V nastavitvah zaposlenih preprosto upravljate vse podatke o svoji ekipi, na primer vsakemu zaposlenemu ustvarite profil in po potrebi dodate podrobnejše opise. Tako stranka že pri spletni rezervaciji dobi občutek, kdo jo čaka, kakšen je slog dela zaposlenega in katere storitve ponuja.

Dodajanje profilne slike zaposlenega

Za dodajanje profilne slike zaposlenega naredite naslednje:

• Odprite stran Apps.
• Poiščite podstran Staff.
• Odprite profil zaposlenega, ki mu želite dodati profilno sliko.
• Kliknite gumb Change picture in naložite sliko zaposlenega.
• Shranite spremembe in to je to!

Zakaj je opis zaposlenega pomemben?

Prikaz opisa zaposlenega pri spletnem naročanju pomaga:

• strankam dati več informacij o vaših izkušnjah, znanju in dosežkih,
• poudariti vaš prepoznaven slog ali delovne metode,
• deliti prijeten pozdrav ali pozitivno sporočilo,
• ustvariti zaupanje pri novih strankah, ki vas še niso spoznale.
  ‍

NASVET:
‍Po želji lahko dodate kratek zabaven citat ali dolg opis. Če je besedilo zelo dolgo, se strankam prikaže gumb »Read more«, da so vse informacije še vedno dostopne, vendar sprva ne zavzemajo preveč prostora.

Kako dodate opis zaposlenega?

1. V programu SalonLife odprite stran Apps in nato izberite Staff.
2. Izberite profil zaposlenega, čigar podatke želite spremeniti.
3. Na strani, ki se odpre, poiščite opis zaposlenega.
4. Vnesite ustrezno besedilo – kratek pozdrav, daljšo zgodbo o sebi ali splošen pregled svojih izkušenj.
5. Ko je opis pripravljen, kliknite Save.
   ‍

NASVET:
‍Če zdaj pogledate stran za spletno naročanje, je ob imenu in sliki ustreznega zaposlenega viden tudi vneseni opis. Če je opis daljši od običajnega, se za dostop prikaže gumb »Read more«.

Na kaj morate biti pozorni pri opisu zaposlenega?

• Izkoristite priložnost in izpostavite svoja glavna znanja ali dosežke.
• Dodajte nekaj osebnosti, da se stranka že ob rezervaciji počuti dobrodošla in pričakovana.
• Vedno preverite tipkarske napake in ubeseditev, saj dobro oblikovan stavek ustvari profesionalen vtis.
• Po shranjevanju sami preverite na strani za spletno naročanje, kako je opis prikazan.

Dodajanje storitev zaposlenemu

Če želite zaposlenemu dodeliti storitve ali jih odstraniti, naredite naslednje:

• Ko odprete profil zaposlenega, na beli vrstici izberite Services.
• Nato se prikažejo vse prej dodane storitve. Vklopite storitve, ki jih ponuja ta zaposleni.
• Spremenite lahko tudi ceno in trajanje storitve, če se pri tem zaposlenem razlikujeta od osnovnih.
• Shranite spremembe.

Pregled nastavitev zaposlenega

Vsak zaposleni ima svoje preference glede nastavitev spletnega naročanja in pošiljanja obvestil. V programu SalonLife lahko vsakemu zaposlenemu določite svoje nastavitve:

• Ko odprete profil zaposlenega, na beli vrstici izberite Settings.
• Nato se odpre širok izbor različnih nastavitev.

Default work schedule

•  Začetek in konec delovnega dne – določa časovno okno, v katerem zaposleni sploh sprejema spletne rezervacije (npr. 09:00–18:00).
  POZOR! To ne ustvari urnika, temveč le postavi meje, znotraj katerih se termini prikazujejo.
  ‍
  Več o tej nastavitvi najdete v drugem članku.

Notifications

•  Obvestilo zaposlenemu o novi rezervaciji – SalonLife zaposlenemu pošlje e-pošto ali SMS za vsako novo spletno rezervacijo ali termin, ki ga doda sodelavec.
  POZOR! Pri SMS-ih upoštevajte, da se zanje porabijo SMS-krediti.
• »From« email address – e-poštni naslov, na katerega prispejo odgovori strank na samodejna sporočila.
• »From« name – ime, ki ga stranke v obvestilih vidijo kot pošiljatelja.
• The employee is allowed to send SMS notifications – vklopi ali izklopi SMS-obvestila, ki jih pošilja zaposleni (potrditve, opomniki).
• Ask feedback – po obisku stranki pošlje samodejno vprašanje, da zbere odziv v sistemu s 5 točkami. To zelo priporočamo, saj je odziv poleg strani Bookings viden tudi na profilni strani SalonLife.com in vzbuja zaupanje strank, zato se lažje prvič odločijo za rezervacijo termina.
  
  Več preberite v članku o odzivih.

Online Booking

• Online booking is allowed – določa, ali ta zaposleni ponuja spletno naročanje ali želi, da stranke prek povezave za spletno naročanje pri njem ne morejo rezervirati termina.
• Appointment lead time – najkrajši čas vnaprej oziroma kako blizu trenutnemu času stranki dovolite, da si termin rezervira prek spleta.
  
  Primer: Če je čas vnaprej nastavljen na 2 uri, sistem za spletno naročanje stranki vedno prikaže prvi razpoložljivi prosti termin čez 2 uri – tako se izognete situaciji, ko stranka rezervira, vi pa še ne utegnete pripraviti salona.
• How far in advance can customers book? – pri spletnem naročanju se prosti termini prikazujejo le znotraj tega obdobja za rezervacijo.
  ‍
  Če je obdobje za rezervacijo na primer 1 mesec, lahko stranke rezervirajo termine le v naslednjih 31 dneh. Tudi če je vaš delovni urnik odprt za daljše obdobje, se poznejši termini pri spletnem naročanju ne prikažejo.
  ‍
  Če želite, da lahko stranke termine rezervirajo dlje vnaprej, morate obdobje za rezervacijo v nastavitvah podaljšati.
  ‍
  Primer: če imate v koledarju delovne dni odprte na primer 5 mesecev, ta nastavitev pa je nastavljena na 3 mesece, stranke vidijo proste termine v obdobju 3 mesecev.

Displaying available times

• Time slot interval – v kakšnem ritmu se strankam prikazujejo prosti termini (na primer na vsakih 15 minut: 8:00, 8:15, 8:30, 8:45 itd.).
• Ponudi termine tudi neposredno pred rezervacijami in po njih – ta nastavitev omogoča, da se pri spletnem naročanju prosti termini ponudijo tudi neposredno pred obstoječimi rezervacijami in po njih, ne glede na dolžino časovnega cikla.
  
  Primer: če je časovni cikel 60 minut in rezervacija traja od 10:00 do 10:40, se naslednji prosti termin običajno prikaže ob 11:00. Če je ta nastavitev vklopljena, sistem za rezervacijo ponudi tudi termin ob 10:40 (in po potrebi tudi tik pred obstoječo rezervacijo).

• Time gap starts from… – ta nastavitev določa, od katerega trenutka se strankam pri spletnem naročanju ponujajo termini: ali se časovni cikel vedno začne ob polni uri ali ob začetku delovnega dne (vpliva na prikaz časov, kot so 08:00, 08:15 itd.).

Additional options

• Online booking secret code – na začetek spletnega naročanja doda polje za vnos kode. Rezervirajo lahko le tisti, ki imajo skrivno kodo (VIP, stalne stranke).
• Avoid gaps in your work schedule – stranki se ponudijo le termini, ki so pred obstoječimi rezervacijami ali za njimi (preprečuje prazne luknje sredi dneva).
• Ko vklopite nastavitev Avoid gaps in your work schedule, se odprejo tudi naslednje nastavitve:
  - Additionally: Also offer the first available time of the day – prikaže tudi prvi prosti termin, tudi če ne ustreza časovnemu ciklu.
  - Additionally: Also offer the last available time of the day – prikaže zadnji možni termin dneva.
  - Show available times also before and after the breaks – stranki prikaže termine tik pred odmorom v koledarju in po njem.
  - Priporočeno: Brez omejitev za prvo rezervacijo – če za delovni dan pri spletnem naročanju še ni rezervacij, lahko prva stranka izbira med vsemi prostimi termini po časovnem ciklu (preprečuje situacijo, ko na prazen dan sploh ni mogoče rezervirati).

V nastavitvah zaposlenih lahko udobno upravljate vse podatke o svoji ekipi – od profila, slike in opisa zaposlenega do storitev, cen in delovnega časa.

Dobro izpolnjen profil zaposlenega strankam pri spletnem naročanju pomaga pri bolj premišljeni izbiri, vzbuja zaupanje in omogoča, da vsakemu zaposlenemu prilagodljivo določite nastavitve rezervacij, obvestil in načrtovanja časa glede na njegov način dela.

‍

‍