Din setările pentru angajați poți gestiona ușor toate informațiile legate de echipa ta, de exemplu poți crea un profil pentru fiecare angajat și, dacă e nevoie, poți adăuga descrieri mai detaliate. Astfel, clientul își face deja, în momentul programării online, o idee despre cine îl așteaptă, care este stilul angajatului și ce servicii oferă acesta.

Adăugarea fotografiei de profil a angajatului

Pentru a adăuga fotografia de profil a angajatului, procedează astfel:

• Deschide pagina Apps.
• Găsește subpagina Staff.
• Deschide profilul angajatului, căruia vrei să îi adaugi fotografia de profil.
• Apasă pe butonul Change image și încarcă fotografia angajatului.
• Salvează modificările și gata!

De ce este importantă descrierea angajatului?

Afișarea descrierii angajatului în programarea online ajută:

• să oferi clienților mai multe informații despre experiența, competențele și realizările tale,
• să evidențiezi stilul tău distinctiv sau metodele de lucru,
• să transmiți un salut plăcut sau un mesaj pozitiv,
• să creezi încredere în rândul clienților noi, care nu te-au cunoscut încă.
  ‍

SFAT:
‍Dacă vrei, poți adăuga un citat scurt și amuzant sau o descriere mai lungă. Dacă textul este foarte lung, clienților li se afișează un buton „citește mai mult”, astfel încât toate informațiile să rămână totuși disponibile, fără să ocupe prea mult spațiu de la început.

Cum adaugi descrierea angajatului?

1. Mergi, în SalonLife, la pagina Apps și alege apoi Staff.
2. Alege profilul angajatului dorit, ale cărui informații vrei să le modifici.
3. Găsește, pe pagina deschisă, câmpul Descrierea angajatului.
4. Introdu textul potrivit, fie că este un salut scurt, o poveste mai lungă despre tine sau o prezentare generală a experienței tale.
5. Când ai terminat descrierea, apasă pe Salvează.
   ‍

SFAT:
‍Dacă te uiți acum pe pagina de programare online, lângă numele și fotografia angajatului respectiv se vede și descrierea introdusă. Dacă descrierea este mai lungă decât de obicei, apare butonul „citește mai mult” pentru acces la textul complet.

La ce trebuie să fii atent/atentă la descrierea angajatului?

• Folosește ocazia pentru a-ți evidenția principalele competențe sau realizări.
• Adaugă puțină personalitate, ca clientul să se simtă binevenit și așteptat încă din momentul programării.
• Verifică întotdeauna greșelile de scriere sau formularea, pentru că o propoziție bine redactată creează o impresie profesionistă.
• După salvare, verifică singur/singură, pe pagina de programare online, cum este afișată descrierea.

Adăugarea serviciilor angajatului

Dacă vrei să atribui servicii unui angajat sau, dimpotrivă, să le elimini, procedează astfel:

• După ce deschizi profilul angajatului, alege, din bara albă, Services.
• Apoi se deschid toate serviciile adăugate anterior. Activează serviciile pe care le oferă acest angajat anume.
• În plus, poți modifica și prețul și durata serviciului, dacă acestea diferă de prețul de bază pentru acest angajat.
• Salvează modificările.

Prezentare generală a setărilor angajatului

Fiecare angajat are propriile preferințe atât în privința setărilor de programare online, cât și a trimiterii notificărilor. În SalonLife poți stabili setări proprii pentru fiecare angajat:

• După ce deschizi profilul angajatului, alege, din bara albă, Settings.
• Apoi se deschide o gamă largă de setări diferite.

Normal work schedule

•  Normal start and end of the Workday - stabilește intervalul orar în care acest angajat acceptă programări online (de ex. 09:00-18:00).
  Atenție! Aceasta nu creează un program de lucru, ci doar stabilește limitele în care sunt afișate orele.
  ‍
  Mai multe informații despre această setare găsești într-un alt articol.

Notifications

•  Notification to employee about a new booking - SalonLife trimite acestui angajat un e-mail sau un SMS pentru fiecare programare online nouă sau oră adăugată de un coleg.
  Atenție! Pentru SMS-uri trebuie să ai în vedere că se consumă și credit SMS.
• "From" email address - adresa de e-mail la care ajung răspunsurile clienților la e-mailurile automate.
• "From" name - numele pe care clienții îl văd ca expeditor în notificări.
• The employee is allowed to send SMS notifications - activează sau dezactivează notificările SMS trimise de acest angajat (confirmări, remindere).
• Recommended: Asking for automatic feedback - trimite clientului, după vizită, o întrebare automată pentru a colecta feedback pe o scală de 5 puncte. Este foarte recomandat, deoarece feedback-ul este vizibil, pe lângă pagina Bookings, și pe pagina de profil SalonLife.com, iar acest lucru crește încrederea clienților, care se simt astfel mai încurajați să facă prima programare.
  
  Citește mai multe despre feedback în acest articol.

Online booking

• Online booking is allowed - stabilește dacă acest angajat oferă programare online sau dacă acesta preferă ca, prin linkul de programare online, clienții să nu poată face programări direct la el.
• Appointment lead time - timpul minim de preaviz, adică cu cât timp înainte îi permiți clientului să își facă singur o programare online.
  
  Exemplu: Dacă timpul de preaviz este setat la 2 ore, atunci în sistemul de programare online clientului îi este afișată mereu prima oră liberă disponibilă la cel puțin 2 ore distanță, pentru a evita situația în care clientul face o programare, iar tu nu mai apuci să pregătești salonul pentru el.
• Scheduling window - în programarea online sunt afișate ore libere doar în limita acestui interval de programare.
  ‍
  Dacă fereastra de programare este setată, de exemplu, la 1 lună, clienții pot face programări doar în următoarele 31 de zile. Chiar dacă programul tău de lucru este deschis pentru o perioadă mai lungă, orele mai îndepărtate nu sunt afișate în programarea online.
  ‍
  Dacă vrei ca respectivii clienți să poată face programări cu mai mult timp înainte, trebuie să extinzi fereastra de programare din setări.
  ‍
  Exemplu: Dacă în calendarul tău zilele de lucru sunt deschise, de exemplu, pentru 5 luni, iar această setare este configurată, de exemplu, la 3 luni, atunci clienții văd orele libere doar în limita celor 3 luni.

Displaying free times

• Time cycle - ritmul în care sunt afișate clienților orele libere (de exemplu, la fiecare 15 minute: 8:00, 8:15, 8:30, 8:45 etc.).
• In addition to the time cycle, always offer times just before and after bookings - această setare permite oferirea de ore libere în programarea online și imediat înainte și după programările existente, indiferent de lungimea ciclului orar.
  
  Exemplu: dacă ciclul orar este de 60 de minute, iar o programare durează de la 10:00 la 10:40, în mod normal următoarea oră liberă afișată este 11:00. Dacă această setare este activată, sistemul oferă pentru programare și ora 10:40 (iar, dacă e cazul, și imediat înainte de o programare existentă).

• At what point does the time cycle start? - această setare stabilește din ce moment sunt oferite ore în programarea online clienților. Ciclul orar începe mereu la ora fixă sau de la începutul zilei de lucru (influențează afișarea orelor, de exemplu 08:00, 08:15 etc.).

Additional options

• Online booking secret code - adaugă la începutul programării online un câmp pentru introducerea unui cod. Pot face programări doar cei care cunosc codul (clienți VIP, clienți fideli).
• Avoid gaps in your work schedule - clientului îi sunt oferite doar ore care se află imediat înainte sau după programările existente (evită golurile din mijlocul zilei).
• Activând setarea Avoid gaps in your work schedule, apar și următoarele opțiuni:
  - Additionally: Also offer the first free time of the day - afișează și prima oră liberă a zilei, chiar dacă aceasta nu se încadrează în ciclul orar.
  - Additionally: Also offer the last free time of the day - afișează ultima oră posibilă a zilei.
  - Additionally: Offer free time before and after breaks - afișează clientului ore care se află înainte și după o pauză din calendar.
  - Recomandat: No restrictions for the first booking of the day - dacă pentru o zi de lucru nu a mai fost făcută nicio programare online, primul client poate alege liber, pe baza ciclului orar, dintre toate orele disponibile (evită situația în care o zi complet liberă nu poate fi deloc programată).

Din setările pentru angajați poți gestiona comod toate informațiile legate de echipa ta, de la profilul angajatului, fotografie și descriere, până la servicii, prețuri și program de lucru.

Un profil de angajat bine completat îi ajută pe clienți să facă o alegere mai informată la programarea online, creează încredere și permite ca, pentru fiecare angajat, setările de programare, notificări și planificare a timpului să fie ajustate flexibil, în funcție de modul lui de lucru.

‍

‍