Personel ayarlarından tüm ekibinizle ilgili bilgileri pratik bir şekilde yönetebilir, örneğin her personel için bir profil oluşturup gerekirse ayrıntılı açıklamalar ekleyebilirsiniz. Böylece müşteri online randevu alırken kendisini kimin karşılayacağı, personelin tarzının nasıl olduğu ve hangi hizmetleri sunduğu hakkında fikir edinebilir.

Personel Profil Fotoğrafının Eklenmesi

Personel profil fotoğrafını eklemek için şu şekilde ilerleyin:

• Apps sayfasını açın.
• Staff alt sayfasını bulun.
• Profil fotoğrafı eklemek istediğiniz personel profilini açın.
• Change photo butonuna tıklayın ve personelin fotoğrafını yükleyin.
• Değişiklikleri kaydedin, hepsi bu kadar!

Personel açıklaması neden önemli?

Personel açıklamasının online randevuda gösterilmesi şuna yardımcı olur:

• müşterilere deneyimleriniz, becerileriniz ve başarılarınız hakkında daha fazla bilgi vermek,
• öne çıkan tarzınızı veya çalışma yöntemlerinizi vurgulamak,
• güzel bir selamlama veya olumlu bir mesaj paylaşmak,
• sizinle daha önce tanışmamış yeni müşterilerde güvenilirlik yaratmak.
  ‍

İPUCU:
‍İsterseniz kısa, eğlenceli bir alıntı veya uzun bir açıklama ekleyebilirsiniz. Metin çok uzunsa, tüm bilgiye yine de erişilebilmesi ama başta fazla yer kaplamaması için müşterilere "devamını oku" butonu gösterilir.

Personel açıklaması nasıl eklenir?

1. SalonLife'te Apps sayfasına gidin ve ardından Staff'ı seçin.
2. Bilgilerini değiştirmek istediğiniz personel profilini seçin.
3. Açılan sayfada Staff description'u bulun.
4. İster kısa bir selamlama, ister daha uzun bir geçmiş hikâyesi, ister deneyimlerinize dair genel bir bakış olsun, uygun metni girin.
5. Açıklamayı tamamladığınızda Save'e tıklayın.
   ‍

İPUCU:
‍Şimdi online randevu sayfasına bakarsanız, ilgili personelin adı ve fotoğrafının yanında girdiğiniz açıklamayı da görürsünüz. Açıklama normalden uzunsa, erişim için "devamını oku" butonu belirir.

Personel açıklamasında nelere dikkat edilmeli?

• Temel becerilerinizi veya başarılarınızı öne çıkarma fırsatını kullanın.
• Müşterinin randevu alırken bile kendini değerli ve beklenen hissetmesi için biraz kişilik ekleyin.
• Her zaman yazım hatalarını veya ifadeyi kontrol edin, çünkü iyi biçimlendirilmiş bir cümle profesyonel bir izlenim yaratır.
• Kaydettikten sonra online randevu sayfasında açıklamanın nasıl gösterildiğini kendiniz kontrol edin.

Personele Hizmet Ekleme

Personele hizmet atamak veya bunları kaldırmak istiyorsanız, şu şekilde ilerleyin:

• Personel profilini açtıktan sonra beyaz şeritten Services'i seçin.
• Ardından daha önce eklenen tüm hizmetler açılır. Bu personelin sunduğu hizmetleri açın.
• Ayrıca bu personelde temel fiyattan farklıysa, hizmetin fiyatını ve süresini de değiştirebilirsiniz.
• Değişiklikleri kaydedin.

Personel Ayarlarına Genel Bakış

Her personelin hem online randevu ayarları hem de bildirim gönderimi konusunda kendi tercihleri vardır. SalonLife'te her personel için kendi ayarlarını belirleyebilirsiniz:

• Personel profilini açtıktan sonra beyaz şeritten Settings'i seçin.
• Ardından geniş bir ayar seçenekleri yelpazesi açılır.

Standart Çalışma Programı

•  Çalışma günü başlangıcı ve bitişi - personelin genel olarak online randevu kabul ettiği zaman aralığını belirler (ör. 09:00-18:00).
  Not! Bu bir program oluşturmaz, yalnızca saatlerin gösterileceği sınırları belirler.
  ‍
  Bu ayar hakkında daha fazla bilgiyi başka bir yazımızda bulabilirsiniz.

Bildirimler

•  Personele yeni randevu bildirimi - SalonLife her yeni online randevu veya bir meslektaşın eklediği saat için personele e-posta veya SMS gönderir.
  Not! SMS'lerde bunun için SMS kredisi de harcandığını unutmamak gerekir.
• "Kimden" e-posta adresi - müşterilerin otomatik e-postalara verdiği yanıtların geldiği e-posta adresi.
• "Kimden" adı - müşterilerin bildirimlerde gönderen olarak gördüğü ad.
• Personelin SMS bildirimi göndermesine izin verilir - personel tarafından gönderilen SMS bildirimlerini (onaylar, hatırlatmalar) açar veya kapatır.
• Otomatik geri bildirim isteme - ziyaretten sonra 5 puanlık sistemde geri bildirim toplamak için müşteriye otomatik bir soru gönderir. Bu şiddetle önerilir, çünkü geri bildirim yalnızca Bookings sayfasında değil, SalonLife.com profil sayfasında da görünür ve müşterilerde güven yaratarak ilk kez randevu almalarını kolaylaştırır.
  
  Geri bildirimle ilgili daha fazlasını bu yazıdan okuyun.

Online Randevu

• Online booking is allowed - bu personelin online randevu sunup sunmadığını veya müşterilerin online randevu bağlantısı üzerinden ona randevu alamamasını isteyip istemediğini belirler.
• Minimum online booking notice period - minimum ön bildirim süresi, yani müşterinin online'dan ne kadar yakın bir saate randevu almasına izin verdiğiniz.
  
  Örnek: Ön bildirim süresi 2 saat olarak belirlenmişse, online randevu sisteminde müşteriye her zaman ilk müsait saat 2 saat sonrası olarak gösterilir; böylece müşteri randevu alır ve siz henüz salonu müşteri için hazırlayamamış olma durumu önlenir.
• Ne kadar önceden randevu alınabilir? - Online randevuda müsait saatler yalnızca bu randevu alınabilir zaman aralığı kapsamında gösterilir.
  ‍
  Randevu penceresi örneğin 1 ay ise, müşteriler yalnızca sonraki 31 gün içinde randevu alabilir. Çalışma programınız daha uzun bir süre için açık olsa bile, bundan daha uzak saatler online randevuda gösterilmez.
  ‍
  Müşterilerin daha uzun süre önceden randevu almasını istiyorsanız, randevu penceresini ayarlardan uzatmanız gerekir.
  ‍
  Örnek: Takviminizde çalışma günleri örneğin 5 ay açıksa ve bu ayar örneğin 3 aya ayarlanmışsa, müşteriler müsait saatleri 3 ay kapsamında görür.

Müsait Saatlerin Gösterimi

• Zaman dilimi aralığı - müşterilere müsait saatlerin hangi ritimle gösterileceği (örneğin her 15 dakikada bir, 8:00, 8:15, 8:30, 8:45 vb.).
• Randevulardan hemen önce ve sonra da saat sun - Bu ayar, zaman dilimi uzunluğundan bağımsız olarak online randevuda mevcut randevulardan hemen önce ve sonra da müsait saatler sunmayı sağlar.
  
  Örnek: zaman dilimi 60 dakika ve randevu 10:00-10:40 arasında sürüyorsa, normalde bir sonraki müsait saat 11:00 olarak gösterilir. Bu ayar açıksa, sistem randevu için 10:40'ı da sunar (ve gerekirse mevcut randevudan hemen önceki saati de).

• Zaman dilimi hesaplaması ne zamandan başlar? - bu ayar, online randevuda müşterilere saatlerin ne zamandan itibaren sunulacağını belirler. Zaman dilimi her zaman tam saatten mi yoksa iş gününün başlangıcından mı başlar (08:00, 08:15 vb. saat gösterimini etkiler).

Ek Seçenekler

• Online booking passcode - online randevu başına bir kod girme imkânı ekler. Yalnızca şifresi olanlar (VIP, sadık müşteriler) randevu alabilir.
• Avoid gaps in schedule - müşteriye yalnızca mevcut randevuların önünde veya arkasında kalan saatler sunulur (günün ortasında boş boşlukları önler).
• Avoid gaps in schedule ayarını açtığınızda aşağıdaki ayarlar da açılır:
  - Günün ilk müsait saatini de sun - zaman dilimine uymasa bile ilk müsait saati de gösterir.
  - Günün son müsait saatini de sun - günün son mümkün saatini gösterir.
  - Molalardan önce ve sonra da müsait saatler sun - müşteriye takvimdeki molanın öncesinde ve sonrasında kalan saatleri gösterir.
  - Önerilir: İlk randevu için kısıtlama yok - online randevuda o iş gününe henüz hiç randevu gelmemişse, ilk müşteri zaman dilimine göre tüm müsait saatler arasından seçim yapabilir (boş bir güne hiç randevu alınamaması durumunu önler).

Personel ayarlarından, personel profilinden fotoğraf ve açıklamaya, hizmetlerden fiyatlara ve çalışma saatlerine kadar tüm ekibinizle ilgili bilgileri pratik bir şekilde yönetebilirsiniz.

İyi doldurulmuş bir personel profili, müşterilerin online randevuda daha bilinçli bir seçim yapmasına yardımcı olur, güven yaratır ve her personel için randevu, bildirim ve zaman planlama ayarlarını kendi çalışma düzenine göre esnek bir şekilde belirlemenizi sağlar.

‍

‍