A munkatársak beállításai alatt kényelmesen kezelheted az egész csapatoddal kapcsolatos információkat, például minden munkatársnak létrehozhatsz profilt, és szükség esetén részletesebb leírásokat is hozzáadhatsz. Így a vendég már az online időpontfoglaláskor sejtheti, ki várja őt, milyen a munkatárs stílusa, és milyen szolgáltatásokat kínál.

A munkatárs profilképének hozzáadása

A munkatárs profilképének hozzáadásához járj el a következők szerint:

• Nyisd meg az Apps oldalt.
• Keresd meg a Staff aloldalt.
• Nyisd meg annak a munkatársnak a profilját, akihez profilképet szeretnél hozzáadni.
• Kattints a Kép módosítása gombra, és töltsd fel a munkatárs képét.
• Mentsd el a módosításokat, és kész is!

Miért fontos a munkatárs leírása?

A munkatárs leírásának megjelenítése az online időpontfoglalásban segít:

• több információt adni a vendégeknek a tapasztalatodról, tudásodról és eredményeidről,
• kiemelni az egyedi stílusodat vagy munkamódszereidet,
• megosztani egy kedves köszöntést vagy pozitív üzenetet,
• bizalmat kelteni az új vendégekben, akik még nem találkoztak veled.
  ‍

TIPP:
‍Kívánság szerint hozzáadhatsz egy rövid, vidám idézetet vagy egy hosszabb leírást. Ha a szöveg nagyon hosszú, a vendégeknek megjelenik egy „Read more” gomb, hogy az összes információ elérhető legyen, de eleinte ne foglaljon el túl sok helyet.

Hogyan add hozzá a munkatárs leírását?

1. Menj a SalonLife-ban az Apps oldalra, majd válaszd a Staff menüpontot.
2. Válaszd ki annak a munkatársnak a profilját, akinek az adatait módosítani szeretnéd.
3. Keresd meg a megnyíló oldalon a Staff description lehetőséget.
4. Add meg a megfelelő szöveget, legyen az rövid köszöntés, hosszabb háttértörténet vagy általános áttekintés a tapasztalatodról.
5. Ha elkészültél a leírással, kattints a Save gombra.
   ‍

TIPP:
‍Ha most megnézed az online időpontfoglalási oldalt, az adott munkatárs neve és képe mellett látható lesz a megadott leírás is. Ha a leírás a szokásosnál hosszabb, megjelenik egy „Read more” gomb a hozzáféréshez.

Mire figyelj a munkatárs leírásánál?

• Használd ki a lehetőséget, hogy kiemeld a legfontosabb tudásodat vagy eredményeidet.
• Adj hozzá egy kis egyéniséget, hogy a vendég már a foglaláskor kedveltnek és várva vártnak érezze magát.
• Mindig ellenőrizd az elgépeléseket vagy a megfogalmazást, mert egy jól megszerkesztett mondat professzionális benyomást kelt.
• Mentés után magad is nézd meg az online időpontfoglalási oldalon, hogyan jelenik meg a leírás.

Munkatárs szolgáltatásainak hozzáadása

Ha szolgáltatásokat szeretnél hozzárendelni a munkatárshoz, vagy éppen eltávolítani onnan, járj el így:

• A munkatárs profiljának megnyitása után válaszd a fehér sávon a Services menüpontot.
• Ezután megnyílnak az összes korábban hozzáadott szolgáltatás. Kapcsold be azokat a szolgáltatásokat, amelyeket ez a konkrét munkatárs nyújt.
• Emellett módosíthatod a szolgáltatás árát és időtartamát is, ha az eltér ennél a munkatársnál az alapártól.
• Mentsd el a módosításokat.

A munkatárs beállításainak áttekintése

Minden munkatársnak saját preferenciái vannak mind az online időpontfoglalás beállításai, mind az értesítések küldése terén. A SalonLife-ban minden munkatársnál saját beállítások adhatók meg:

• A munkatárs profiljának megnyitása után válaszd a fehér sávon a Settings menüpontot.
• Ezután számos különböző beállítás nyílik meg.

Szokásos munkabeosztás

•  A munkanap kezdete és vége - meghatározza azt az idősávot, amikor a munkatárs egyáltalán fogad online időpontokat (pl. 09:00-18:00).
  FONTOS! Ez nem hozza létre a beosztást, csak meghatározza azokat a határokat, amelyeken belül az időpontok megjelennek.
  ‍
  A beállításról bővebb információt találsz egy másik cikkünkben.

Értesítések

•  Munkatárs értesítése új időpontról - a SalonLife e-mailt vagy SMS-t küld a munkatársnak minden új online időpontról vagy kolléga által hozzáadott időpontról.
  FONTOS! Az SMS-ek esetében figyelembe kell venni, hogy ehhez SMS-krediit is szükséges.
• „From” e-mail cím - az az e-mail cím, ahová a vendégek automatikus e-mailekre adott válaszai érkeznek.
• „From” név - az a név, amelyet a vendégek az értesítésekben feladóként látnak.
• A munkatárs küldhet SMS-értesítéseket - be- vagy kikapcsolja a munkatárs által küldött SMS-értesítéseket (megerősítések, emlékeztetők).
• Automatikus visszajelzés-kérés - a látogatás után automatikus kérdést küld a vendégnek, hogy 5-fokozatú rendszerben visszajelzést gyűjtsön. Ezt nagyon ajánlott bekapcsolni, mivel a visszajelzés a Bookings oldal mellett a SalonLife.com profiloldalon is látható, és ez bizalmat kelt a vendégekben, így bátrabban foglalnak időpontot először.
  
  Olvass bővebben a visszajelzésekről szóló cikkben.

Online időpontfoglalás

• Az online időpontfoglalás engedélyezve van - meghatározza, hogy ez a munkatárs kínál-e online időpontfoglalást, vagy azt szeretné, hogy a vendégek az online időpontfoglalási linken keresztül ne tudjanak nála időpontot foglalni.
• Az online időpontfoglalás minimális előzetes bejelentési ideje - a minimális előzetes bejelentési idő, azaz mennyire közeli időpontra engeded a vendégnek, hogy online foglaljon magának időpontot.
  
  Példa: Ha az előzetes bejelentési idő 2 órára van beállítva, az online időpontfoglalási rendszerben a vendégnek mindig az első elérhető szabad időpont 2 óra múlva jelenik meg, hogy elkerüljük azt a helyzetet, amikor a vendég lefoglal egy időpontot, de te még nem tudsz felkészülni a vendég fogadására a szalonban.
• Meddig lehet előre foglalni? - Az online időpontfoglalásban a szabad időpontok csak a foglalható időtartamon belül jelennek meg.
  ‍
  Ha az előrefoglalási ablak például 1 hónap, a vendégek csak a következő 31 napon belül foglalhatnak időpontot. Még ha a munkabeosztásod hosszabb időre is nyitva van, az online időpontfoglalásban nem jelennek meg az ennél távolabbi időpontok.
  ‍
  Ha azt szeretnéd, hogy a vendégek hosszabb távon előre tudjanak foglalni, meg kell hosszabbítani az előrefoglalási ablakot a beállításokban.
  ‍
  Példa: Ha a naptáradban a munkanapok például 5 hónapra vannak nyitva, és ez a beállítás például 3 hónapra van állítva, a vendégek 3 hónapon belül látják a szabad időpontokat.

Szabad időpontok megjelenítése

• Időciklus intervallum - milyen ütemben jelennek meg a vendégeknek a szabad időpontok (például 15 percenként, 8:00, 8:15, 8:30, 8:45 stb.).
• Kínálj időpontokat közvetlenül az időpontok előtt és után is - Ez a beállítás lehetővé teszi, hogy az online időpontfoglalásban közvetlenül a meglévő időpontok előtt és után is felkínáljunk szabad időpontokat, az időciklus hosszától függetlenül.
  
  Példa: ha az időciklus 60 perc, és egy időpont 10:00-10:40-ig tart, akkor általában a következő szabad időpont 11:00-kor jelenik meg. Ha ez a beállítás be van kapcsolva, a rendszer 10:40-kor is felkínálja a foglalás lehetőségét (és szükség esetén közvetlenül a meglévő időpont előtt is).

• Mikortól kezdődik az időciklus számítása? - ez a beállítás határozza meg, mely időponttól kínálunk időpontokat a vendégeknek az online időpontfoglalásban. Az időciklus mindig kerek órától vagy a munkanap kezdetétől induljon (befolyásolja az időpontok megjelenítését, mint például 08:00, 08:15 stb.).

További lehetőségek

• Online booking passcode - kód beírásának lehetőségét hozza létre az online időpontfoglalás elejére. Csak azok tudnak foglalni, akiknek van jelszava (VIP, törzsvendégek).
• Kerüld a lyukakat a munkabeosztásban - a vendégnek csak olyan időpontokat kínálunk, amelyek a meglévő időpontok elé vagy mögé esnek (elkerüli az üres lyukakat a nap közepén).
• A Kerüld a lyukakat a munkabeosztásban beállítás bekapcsolásával a következő beállítások is megnyílnak:
  - Kínáld fel a nap első szabad időpontját is - az első szabad időpontot is megjeleníti, még akkor is, ha az nem illeszkedik az időciklusba.
  - Kínáld fel a nap utolsó szabad időpontját is - megjeleníti a nap utolsó lehetséges időpontját.
  - Kínálj szabad időpontokat a szünetek előtt és után is - megjeleníti a vendégnek azokat az időpontokat, amelyek a naptárban lévő szünet előtt és után vannak.
  - Javasolt: Az első időpontra nincs korlátozás - ha online foglaláskor a munkanapra még nem érkezett időpont, az első vendég az időciklus alapján az összes szabad időpont közül választhat (elkerüli azt a helyzetet, amikor egy üres napra egyáltalán nem lehet foglalni).

A munkatárs beállításai alatt kényelmesen kezelheted az egész csapatoddal kapcsolatos információkat, a munkatárs profiljától, képétől és leírásától kezdve a szolgáltatásokig, árakig és munkaidőkig.

A jól kitöltött munkatárs-profil segít a vendégeknek tudatosabb döntést hozni az online időpontfoglaláskor, bizalmat épít, és lehetővé teszi, hogy minden munkatársnál rugalmasan beállítsd a foglalási, értesítési és időbeosztási beállításokat a saját munkarendjének megfelelően.

‍

‍