezervavimo langas, pavyzdžiui, yra 1 mėnuo, klientai gali rezervuoti laikus tik artimiausių 31 dienos laikotarpiu. Net jei jūsų darbo grafikas atvertas ilgesniam laikui, tolimesni laikai registracijoje internetu nerodomi.
  ‍
  Jei norite, kad klientai galėtų rezervuoti laikus ilgiau iš anksto, reikia nustatymuose pailginti rezervavimo langą.
  ‍
  Pavyzdys: Jei jūsų kalendoriuje darbo dienos atvertos, pavyzdžiui, 5 mėnesiams, o šis nustatymas sukonfigūruotas, pavyzdžiui, 3 mėnesiams, klientai matys laisvus laikus 3 mėnesių ribose.

Displaying free times

• Time cycle - kokiu ritmu klientams rodomi laisvi laikai (pavyzdžiui, kas 15 minučių, 8:00, 8:15, 8:30, 8:45 ir t. t.).
• In addition to the time cycle, always offer times just before and after bookings - Šis nustatymas leidžia registracijoje internetu pasiūlyti laisvus laikus ir tiesiog prieš ir po esamų rezervacijų, nepriklausomai nuo laiko ciklo ilgio.
  
  Pavyzdys: jei laiko ciklas yra 60 minučių, o rezervacija trunka 10:00–10:40, tada įprastai rodomas kitas laisvas laikas 11:00 val. Jei šis nustatymas įjungtas, sistema pasiūlo rezervuoti ir 10:40 val. (o esant poreikiui — ir tiesiog prieš esamą rezervaciją).

• At what point does the time cycle start? - šis nustatymas nurodo, nuo kurio momento registracijoje internetu klientams siūlomi laikai. Ar laiko ciklas visada prasideda nuo lygios valandos, ar nuo darbo dienos pradžios (turi įtakos laiko rodymui, pvz., 08:00, 08:15 ir t. t.).

Additional options

• Online booking secret code - registracijos internetu pradžioje sukuria galimybę įvesti kodą. Rezervuoti gali tik tie, kurie turi slaptą kodą (VIP, nuolatiniai klientai).
• Avoid gaps in your work schedule - klientui siūlomi tik tie laikai, kurie yra prieš arba po esamų rezervacijų (išvengiama tuščių tarpų dienos viduryje).
• Įjungus nustatymą „Avoid gaps in your work schedule“, atsiveria ir šie papildomi nustatymai:
  - Additionally: Also offer the first free time of the day - rodo ir pirmą laisvą laiką, net jei jis netelpa į laiko ciklą.
  - Additionally: Also offer the last free time of the day - rodo paskutinį įmanomą dienos laiką.
  - Additionally: Offer free time before and after breaks - rodo klientui laikus, kurie lieka prieš ir po kalendoriuje esančios pertraukos.
  - Recommended: No restrictions for the first booking of the day - jei registruojantis internetu darbo dienai dar neatvyko nė vienos rezervacijos, pirmas klientas gali rinktis iš visų laisvų laikų pagal laiko ciklą (išvengiama situacijos, kai į tuščią dieną apskritai negalima rezervuoti).

Darbuotojų nustatymuose galite patogiai valdyti visą su jūsų komanda susijusią informaciją — nuo darbuotojo profilio, nuotraukos ir aprašymo iki paslaugų, kainų ir darbo laiko.

Gerai užpildytas darbuotojo profilis padeda klientams registruojantis internetu priimti sąmoningesnį sprendimą, sukuria pasitikėjimą ir leidžia kiekvienam darbuotojui lanksčiai nustatyti registracijos, pranešimų ir laiko planavimo parametrus pagal jo darbo organizavimą.

‍

‍