V nastavení Staff můžete snadno spravovat veškeré informace o svém týmu, například vytvořit profil pro každého zaměstnance a podle potřeby přidat podrobnější popisy. Klient si tak už při online rezervaci udělá představu o tom, kdo ho čeká, jaký je rukopis zaměstnance a jaké služby nabízí.

Přidání profilové fotky zaměstnance

Pro přidání profilové fotky zaměstnance postupujte takto:

• Otevřete stránku Apps.
• Najděte podstránku Staff.
• Otevřete profil zaměstnance, kterému chcete profilovou fotku přidat.
• Klikněte na tlačítko Change photo a nahrajte fotku zaměstnance.
• Uložte změny a je to hotové!

Proč je popis zaměstnance důležitý?

Zobrazení popisu zaměstnance v online rezervaci pomáhá:

• poskytnout klientům více informací o vašich zkušenostech, dovednostech a úspěších,
• zdůraznit váš osobitý styl nebo pracovní metody,
• sdílet příjemný pozdrav nebo pozitivní vzkaz,
• vytvořit důvěryhodnost u nových klientů, kteří se s vámi ještě nesetkali.
  ‍

TIP:
‍Podle chuti můžete přidat krátký vtipný citát nebo dlouhý popis. Pokud je text velmi dlouhý, zobrazí se klientům tlačítko „zobrazit více“, aby byly všechny informace dostupné, ale zpočátku nezabíraly příliš místa.

Jak přidat popis zaměstnance?

1. V SalonLife přejděte na stránku Apps a poté zvolte Staff.
2. Vyberte profil zaměstnance, jehož informace chcete změnit.
3. Na otevřené stránce najděte Employee description.
4. Zadejte vhodný text, ať už jde o krátký pozdrav, delší příběh ze zázemí nebo obecný přehled vašich zkušeností.
5. Jakmile je popis hotový, klikněte na Save.
   ‍

TIP:
‍Pokud se teď podíváte na stránku online rezervace, vedle jména a fotky příslušného zaměstnance uvidíte i zadaný popis. Pokud je popis delší, než je obvyklé, objeví se pro přístup k němu tlačítko „zobrazit více“.

Na co dát u popisu zaměstnance pozor?

• Využijte možnost vyzdvihnout své hlavní dovednosti nebo úspěchy.
• Přidejte trochu osobitosti, aby se klient už při rezervaci cítil vítaný a očekávaný.
• Vždy zkontrolujte překlepy nebo formulace, protože dobře napsaná věta vytváří profesionální dojem.
• Po uložení si na stránce online rezervace sami ověřte, jak se popis zobrazuje.

Přidání služeb zaměstnance

Pokud chcete zaměstnanci přiřadit služby nebo je naopak odebrat, postupujte takto:

• Po otevření profilu zaměstnance zvolte na bílém pruhu Services.
• Poté se otevřou všechny dříve přidané služby. Zapněte ty služby, které tento konkrétní zaměstnanec poskytuje.
• Kromě toho můžete změnit i cenu a dobu trvání služby, pokud se u tohoto zaměstnance liší od výchozí ceny.
• Uložte změny.

Přehled nastavení zaměstnance

Každý zaměstnanec má vlastní preference, jak co se týče nastavení online rezervace, tak odesílání oznámení. V SalonLife lze každému zaměstnanci nastavit vlastní parametry:

• Po otevření profilu zaměstnance zvolte na bílém pruhu Settings.
• Poté se otevře široká nabídka různých nastavení.

Normal work schedule

•  Začátek a konec pracovního dne – určuje časové okno, ve kterém zaměstnanec vůbec přijímá online rezervace (např. 09:00–18:00).
  Pozor! Toto nevytváří rozvrh, pouze nastavuje hranice, v jejichž rámci se termíny zobrazují.
  ‍
  Více informací o tomto nastavení najdete v jiném článku.

Notifications

•  Notification to employee about a new booking – SalonLife pošle zaměstnanci e-mail nebo SMS o každé nové online rezervaci nebo termínu přidaném kolegou.
  Pozor! U SMS je třeba počítat s tím, že se za ně spotřebovává i SMS kredit.
• „From“ email address – e-mailová adresa, na kterou přicházejí odpovědi klientů na automatické e-maily.
• „From“ name – jméno, které klienti vidí jako odesílatele v oznámeních.
• The employee is allowed to send SMS notifications – zapíná nebo vypíná SMS oznámení odesílaná zaměstnancem (potvrzení, připomínky).
• Asking for automatic feedback – po návštěvě odešle klientovi automatickou otázku pro sběr zpětné vazby na pětibodové škále. Toto je velmi doporučené, protože zpětná vazba je vidět kromě stránky Bookings i na profilové stránce SalonLife.com, což u klientů vytváří důvěru a usnadňuje jim odvahu rezervovat si termín poprvé.
  
  Více o zpětné vazbě si přečtěte v článku.

Online booking

• Online booking allowed – určuje, zda tento zaměstnanec nabízí online rezervaci, nebo zda si zaměstnanec přeje, aby si u něj klienti přes odkaz online rezervace nemohli rezervovat termín.
• Booking notice time – minimální doba předstihu, tedy jak blízký čas smíte klientovi umožnit rezervovat si online.
  
  Příklad: Pokud je doba předstihu nastavena na 2 h, systém online rezervace klientovi vždy zobrazí první dostupný volný termín až za 2 hodiny, aby se předešlo situaci, kdy si klient vytvoří rezervaci a vy se ještě nestihnete na klienta v salonu připravit.
• Jak dlouho dopředu lze rezervovat? – V online rezervaci se volné termíny zobrazují pouze v rozsahu tohoto rezervovatelného období.
  ‍
  Pokud je rezervační okno například 1 měsíc, mohou si klienti rezervovat termín jen v rámci následujících 31 dní. I když je váš pracovní rozvrh otevřený na delší dobu, vzdálenější termíny se v online rezervaci nezobrazí.
  ‍
  Pokud chcete, aby si klienti mohli rezervovat termíny s delším předstihem, je třeba rezervační okno v nastavení prodloužit.
  ‍
  Příklad: Pokud máte v kalendáři otevřené pracovní dny například na 5 měsíců a toto nastavení je nastaveno například na 3 měsíce, klienti uvidí volné termíny v rámci 3 měsíců.

View available times

• Time cycle – v jakém rytmu se klientům zobrazují volné termíny (například každých 15 minut, 8:00, 8:15, 8:30, 8:45 atd.).
• In addition to the time cycle, always offer times just before and after bookings – Toto nastavení umožňuje v online rezervaci nabízet volné termíny i těsně před a po existujících rezervacích, bez ohledu na délku time cycle.
  
  Příklad: pokud je time cycle 60 minut a rezervace trvá 10:00–10:40, obvykle se zobrazí další volný termín v 11:00. Pokud je toto nastavení zapnuté, systém nabídne k rezervaci i čas 10:40 (a podle potřeby i těsně před existující rezervací).

• Od jakého okamžiku se začíná počítat time cycle? – toto nastavení určuje, od jakého okamžiku se klientům v online rezervaci nabízejí termíny. Zda time cycle vždy začíná od celé hodiny, nebo od začátku pracovního dne (ovlivňuje zobrazení časů jako 08:00, 08:15 atd.).

Additional options

• Online booking secret code – vytvoří na začátku online rezervace možnost zadat kód. Rezervovat mohou pouze ti, kdo mají tajný kód (VIP, stálí klienti).
• Avoid gaps in your work schedule – klientovi se nabízejí pouze termíny, které jsou před nebo za existujícími rezervacemi (zabraňuje prázdným mezerám uprostřed dne).
• Po zapnutí nastavení Avoid gaps in your work schedule se otevřou i následující možnosti:
  - Suggest first available times – zobrazí i první volný termín, i když se nevejde do time cycle.
  - Show last available time of the day – zobrazí poslední možný termín dne.
  - Show available times also before and after the break – zobrazí klientovi termíny, které jsou před a po přestávce v kalendáři.
  - Doporučeno: No restrictions for the first booking of the day – pokud v online rezervaci na pracovní den ještě nepřišla žádná rezervace, může si první klient vybrat podle time cycle mezi všemi volnými termíny (zabraňuje situaci, kdy na prázdný den vůbec nelze rezervovat).

V nastavení Staff můžete pohodlně spravovat veškeré informace o svém týmu, od profilu zaměstnance, fotky a popisu až po služby, ceny a pracovní dobu.

Dobře vyplněný profil zaměstnance pomáhá klientům dělat při online rezervaci informovanější rozhodnutí, vytváří důvěru a umožňuje každému zaměstnanci flexibilně nastavit parametry rezervace, oznámení a plánování času podle jeho vlastní organizace práce.

‍

‍