Nelle impostazioni dei collaboratori puoi gestire comodamente tutte le informazioni relative al tuo team, ad esempio creare un profilo per ogni collaboratore e aggiungere, se necessario, descrizioni più dettagliate. Così il cliente, già durante la prenotazione online, si fa un'idea di chi lo aspetta, qual è lo stile del collaboratore e quali servizi offre.

Aggiungere la foto profilo del collaboratore

Per aggiungere la foto profilo del collaboratore procedi così:

• Apri la pagina Apps.
• Trova la sottopagina Staff.
• Apri il profilo del collaboratore a cui vuoi aggiungere la foto profilo.
• Clicca sul pulsante Change picture e carica la foto del collaboratore.
• Save le modifiche, ed è fatta!

Perché è importante la descrizione del collaboratore?

Mostrare la descrizione del collaboratore nella prenotazione online aiuta a:

• dare ai clienti più informazioni sulla tua esperienza, le tue competenze e i tuoi traguardi,
• mettere in risalto il tuo stile distintivo o i tuoi metodi di lavoro,
• condividere un saluto piacevole o un messaggio positivo,
• creare fiducia nei nuovi clienti che non ti hanno ancora incontrato.
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CONSIGLIO:
‍Se lo desideri, puoi aggiungere una breve citazione divertente o una descrizione lunga. Se il testo è molto lungo, ai clienti viene mostrato il pulsante "Leggi di più", così tutte le informazioni restano comunque disponibili, senza occupare troppo spazio inizialmente.

Come aggiungere la descrizione del collaboratore?

1. Vai in SalonLife alla pagina Apps e poi seleziona Staff.
2. Scegli il profilo del collaboratore di cui vuoi modificare le informazioni.
3. Trova nella pagina che si apre Staff description.
4. Inserisci il testo che preferisci: un breve saluto, una storia più lunga sul tuo background o una panoramica generale della tua esperienza.
5. Quando hai finito la descrizione, clicca su Save.
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CONSIGLIO:
‍Se ora guardi la pagina di prenotazione online, accanto al nome e alla foto del collaboratore vedrai anche la descrizione inserita. Se la descrizione è più lunga del solito, compare il pulsante "Leggi di più" per accedervi.

Cosa tenere presente per la descrizione del collaboratore?

• Usa l'occasione per mettere in evidenza le tue principali competenze o i tuoi traguardi.
• Aggiungi un po' di personalità, così il cliente si sente già benvenuto e atteso durante la prenotazione.
• Controlla sempre errori di battitura o la formulazione, perché una frase ben scritta crea un'impressione professionale.
• Dopo il salvataggio, controlla tu stesso sulla pagina di prenotazione online come viene mostrata la descrizione.

Aggiungere i servizi del collaboratore

Se vuoi assegnare servizi a un collaboratore o rimuoverli, procedi così:

• Dopo aver aperto il profilo del collaboratore, seleziona dalla barra bianca Services.
• Si aprono quindi tutti i servizi aggiunti in precedenza. Attiva i servizi offerti da questo specifico collaboratore.
• Inoltre puoi modificare anche il prezzo e la durata del servizio, se per questo collaboratore differiscono dal prezzo base.
• Save le modifiche.

Panoramica delle impostazioni del collaboratore

Ogni collaboratore ha le proprie preferenze sia per le impostazioni della prenotazione online sia per l'invio delle notifiche. In SalonLife puoi impostare per ogni collaboratore le proprie impostazioni:

• Dopo aver aperto il profilo del collaboratore, seleziona dalla barra bianca Settings.
• Si apre quindi un'ampia scelta di impostazioni diverse.

Orario di lavoro standard

•  Inizio e fine della giornata lavorativa - stabilisce la finestra oraria in cui il collaboratore riceve prenotazioni online (ad es. 09:00-18:00).
  NB! Questo non crea un orario di lavoro, ma imposta solo i limiti entro cui vengono mostrati gli orari.
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  Trovi maggiori informazioni su questa impostazione in un altro articolo.

Notifications

•  Notification for new online booking - SalonLife invia al collaboratore un'email o un SMS per ogni nuova prenotazione online o appuntamento aggiunto da un collega.
  NB! Per gli SMS bisogna considerare che viene utilizzato anche credito SMS.
• Indirizzo email "From" - l'indirizzo email a cui arrivano le risposte dei clienti alle email automatiche.
• Nome "From" - il nome che i clienti vedono come mittente nelle notifiche.
• Employee is allowed to send SMS notifications - attiva o disattiva le notifiche SMS inviate dal collaboratore (conferme, promemoria).
• Richiesta automatica di feedback - dopo la visita invia al cliente una domanda automatica per raccogliere un feedback su una scala di 5 punti. È vivamente consigliato, perché il feedback è visibile, oltre che nella pagina Bookings, anche nella pagina profilo su SalonLife.com, e crea fiducia nei clienti, rendendoli più propensi a prenotare un appuntamento per la prima volta.
  
  Scopri di più nell'articolo dedicato al feedback.

Online booking

• Online booking is allowed - stabilisce se questo collaboratore offre la prenotazione online, oppure se preferisce che i clienti non possano prenotare un appuntamento da lui tramite il link di prenotazione online.
• Minimum notice for online booking - il tempo minimo di preavviso, cioè quanto vicino all'orario attuale permetti al cliente di prenotare online un appuntamento.
  
  Esempio: Se il tempo di preavviso è impostato su 2 ore, nel sistema di prenotazione online al cliente viene sempre mostrato come primo orario disponibile quello tra 2 ore, per evitare la situazione in cui il cliente effettua la prenotazione e tu non fai in tempo a prepararti per riceverlo.
• How far in advance can appointments be booked? - Nella prenotazione online gli orari liberi vengono mostrati solo entro questo intervallo di tempo prenotabile.
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  Se la finestra di prenotazione è ad esempio di 1 mese, i clienti possono prenotare appuntamenti solo nei prossimi 31 giorni. Anche se il tuo orario di lavoro è aperto per un periodo più lungo, nella prenotazione online non vengono mostrati orari oltre questo limite.
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  Se vuoi che i clienti possano prenotare con più anticipo, devi estendere la finestra di prenotazione nelle impostazioni.
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  Esempio: Se nel tuo calendario le giornate lavorative sono aperte ad esempio per 5 mesi, e questa impostazione è configurata ad esempio su 3 mesi, i clienti vedranno gli orari liberi entro i 3 mesi.

Available time display

• Time slot interval - con quale ritmo vengono mostrati ai clienti gli orari liberi (ad esempio ogni 15 minuti, 8:00, 8:15, 8:30, 8:45 ecc.).
• Offri orari anche subito prima e dopo le prenotazioni - Questa impostazione permette di offrire nella prenotazione online orari liberi anche subito prima e dopo le prenotazioni esistenti, indipendentemente dalla durata del ciclo orario.
  
  Esempio: se il ciclo orario è di 60 minuti e una prenotazione dura dalle 10:00 alle 10:40, normalmente viene mostrato come prossimo orario libero le 11:00. Se questa impostazione è attivata, il sistema offre per la prenotazione anche le 10:40 (e se necessario anche subito prima di una prenotazione esistente).

• Da quale momento inizia il calcolo del ciclo orario? - questa impostazione stabilisce da quale momento vengono offerti gli orari ai clienti nella prenotazione online. Se il ciclo orario inizia sempre dall'ora esatta o dall'inizio della giornata lavorativa (influenza la visualizzazione degli orari come 08:00, 08:15 ecc.).

Additional options

• Online booking passcode - crea all'inizio della prenotazione online la possibilità di inserire un codice. Possono prenotare solo coloro che hanno il codice segreto (VIP, clienti abituali).
• Avoid gaps in schedule - al cliente vengono offerti solo orari che si trovano prima o dopo le prenotazioni esistenti (evita buchi vuoti nel mezzo della giornata).
• Attivando l'impostazione Avoid gaps in schedule si aprono anche le seguenti impostazioni:
  - Offri anche il primo orario libero della giornata - mostra anche il primo orario libero, anche se non rientra nel ciclo orario.
  - Offri anche l'ultimo orario libero della giornata - mostra l'ultimo orario possibile della giornata.
  - Offri orari liberi anche prima e dopo le pause - mostra al cliente gli orari che si trovano prima e dopo una pausa nel calendario.
  - Consigliato: Nessuna limitazione per la prima prenotazione - se nella prenotazione online non è ancora arrivata nessuna prenotazione per la giornata lavorativa, il primo cliente può scegliere tra tutti gli orari liberi in base al ciclo orario (evita la situazione in cui una giornata vuota non può ricevere alcuna prenotazione).

Nelle impostazioni dei collaboratori puoi gestire comodamente tutte le informazioni relative al tuo team, dal profilo del collaboratore, alla foto e alla descrizione, fino ai servizi, ai prezzi e agli orari di lavoro.

Un profilo del collaboratore ben compilato aiuta i clienti a fare una scelta più consapevole nella prenotazione online, crea fiducia e permette di impostare in modo flessibile, per ogni collaboratore, le impostazioni di prenotazione, notifica e pianificazione del tempo in base alla sua organizzazione del lavoro.

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