Under indstillingerne for medarbejdere kan du nemt administrere al information om dit team, f.eks. oprette en profil til hver medarbejder og om nødvendigt tilføje mere detaljerede beskrivelser. Sådan får kunden allerede under online booking en fornemmelse af, hvem der venter dem, hvordan medarbejderens stil er, og hvilke ydelser de tilbyder.

Tilføjelse af medarbejderens profilbillede

Sådan tilføjer du medarbejderens profilbillede:

• Åbn siden Apps.
• Find undersiden Employees.
• Åbn medarbejderprofilen, du vil tilføje et profilbillede til.
• Klik på knappen Skift billede, og upload medarbejderens billede.
• Gem ændringerne, og så er det gjort!

Hvorfor er medarbejderbeskrivelsen vigtig?

At vise medarbejderbeskrivelsen i online booking hjælper med at:

• give kunderne mere information om din erfaring, dine kompetencer og resultater,
• fremhæve din særegne stil eller arbejdsmetoder,
• dele en dejlig hilsen eller et positivt budskab,
• skabe troværdighed hos nye kunder, der ikke har mødt dig før.
  ‍

TIP:
‍Du kan om ønsket tilføje et kort, sjovt citat eller en lang beskrivelse. Hvis teksten er meget lang, vises knappen "læs mere" for kunderne, så al informationen stadig er tilgængelig, men ikke fylder for meget i starten.

Hvordan tilføjer du medarbejderbeskrivelsen?

1. Gå i SalonLife til siden Apps, og vælg derefter Employees.
2. Vælg den ønskede medarbejderprofil, hvis oplysninger du vil ændre.
3. Find Employee description på den side, der åbner.
4. Indtast en passende tekst, uanset om det er en kort hilsen, en længere baggrundshistorie eller et generelt overblik over din erfaring.
5. Når du er færdig med beskrivelsen, skal du klikke på Save.
   ‍

TIP:
‍Hvis du nu ser på siden til online booking, kan du ved siden af den pågældende medarbejders navn og billede også se den indtastede beskrivelse. Hvis beskrivelsen er længere end normalt, vises knappen "læs mere" for adgang til den.

Hvad skal du være opmærksom på ved medarbejderbeskrivelsen?

• Brug muligheden til at fremhæve dine vigtigste kompetencer eller resultater.
• Tilføj lidt personlighed, så kunden allerede ved booking føler sig foretrukket og forventet.
• Tjek altid stavefejl eller formulering, da en velformuleret sætning skaber et professionelt indtryk.
• Efter du har gemt, kan du selv kontrollere på siden til online booking, hvordan beskrivelsen vises.

Tilføjelse af medarbejderens ydelser

Hvis du vil tildele ydelser til en medarbejder eller fjerne dem, skal du gøre følgende:

• Vælg Services i den hvide bjælke, efter du har åbnet medarbejderprofilen.
• Derefter åbner alle tidligere tilføjede ydelser. Slå de ydelser til, som netop denne medarbejder tilbyder.
• Du kan derudover også ændre ydelsens pris og varighed, hvis den afviger fra basisprisen for denne medarbejder.
• Gem ændringerne.

Overblik over medarbejderindstillinger

Hver medarbejder har sine egne præferencer, både i forhold til indstillinger for online booking og afsendelse af notifikationer. I SalonLife kan hver medarbejder få sine egne indstillinger:

• Vælg Settings i den hvide bjælke, efter du har åbnet medarbejderprofilen.
• Derefter åbner et bredt udvalg af forskellige indstillinger.

Almindelig vagtplan

•  Arbejdsdagens start og slut - angiver det tidsvindue, hvor medarbejderen overhovedet tager imod online bookinger (f.eks. 09:00-18:00).
  NB! Dette opretter ikke en vagtplan, men sætter kun de rammer, tiderne vises inden for.
  ‍
  Du finder mere information om indstillingen i en anden artikel.

Notifikationer

•  Notifikation til medarbejderen om ny booking - SalonLife sender medarbejderen en e-mail eller SMS for hver ny online booking eller tid tilføjet af en kollega.
  NB! For SMS'er skal du huske, at det også bruger SMS-kredit.
• "Fra"-e-mailadresse - den e-mailadresse, som kundernes svar på automatiske mails kommer til.
• "Fra"-navn - det navn, kunderne ser som afsender i notifikationerne.
• Medarbejderen har tilladelse til at sende SMS-notifikationer - slår de SMS-notifikationer til eller fra, som medarbejderen sender (bekræftelser, påmindelser).
• Automatisk anmodning om feedback - sender kunden et automatisk spørgsmål efter besøget for at indsamle feedback på en 5-trins skala. Dette anbefales stærkt, da feedbacken ud over på siden Bookings også er synlig på profilsiden på SalonLife.com, og det skaber tillid hos kunderne, så de tør booke en tid for første gang.
  
  Læs mere i artiklen om feedback.

Online booking

• Online booking is allowed - angiver, om denne medarbejder tilbyder online booking, eller om medarbejderen ikke ønsker, at kunder kan booke en tid hos dem via linket til online booking.
• Minimum notice for online booking - minimumsvarslet, altså hvor tæt på det aktuelle tidspunkt du tillader, at kunden booker en tid online.
  
  Eksempel: Hvis varslet er sat til 2 timer, viser online-bookingsystemet altid kunden den første ledige tid 2 timer frem, for at undgå en situation, hvor kunden laver en booking, og du endnu ikke når at forberede salonen til kunden.
• Hvor langt frem kan der bookes? - I online booking vises ledige tider kun inden for dette bookbare tidsinterval.
  ‍
  Hvis bookingvinduet f.eks. er 1 måned, kan kunderne kun booke tider inden for de næste 31 dage. Selvom din vagtplan er åben længere frem, vises tider længere ude ikke i online booking.
  ‍
  Hvis du vil have, at kunderne kan booke tider længere frem, skal du forlænge bookingvinduet i indstillingerne.
  ‍
  Eksempel: Hvis dine arbejdsdage i kalenderen f.eks. er åbne i 5 måneder, og denne indstilling f.eks. er sat til 3 måneder, ser kunderne kun ledige tider inden for 3 måneder.

Visning af ledige tider

• Tidsinterval - med hvilken rytme kunderne vises ledige tider (f.eks. hvert 15. minut, 8:00, 8:15, 8:30, 8:45 osv.).
• Tilbyd også tider lige før og efter bookinger - Denne indstilling gør det muligt at tilbyde ledige tider i online booking også lige før og efter eksisterende bookinger, uanset tidsintervallets længde.
  
  Eksempel: hvis tidsintervallet er 60 minutter, og en booking varer 10:00-10:40, vises den næste ledige tid normalt kl. 11:00. Hvis denne indstilling er slået til, tilbyder systemet også kl. 10:40 til booking (og om nødvendigt også lige før en eksisterende booking).

• Fra hvilket tidspunkt begynder beregningen af tidsintervallet? - denne indstilling angiver, fra hvilket tidspunkt der tilbydes tider til kunderne i online booking. Om tidsintervallet altid starter fra en hel time eller fra arbejdsdagens start (påvirker visning af tider som 08:00, 08:15 osv.).

Additional options

• Online booking passcode - opretter en mulighed for at indtaste en kode i starten af online booking. Kun de, der har adgangskoden (VIP, stamkunder), kan booke.
• Avoid gaps in schedule - kunden tilbydes kun tider, der ligger lige før eller efter eksisterende bookinger (undgår tomme huller midt på dagen).
• Når du slår indstillingen Avoid gaps in schedule til, åbner følgende indstillinger også:
  - Tilbyd også dagens første ledige tid - viser også den første ledige tid, selv hvis den ikke passer ind i tidsintervallet.
  - Tilbyd også dagens sidste ledige tid - viser dagens sidst mulige tid.
  - Tilbyd også ledige tider før og efter pauser - viser kunden tider, der ligger før og efter en pause i kalenderen.
  - Anbefalet: Ingen begrænsninger for første booking - hvis der endnu ikke er kommet bookinger til arbejdsdagen ved online booking, kan den første kunde vælge blandt alle ledige tider ud fra tidsintervallet (undgår en situation, hvor der slet ikke kan bookes på en tom dag).

Under indstillingerne for medarbejdere kan du bekvemt administrere al information om dit team, fra medarbejderens profil, billede og beskrivelse til ydelser, priser og arbejdstider.

En veludfyldt medarbejderprofil hjælper kunderne med at træffe et mere velinformeret valg ved online booking, skaber tillid og gør det muligt fleksibelt at angive booking-, notifikations- og tidsplanlægningsindstillinger for hver medarbejder i overensstemmelse med deres arbejdstilrettelæggelse.

‍

‍