Under innstillingene for Staff kan du enkelt administrere all informasjon knyttet til hele teamet ditt, for eksempel opprette en profil for hver ansatt og om nødvendig legge til mer detaljerte beskrivelser. Slik får kunden allerede under nettbooking et inntrykk av hvem som venter dem, hvilken stil den ansatte har, og hvilke tjenester de tilbyr.

Legge til profilbilde for ansatt

For å legge til profilbilde for en ansatt, gjør slik:

• Åpne siden Apps.
• Finn undersiden Staff.
• Åpne profilen til den ansatte du ønsker å legge til profilbilde for.
• Klikk på knappen Change image og last opp bildet av den ansatte.
• Lagre endringene, og da er det gjort!

Hvorfor er beskrivelsen av den ansatte viktig?

Å vise den ansattes beskrivelse i nettbooking bidrar til å:

• gi kundene mer informasjon om din erfaring, dine ferdigheter og prestasjoner,
• fremheve din særegne stil eller arbeidsmetoder,
• dele en hyggelig hilsen eller et positivt budskap,
• bygge tillit hos nye kunder som ikke har møtt deg tidligere.
  ‍

TIPS:
‍Om ønskelig kan du legge til et kort, morsomt sitat eller en lang beskrivelse. Hvis teksten er svært lang, vises knappen «Show more» for kundene, slik at all informasjonen likevel er tilgjengelig, uten å ta for mye plass i utgangspunktet.

Hvordan legger du til en beskrivelse av den ansatte?

1. Gå i SalonLife fra siden Apps til Staff.
2. Velg profilen til den ansatte hvis opplysninger du ønsker å endre.
3. Finn Staff bio på siden som åpnes.
4. Skriv inn passende tekst, enten det er en kort hilsen, en lengre bakgrunnshistorie eller en generell oversikt over din erfaring.
5. Når beskrivelsen er ferdig, klikker du på Save.
   ‍

TIPS:
‍Hvis du nå ser på nettbookingsiden, vises den innskrevne beskrivelsen ved siden av navnet og bildet til den aktuelle ansatte. Hvis beskrivelsen er lengre enn vanlig, dukker det opp en knapp «Show more» for tilgang til resten.

Hva bør du tenke på ved beskrivelsen av den ansatte?

• Bruk muligheten til å fremheve dine viktigste ferdigheter eller prestasjoner.
• Legg til litt personlighet, slik at kunden føler seg verdsatt og ventet på allerede når de booker.
• Sjekk alltid for skrivefeil eller formulering, siden en godt utformet setning skaper et profesjonelt inntrykk.
• Etter lagring bør du selv sjekke på nettbookingsiden hvordan beskrivelsen vises.

Legge til tjenester for den ansatte

Hvis du ønsker å tildele tjenester til en ansatt, eller i stedet fjerne dem, gjør slik:

• Etter at du har åpnet den ansattes profil, velger du Services fra den hvite linjen.
• Deretter vises alle tidligere lagt til tjenester. Slå på de tjenestene som denne konkrete ansatte tilbyr.
• I tillegg kan du endre tjenestens pris og varighet, hvis den skal avvike fra standardprisen for denne ansatte.
• Lagre endringene.

Oversikt over innstillinger for ansatte

Hver ansatt har sine egne preferanser, både for innstillinger for nettbooking og for utsendelse av varsler. I SalonLife kan hver ansatt få sine egne innstillinger:

• Etter at du har åpnet den ansattes profil, velger du Settings fra den hvite linjen.
• Deretter åpnes et stort utvalg ulike innstillinger.

Normal work schedule

•  Normal start and end of the Workday - angir tidsvinduet hvor den ansatte i det hele tatt tar imot bookinger på nett (f.eks. 09:00–18:00).
  NB! Dette lager ikke selve arbeidsplanen, men setter kun grensene for hvilke tider som vises.
  ‍
  Du finner mer informasjon om innstillingen i en annen artikkel.

Notifications

•  The «new booking» notification - SalonLife sender den ansatte en e-post eller SMS for hver ny booking på nett, eller time lagt inn av en kollega.
  NB! For SMS-er må man huske at dette også bruker av SMS-kreditten.
• «From» email address - e-postadressen kundenes svar på automatiske e-poster kommer til.
• «From» name - navnet kundene ser som avsender i varslene.
• The employee is allowed to send SMS notifications - slår SMS-varsler sendt av den ansatte (bekreftelser, påminnelser) av eller på.
• Asking for automatic feedback - sender kunden et automatisk spørsmål etter besøket, for å samle inn tilbakemelding på en 5-poengs skala. Dette anbefales sterkt, siden tilbakemeldingen i tillegg til å vises på siden Bookings, også vises på profilsiden på SalonLife.com, og bygger tillit hos kundene, slik at de tør å booke sin første time.
  
  Les mer i artikkelen om tilbakemeldinger.

Online booking

• Online booking is allowed - angir om denne ansatte tilbyr nettbooking, eller om den ansatte ønsker at kunder ikke skal kunne booke time hos dem via nettbookinglenken.
• Appointment lead time - minste varslingsfrist, altså hvor nært et klokkeslett du lar kunden booke en time på nett.
  
  Eksempel: Hvis varslingsfristen er satt til 2 t, vises alltid den første tilgjengelige ledige tiden for kunden i nettbookingsystemet 2 timer frem i tid, for å unngå at kunden booker en time før du rekker å forberede deg på å ta imot dem.
• Scheduling window - I nettbooking vises kun ledige tider innenfor dette bookbare tidsvinduet.
  ‍
  Hvis bookingvinduet for eksempel er satt til 1 måned, kan kundene bare booke tider i løpet av de neste 31 dagene. Selv om arbeidsplanen din er åpen lenger frem i tid, vises ikke tider utover dette i nettbooking.
  ‍
  Hvis du ønsker at kundene skal kunne booke lenger frem i tid, må du forlenge bookingvinduet i innstillingene.
  ‍
  Eksempel: Hvis arbeidsdagene i kalenderen din for eksempel er åpne 5 måneder frem, og denne innstillingen er satt til for eksempel 3 måneder, ser kundene ledige tider innenfor 3 måneder.

Displaying free times

• Time cycle - med hvilken rytme ledige tider vises for kundene (for eksempel hvert 15. minutt, 8:00, 8:15, 8:30, 8:45 osv.).
• In addition to the time cycle, always offer times just before and after bookings - Denne innstillingen lar deg tilby ledige tider i nettbooking også rett før og etter eksisterende bookinger, uavhengig av tidssyklusens lengde.
  
  Eksempel: Hvis tidssyklusen er 60 minutter og en booking varer 10:00–10:40, vises normalt neste ledige tid kl. 11:00. Hvis denne innstillingen er slått på, tilbyr systemet også kl. 10:40 for booking (og om nødvendig også rett før en eksisterende booking).

• At what point does the time cycle start? - denne innstillingen bestemmer fra hvilket tidspunkt tider tilbys kundene i nettbooking. Om tidssyklusen alltid starter fra en hel time eller fra starten av arbeidsdagen (påvirker visningen av tider som 08:00, 08:15 osv.).

Additional options

• Online booking secret code - gir mulighet til å skrive inn en kode helt i starten av nettbookingen. Bare de som har passordkoden (VIP, faste kunder), kan booke.
• Avoid gaps in your work schedule - kunden tilbys kun tider som ligger rett foran eller bak eksisterende bookinger (unngår tomme hull midt på dagen).
• Når du slår på innstillingen Avoid gaps in your work schedule, åpnes også følgende innstillinger:
  - Also offer the first free time of the day - viser også den første ledige tiden, selv om den ikke passer inn i tidssyklusen.
  - Also offer the last free time of the day - viser dagens siste mulige tid.
  - Offer free time before and after breaks - viser kunden tider som ligger rett før og etter en pause i kalenderen.
  - Anbefalt: No restrictions for the first booking of the day - hvis det ennå ikke er noen bookinger på arbeidsdagen når noen booker på nett, kan den første kunden velge fritt mellom alle ledige tider basert på tidssyklusen (unngår at det ikke er mulig å booke i det hele tatt på en helt tom dag).

Under innstillingene for Staff kan du praktisk administrere all informasjon knyttet til teamet ditt, fra den ansattes profil, bilde og beskrivelse til tjenester, priser og arbeidstider.

En godt utfylt ansattprofil hjelper kundene med å ta et mer informert valg i nettbooking, bygger tillit, og lar deg fleksibelt sette opp booking-, varsel- og tidsplanleggingsinnstillinger for hver enkelt ansatt, tilpasset deres egen arbeidsform.

‍

‍