Darbinieku iestatījumos varat viegli pārvaldīt visu ar komandu saistīto informāciju, piemēram, izveidot katram darbiniekam profilu un vajadzības gadījumā pievienot precīzākus aprakstus. Tā klients jau tiešsaistes rezervācijas laikā gūst priekšstatu par to, kas viņu gaida, kāds ir darbinieka rokraksts un kādus pakalpojumus viņš piedāvā.
Darbinieka profila attēla pievienošana
Lai pievienotu darbinieka profila attēlu, rīkojieties šādi:
- Atveriet lapu Lietotnes.
- Atrodiet apakšlapu Darbinieki.
- Atveriet darbinieka profilu, kuram vēlaties pievienot profila attēlu.
- Noklikšķiniet uz pogas Mainīt attēlu un augšupielādējiet darbinieka attēlu.
- Nospiediet Saglabāt – un viss ir paveikts!
Kāpēc darbinieka apraksts ir svarīgs?
Darbinieka apraksta rādīšana tiešsaistes rezervācijā palīdz:
- sniegt klientiem vairāk informācijas par jūsu pieredzi, prasmēm un sasniegumiem,
- uzsvērt jūsu atšķirīgo stilu vai darba metodes,
- nodot jauku sveicienu vai pozitīvu vēstījumu,
- radīt uzticēšanos jauniem klientiem, kuri ar jums vēl nav tikušies.
PADOMS:
Ja vēlaties, varat pievienot īsu, jautru citātu vai garu aprakstu. Ja teksts ir ļoti garš, klientiem tiek parādīta poga „Lasīt vairāk”, lai visa informācija tomēr būtu pieejama, bet sākumā neaizņemtu lieku vietu.
Kā pievienot darbinieka aprakstu?
- SalonLife dodieties uz lapu Lietotnes un pēc tam izvēlieties Darbinieki.
- Izvēlieties vajadzīgā darbinieka profilu, kura informāciju vēlaties mainīt.
- Atvērtajā lapā atrodiet Darbinieka apraksts.
- Ievadiet piemērotu tekstu – vai tas būtu īss sveiciens, garāks dzīvesstāsts vai vispārīgs pārskats par jūsu pieredzi.
- Kad apraksts ir gatavs, noklikšķiniet uz Saglabāt.
PADOMS:
Ja tagad apskatāt tiešsaistes rezervācijas lapu, blakus attiecīgā darbinieka vārdam un attēlam redzams arī ievadītais apraksts. Ja apraksts ir garāks par parasto, piekļuvei parādās poga „Lasīt vairāk”.
Kam pievērst uzmanību darbinieka aprakstā?
- Izmantojiet iespēju izcelt savas galvenās prasmes vai sasniegumus.
- Pievienojiet nedaudz personības, lai klients jau rezervējot justos gaidīts un īpašs.
- Vienmēr pārbaudiet pareizrakstību un formulējumu, jo labi noformēts teikums rada profesionālu iespaidu.
- Pēc saglabāšanas paši apskatiet tiešsaistes rezervācijas lapā, kā apraksts tiek parādīts.
Darbinieka pakalpojumu pievienošana
Ja vēlaties darbiniekam piešķirt pakalpojumus vai tos noņemt, rīkojieties šādi:
- Pēc darbinieka profila atvēršanas baltajā joslā izvēlieties Pakalpojumi.
- Pēc tam atveras visi iepriekš pievienotie pakalpojumi. Ieslēdziet tos pakalpojumus, kurus piedāvā šis konkrētais darbinieks.
- Turklāt varat mainīt arī pakalpojuma cenu un ilgumu, ja šim darbiniekam tie atšķiras no sākotnējās cenas.
- Nospiediet Saglabāt, lai saglabātu izmaiņas.
Darbinieka iestatījumu pārskats
Katram darbiniekam ir savas vēlmes gan tiešsaistes rezervācijas iestatījumos, gan paziņojumu sūtīšanā. SalonLife katram darbiniekam var noteikt savus iestatījumus:
- Pēc darbinieka profila atvēršanas baltajā joslā izvēlieties Iestatījumi.
- Pēc tam atveras plaša dažādu iestatījumu izvēle.
Ierastais darba grafiks
- Ierastais darba dienas sākums un beigas – nosaka laika logu, kurā darbinieks vispār pieņem tiešsaistes rezervācijas (piem., 09.00–18.00).
NB! Tas neizveido grafiku, bet tikai nosaka robežas, kurās tiek rādīti laiki.
Vairāk par šo iestatījumu atradīsiet citā rakstā.
Paziņojumi
- Paziņojums darbiniekam par jaunu rezervāciju – SalonLife nosūta darbiniekam e-pastu vai SMS par katru jaunu tiešsaistes rezervāciju vai kolēģa pievienotu laiku.
NB! SMS gadījumā jāņem vērā, ka tam tiek patērēts arī SMS kredīts. - „No kā” e-pasta adrese – e-pasta adrese, uz kuru tiek saņemtas klientu atbildes uz automātiskajām vēstulēm.
- „No kā” vārds – vārds, ko klienti paziņojumos redz kā sūtītāju.
- Darbiniekam ir atļauta SMS paziņojumu sūtīšana – ieslēdz vai izslēdz darbinieka sūtītos SMS paziņojumus (apstiprinājumus, atgādinājumus).
- Automātiska atsauksmes pieprasīšana – pēc vizītes nosūta klientam automātisku jautājumu, lai savāktu atsauksmes 5 punktu sistēmā. Tas ir ļoti ieteicams, jo atsauksmes ir redzamas ne tikai lapā Rezervācijas, bet arī SalonLife.com profila lapā, un tas klientos rada uzticību – tā viņiem ir drošāk pirmo reizi rezervēt laiku.
Lasiet vairāk rakstā par atsauksmēm.
Tiešsaistes rezervācija
- Tiešsaistes rezervācija ir atļauta – nosaka, vai šis darbinieks piedāvā tiešsaistes rezervāciju vai arī darbinieks vēlas, lai klienti pie viņa nevarētu rezervēt laiku ar tiešsaistes rezervācijas saiti.
- Tiešsaistes rezervācijas minimālais iepriekšējas pieteikšanas laiks – minimālais iepriekšējas pieteikšanas laiks jeb cik tuvu pašreizējam brīdim ļaujat klientam tiešsaistē rezervēt laiku.
Piemērs: ja iepriekšējas pieteikšanas laiks ir iestatīts uz 2 h, tiešsaistes rezervācijas sistēmā klientam vienmēr tiek parādīts pirmais pieejamais brīvais laiks pēc 2 h, lai izvairītos no situācijas, kad klients veic rezervāciju, bet jūs vēl nepaspējat sagatavot salonu klientam. - Cik ilgi iepriekš var rezervēt? – tiešsaistes rezervācijā brīvie laiki tiek rādīti tikai šī rezervējamā laika posma robežās.
Ja rezervēšanas logs ir, piemēram, 1 mēnesis, klienti var rezervēt laikus tikai nākamo 31 dienu laikā. Pat ja jūsu darba grafiks ir atvērts ilgākam laikam, tālākie laiki tiešsaistes rezervācijā netiek rādīti.
Ja vēlaties, lai klienti varētu rezervēt laikus ilgāk uz priekšu, rezervēšanas logs iestatījumos jāpagarina.
Piemērs: ja jūsu kalendārā darba dienas atvērtas, piemēram, 5 mēnešus uz priekšu un šis iestatījums ir iestatīts, piemēram, uz 3 mēnešiem, klienti redz brīvos laikus 3 mēnešu robežās.
Brīvo laiku attēlojums
- Laika cikla intervāls – kādā ritmā klientiem tiek rādīti brīvie laiki (piemēram, ik pēc 15 minūtēm: 8.00, 8.15, 8.30, 8.45 utt.).
- Piedāvā laikus arī tieši pirms un pēc rezervācijām – šis iestatījums ļauj tiešsaistes rezervācijā piedāvāt brīvos laikus arī tieši pirms un pēc esošajām rezervācijām neatkarīgi no laika cikla garuma.
Piemērs: ja laika cikls ir 60 minūtes un rezervācija ilgst 10.00–10.40, parasti nākamais brīvais laiks tiek parādīts plkst. 11.00. Ja šis iestatījums ir ieslēgts, sistēma rezervēšanai piedāvā arī plkst. 10.40 (un vajadzības gadījumā arī laiku tieši pirms esošās rezervācijas).
- No kura brīža sāk skaitīt laika ciklu? – šis iestatījums nosaka, no kura brīža tiešsaistes rezervācijā klientiem tiek piedāvāti laiki: vai laika cikls vienmēr sākas no pilnas stundas vai no darba dienas sākuma (ietekmē laiku attēlošanu, piemēram, 08.00, 08.15 utt.).
Papildu iespējas
- Tiešsaistes rezervācijas slepenais kods – tiešsaistes rezervācijas sākumā pievieno koda ievadīšanas iespēju. Rezervēt var tikai tie, kuriem ir slepenais kods (VIP, pastāvīgie klienti).
- Izvairies no caurumiem darba grafikā – klientam tiek piedāvāti tikai laiki, kas ir pirms vai pēc esošajām rezervācijām (novērš tukšus caurumus dienas vidū).
- Ieslēdzot iestatījumu „Izvairies no caurumiem darba grafikā”, atveras arī šādi iestatījumi:
- Papildus: piedāvā arī dienas pirmo brīvo laiku – rāda arī pirmo brīvo laiku, pat ja tas neietilpst laika ciklā.
- Papildus: piedāvā arī dienas pēdējo brīvo laiku – rāda dienas pēdējo iespējamo laiku.
- Papildus: piedāvā brīvos laikus arī pirms un pēc pārtraukumiem – rāda klientam laikus, kas ir pirms un pēc kalendārā esošā pārtraukuma.
- Ieteicams: dienas pašai pirmajai rezervācijai nav ierobežojumu – ja darba dienai tiešsaistē vēl nav nevienas rezervācijas, pirmais klients var izvēlēties starp visiem brīvajiem laikiem pēc laika cikla (novērš situāciju, kad tukšai dienai vispār nevar rezervēt).
Darbinieku iestatījumos varat ērti pārvaldīt visu ar komandu saistīto informāciju – no darbinieka profila, attēla un apraksta līdz pakalpojumiem, cenām un darba laikiem.
Labi aizpildīts darbinieka profils palīdz klientiem tiešsaistes rezervācijā izdarīt apzinātāku izvēli, rada uzticību un ļauj katram darbiniekam elastīgi noteikt rezervēšanas, paziņojumu un laika plānošanas iestatījumus atbilstoši viņa darba kārtībai.