W ustawieniach pracowników możesz wygodnie zarządzać wszystkimi informacjami o swoim zespole — na przykład utworzyć profil dla każdego pracownika i w razie potrzeby dodać dokładniejszy opis. Dzięki temu klient już w trakcie rezerwacji online może zorientować się, kto na niego czeka, jaki jest styl pracy pracownika i jakie usługi oferuje.

Dodawanie zdjęcia profilowego pracownika

Aby dodać zdjęcie profilowe pracownika, postępuj tak:

• Otwórz stronę Apps.
• Znajdź podstronę Staff.
• Otwórz profil pracownika, dla którego chcesz dodać zdjęcie profilowe.
• Kliknij przycisk Change Photo i wgraj zdjęcie pracownika.
• Zapisz zmiany i gotowe!

Czemu opis pracownika jest ważny?

Pokazywanie opisu pracownika w rezerwacji online pomaga:

• dać klientom więcej informacji o Twoim doświadczeniu, umiejętnościach i osiągnięciach,
• podkreślić Twój wyróżniający się styl lub metody pracy,
• podzielić się miłym powitaniem lub pozytywnym przekazem,
• zbudować zaufanie u nowych klientów, którzy jeszcze Cię nie poznali.
  ‍

WSKAZÓWKA:
‍Jeśli chcesz, możesz dodać krótki zabawny cytat albo dłuższy opis. Jeśli tekst jest bardzo długi, klientom pokazywany jest przycisk „czytaj więcej”, żeby cała informacja była dostępna, ale na początku nie zajmowała zbyt dużo miejsca.

Jak dodać opis pracownika?

1. Przejdź w SalonLife na stronę Apps, a następnie wybierz Staff.
2. Wybierz profil odpowiedniego pracownika, którego dane chcesz zmienić.
3. Na otwartej stronie znajdź Staff Bio.
4. Wpisz odpowiedni tekst — może to być krótkie powitanie, dłuższa historia albo ogólny przegląd Twojego doświadczenia.
5. Gdy skończysz z opisem, kliknij Save.
   ‍

WSKAZÓWKA:
‍Jeśli teraz spojrzysz na stronę rezerwacji online, obok imienia i zdjęcia danego pracownika zobaczysz też wpisany opis. Jeśli opis jest dłuższy niż zwykle, pojawia się przycisk „czytaj więcej”.

Na co zwrócić uwagę przy opisie pracownika?

• Wykorzystaj okazję, żeby pokazać swoje główne umiejętności lub osiągnięcia.
• Dodaj trochę osobistego charakteru, żeby klient już przy rezerwacji czuł się mile widziany i oczekiwany.
• Zawsze sprawdzaj literówki i sformułowania, bo dobrze napisane zdanie tworzy profesjonalne wrażenie.
• Po zapisaniu sam/-a sprawdź na stronie rezerwacji online, jak opis się wyświetla.

Dodawanie usług pracownika

Jeśli chcesz przypisać pracownikowi usługi albo je usunąć, postępuj tak:

• Po otwarciu profilu pracownika wybierz na białym pasku Services.
• Otworzą się wszystkie wcześniej dodane usługi. Włącz te usługi, które oferuje ten konkretny pracownik.
• Możesz też zmienić cenę i czas trwania usługi, jeśli u tego pracownika różnią się od ceny bazowej.
• Zapisz zmiany.

Przegląd ustawień pracownika

Każdy pracownik ma własne preferencje zarówno co do ustawień rezerwacji online, jak i wysyłki powiadomień. W SalonLife dla każdego pracownika można ustawić własne parametry:

• Po otwarciu profilu pracownika wybierz na białym pasku Settings.
• Otworzy się szeroki wybór różnych ustawień.

Standardowy grafik pracy

•  Workday Start and End - ustawia okno czasowe, w którym pracownik w ogóle przyjmuje rezerwacje online (np. 09:00-18:00).
  UWAGA! To nie tworzy grafiku, a jedynie wyznacza granice, w których pokazywane są terminy.
  ‍
  Więcej informacji o tym ustawieniu znajdziesz w innym artykule.

Notifications

•  Notify Staff Member of New Bookings - SalonLife wysyła pracownikowi e-mail lub SMS o każdej nowej rezerwacji online lub terminie dodanym przez kolegę.
  UWAGA! Przy SMS-ach trzeba uwzględnić, że zużywają one też kredyt SMS.
• „From” Email Address - adres e-mail, na który trafiają odpowiedzi klientów na automatyczne wiadomości.
• „From” Name - nazwa, którą klienci widzą jako nadawcę w powiadomieniach.
• Staff Member Can Send SMS Notifications - włącza lub wyłącza powiadomienia SMS wysyłane przez pracownika (potwierdzenia, przypomnienia).
• Automatic Feedback Requests - wysyła klientowi po wizycie automatyczne pytanie, żeby zebrać ocenę w skali 5 punktów. Bardzo polecane, bo ocena jest widoczna oprócz strony Bookings także na stronie profilu SalonLife.com i buduje zaufanie klientów, dzięki czemu odważniej decydują się na pierwszą rezerwację.
  
  Więcej o ocenach przeczytasz w artykule.

Online Booking

• Online Booking Enabled - ustawia, czy ten pracownik oferuje rezerwację online, czy pracownik nie chce, żeby klienci mogli u niego rezerwować terminy przez link do rezerwacji online.
• Minimum Advance Notice for Online Booking - minimalny czas wyprzedzenia, czyli jak blisko bieżącej godziny pozwalasz klientowi zarezerwować sobie termin online.
  
  Przykład: Jeśli czas wyprzedzenia jest ustawiony na 2h, w systemie rezerwacji online klientowi zawsze pokazywany jest pierwszy dostępny wolny termin za 2h, żeby uniknąć sytuacji, w której klient robi rezerwację, a Ty nie zdążysz jeszcze przygotować się do przyjęcia klienta w salonie.
• How Far Ahead Can Clients Book? - W rezerwacji online wolne terminy pokazywane są tylko w ramach tego okna rezerwacji.
  ‍
  Jeśli okno rezerwacji wynosi na przykład 1 miesiąc, klienci mogą rezerwować terminy tylko w ciągu kolejnych 31 dni. Nawet jeśli Twój grafik pracy jest otwarty na dłuższy okres, terminy z dalszej przyszłości nie są pokazywane w rezerwacji online.
  ‍
  Jeśli chcesz, żeby klienci mogli rezerwować terminy z większym wyprzedzeniem, musisz wydłużyć okno rezerwacji w ustawieniach.
  ‍
  Przykład: Jeśli w Twoim kalendarzu dni robocze są otwarte na przykład na 5 miesięcy, a to ustawienie jest skonfigurowane na przykład na 3 miesiące, klienci zobaczą wolne terminy w ramach 3 miesięcy.

Displaying Open Time Slots

• Time Slot Interval - w jakim rytmie klientom pokazywane są wolne terminy (np. co 15 minut, 8:00, 8:15, 8:30, 8:45 itd.).
• Also Offer Times Right Before and After Bookings - to ustawienie pozwala oferować w rezerwacji online wolne terminy także tuż przed i po istniejących wizytach, niezależnie od długości cyklu czasowego.
  
  Przykład: jeśli cykl czasowy to 60 minut, a wizyta trwa 10:00–10:40, zwykle jako kolejny wolny termin pokazywana jest godzina 11:00. Jeśli to ustawienie jest włączone, system proponuje do rezerwacji także godzinę 10:40 (a w razie potrzeby też tuż przed istniejącą wizytą).

• When Does the Time Slot Cycle Start Counting From? - to ustawienie określa, od jakiego momentu klientom proponowane są terminy w rezerwacji online. Czy cykl czasowy zawsze zaczyna się od pełnej godziny, czy od początku dnia pracy (wpływa na wyświetlanie godzin, np. 08:00, 08:15 itd.).

Additional Options

• Online Booking Passcode - dodaje na początku rezerwacji online możliwość wpisania kodu. Zarezerwować mogą tylko osoby znające kod dostępu (VIP, stali klienci).
• Avoid Gaps in the Work Schedule - klientowi proponowane są tylko terminy znajdujące się tuż przed lub po istniejących wizytach (zapobiega pustym dziurom w środku dnia).
• Po włączeniu ustawienia Avoid Gaps in the Work Schedule dostępne stają się też kolejne opcje:
  - Also Offer the Day's First Open Slot - pokazuje też pierwszy wolny termin, nawet jeśli nie pasuje do cyklu czasowego.
  - Also Offer the Day's Last Open Slot - pokazuje ostatni możliwy termin dnia.
  - Also Offer Open Slots Before and After Breaks - pokazuje klientowi terminy znajdujące się przed i po przerwie w kalendarzu.
  - Zalecane: No Restrictions on the First Booking - jeśli w danym dniu pracy nie ma jeszcze żadnej rezerwacji online, pierwszy klient może wybierać spośród wszystkich wolnych terminów zgodnie z cyklem czasowym (zapobiega sytuacji, w której na pusty dzień w ogóle nie można nic zarezerwować).

W ustawieniach pracowników wygodnie zarządzasz wszystkimi informacjami o swoim zespole — od profilu pracownika, zdjęcia i opisu, aż po usługi, ceny i godziny pracy.

Dobrze wypełniony profil pracownika pomaga klientom podejmować bardziej świadome decyzje przy rezerwacji online, buduje zaufanie i pozwala elastycznie ustawić dla każdego pracownika parametry rezerwacji, powiadomień i planowania czasu zgodnie z jego organizacją pracy.

‍

‍