V nastaveniach pracovníkov môžete jednoducho spravovať všetky informácie o svojom tíme – napríklad vytvoriť každému pracovníkovi profil a v prípade potreby pridať podrobnejší popis. Klient tak už pri online rezervácii získa predstavu, kto ho čaká, aký je rukopis pracovníka a aké služby ponúka.

Pridanie profilovej fotky pracovníka

Profilovú fotku pracovníka pridáte takto:

• Otvorte stránku Apps.
• Nájdite podstránku Staff.
• Otvorte profil pracovníka, ku ktorému chcete pridať profilovú fotku.
• Kliknite na tlačidlo Change image a nahrajte fotku pracovníka.
• Zmeny uložte tlačidlom Save a je hotovo!

Prečo je popis pracovníka dôležitý?

Zobrazenie popisu pracovníka pri online rezervácii pomáha:

• dať klientom viac informácií o vašich skúsenostiach, zručnostiach a úspechoch,
• zdôrazniť váš osobitý štýl alebo pracovné postupy,
• zdieľať milý pozdrav alebo pozitívny odkaz,
• budovať dôveru u nových klientov, ktorí sa s vami ešte nestretli.
  ‍

TIP:
‍Ak chcete, môžete pridať krátky vtipný citát alebo dlhý popis. Ak je text veľmi dlhý, klientom sa zobrazí tlačidlo „Read more“, aby boli všetky informácie dostupné, no spočiatku nezaberali priveľa miesta.

Ako pridať popis pracovníka?

1. V SalonLife prejdite na stránku Apps a potom zvoľte Staff.
2. Vyberte profil pracovníka, ktorého údaje chcete zmeniť.
3. Na otvorenej stránke nájdite Staff bio.
4. Zadajte vhodný text – či už krátky pozdrav, dlhší príbeh o sebe, alebo všeobecný prehľad svojich skúseností.
5. Keď je popis hotový, kliknite na Save.
   ‍

TIP:
‍Keď si teraz pozriete stránku online rezervácií, vedľa mena a fotky príslušného pracovníka uvidíte aj zadaný popis. Ak je popis dlhší ako zvyčajne, zobrazí sa tlačidlo „Read more“.

Na čo myslieť pri popise pracovníka?

• Využite príležitosť vyzdvihnúť svoje hlavné zručnosti alebo úspechy.
• Pridajte kúsok osobnosti, aby sa klient už pri rezervácii cítil vítaný a očakávaný.
• Vždy skontrolujte preklepy a formulácie, pretože dobre napísaná veta pôsobí profesionálne.
• Po uložení si sami pozrite na stránke online rezervácií, ako sa popis zobrazuje.

Pridanie služieb pracovníkovi

Ak chcete pracovníkovi priradiť služby alebo ich naopak odobrať, postupujte takto:

• Po otvorení profilu pracovníka zvoľte na bielej lište Services.
• Potom sa zobrazia všetky predtým pridané služby. Zapnite tie služby, ktoré tento konkrétny pracovník poskytuje.
• Okrem toho môžete zmeniť aj cenu a trvanie služby, ak sa u tohto pracovníka líšia od základnej ceny.
• Zmeny uložte tlačidlom Save.

Prehľad nastavení pracovníka

Každý pracovník má vlastné preferencie pre nastavenia online rezervácií aj pre posielanie upozornení. V SalonLife môžete každému pracovníkovi nastaviť vlastné nastavenia:

• Po otvorení profilu pracovníka zvoľte na bielej lište Settings.
• Potom sa otvorí široký výber rôznych nastavení.

Default work schedule

•  Normal start and end of the Workday – určuje časové okno, v ktorom pracovník vôbec prijíma online rezervácie (napr. 09:00 – 18:00).
  POZOR! Nevytvára rozvrh, len nastavuje hranice, v rámci ktorých sa časy zobrazujú.
  ‍
  Viac informácií o tomto nastavení nájdete v ďalšom článku.

Notifications

•  Notification to employee about a new booking – SalonLife pošle pracovníkovi e-mail alebo SMS o každej novej online rezervácii alebo o termíne, ktorý pridal kolega.
  POZOR! Pri SMS treba počítať s tým, že sa na ne spotrebúva aj SMS kredit.
• "From" email address – e-mailová adresa, na ktorú prichádzajú odpovede klientov na automatické e-maily.
• "From" name – meno, ktoré klienti vidia v upozorneniach ako odosielateľa.
• The employee is allowed to send SMS notifications – zapína alebo vypína SMS upozornenia, ktoré pracovník posiela (potvrdenia, pripomienky).
• Asking for automatic feedback – po návšteve pošle klientovi automatickú otázku, aby získal spätnú väzbu na päťbodovej stupnici. Veľmi to odporúčame, pretože spätná väzba je okrem stránky Bookings viditeľná aj na profilovej stránke v SalonLife.com SalonLife.com marketplace a buduje u klientov dôveru – ľahšie sa tak odhodlajú rezervovať si termín prvýkrát.
  
  Viac si prečítajte v článku o spätnej väzbe.

Online booking

• Online booking is allowed – určuje, či tento pracovník ponúka online rezervácie, alebo či si u neho klienti cez odkaz na online rezervácie termín rezervovať nemôžu.
• Appointment lead time – minimálny čas vopred, teda ako blízky čas si klient môže online rezervovať.
  
  Príklad: Ak je minimálny čas vopred nastavený na 2 h, online rezervačný systém klientovi vždy zobrazí prvý dostupný voľný termín o 2 h, aby nenastala situácia, keď si klient urobí rezerváciu a vy sa ešte nestihnete v salóne na klienta pripraviť.
• How far in advance can customers book? – Online rezervácie zobrazujú voľné termíny len v rozsahu tohto rezervačného obdobia.
  ‍
  Ak je rezervačné okno napríklad 1 mesiac, klienti si môžu rezervovať termíny len na nasledujúcich 31 dní. Aj keď máte pracovný rozvrh otvorený na dlhšie obdobie, vzdialenejšie termíny sa v online rezervácii nezobrazia.
  ‍
  Ak chcete, aby si klienti mohli rezervovať termíny ďalej dopredu, treba rezervačné okno v nastaveniach predĺžiť.
  ‍
  Príklad: Ak máte v kalendári pracovné dni otvorené napríklad na 5 mesiacov a toto nastavenie je napríklad 3 mesiace, klienti uvidia voľné termíny v rozsahu 3 mesiacov.

Displaying free times

• Time cycle – v akom rytme sa klientom zobrazujú voľné časy (napríklad každých 15 minút: 8:00, 8:15, 8:30, 8:45 atď.).
• In addition to the time cycle, always offer times just before and after bookings – Toto nastavenie umožňuje v online rezerváciách ponúkať voľné časy aj tesne pred existujúcimi rezerváciami a po nich bez ohľadu na dĺžku časového cyklu.
  
  Príklad: ak je časový cyklus 60 minút a rezervácia trvá 10:00 – 10:40, bežne sa ďalší voľný čas zobrazí o 11:00. Ak je toto nastavenie zapnuté, systém ponúkne na rezerváciu aj čas o 10:40 (a v prípade potreby aj tesne pred existujúcou rezerváciou).

• At what point does the time cycle start? – toto nastavenie určuje, od ktorého okamihu sa klientom v online rezerváciách ponúkajú časy: či sa časový cyklus začína vždy od celej hodiny, alebo od začiatku pracovného dňa (ovplyvňuje zobrazenie časov ako 08:00, 08:15 atď.).

Additional options

• Online booking secret code – na začiatok online rezervácie pridá možnosť zadať kód. Rezervovať si môžu len tí, ktorí majú tajný kód (VIP, stáli klienti).
• Avoid gaps in your work schedule – klientovi sa ponúkajú len časy, ktoré sú pred existujúcimi rezerváciami alebo za nimi (predchádza prázdnym medzerám uprostred dňa).
• Keď zapnete nastavenie Avoid gaps in your work schedule, otvoria sa aj tieto nastavenia:
  - Additionally: Also offer the first free time of the day – zobrazí aj prvý voľný čas, aj keď sa nezmestí do časového cyklu.
  - Additionally: Also offer the last free time of the day – zobrazí posledný možný čas dňa.
  - Additionally: Offer free time before and after breaks – zobrazí klientovi časy, ktoré sú pred prestávkou v kalendári a po nej.
  - Recommended: No restrictions for the first booking of the day – ak na pracovný deň cez online rezervácie ešte neprišli žiadne rezervácie, prvý klient si môže vybrať zo všetkých voľných časov podľa časového cyklu (predchádza situácii, keď si na prázdny deň nemožno vôbec rezervovať).

V nastaveniach pracovníkov môžete pohodlne spravovať všetky informácie o svojom tíme – od profilu, fotky a popisu pracovníka až po služby, ceny a pracovný čas.

Dobre vyplnený profil pracovníka pomáha klientom urobiť pri online rezervácii informovanejší výber, buduje dôveru a umožňuje každému pracovníkovi flexibilne nastaviť rezervácie, upozornenia a plánovanie času podľa toho, ako pracuje.

‍

‍