U postavkama djelatnika jednostavno upravljate svim podacima povezanima s vašim timom, primjerice izrađujete profil za svakog djelatnika i po potrebi dodajete detaljnije opise. Tako klijent već pri online rezervaciji dobiva predodžbu o tome tko ga očekuje, kakav je stil rada djelatnika i koje usluge nudi.

Dodavanje profilne slike djelatnika

Za dodavanje profilne slike djelatnika postupite ovako:

• Otvorite stranicu Apps.
• Pronađite podstranicu Staff.
• Otvorite profil djelatnika kojem želite dodati profilnu sliku.
• Kliknite gumb Change picture i prenesite sliku djelatnika.
• Kliknite Save i spremite promjene – i gotovo!

Zašto je opis djelatnika važan?

Prikaz opisa djelatnika u online rezervacijama pomaže:

• klijentima dati više informacija o vašem iskustvu, vještinama i postignućima,
• istaknuti vaš prepoznatljiv stil ili metode rada,
• podijeliti lijep pozdrav ili pozitivnu poruku,
• stvoriti povjerenje kod novih klijenata koji vas još nisu upoznali.
  ‍

SAVJET:
‍Po želji možete dodati kratak duhovit citat ili dug opis. Ako je tekst vrlo dug, klijentima se prikazuje gumb „Read more“, kako bi sve informacije ipak bile dostupne, a da u početku ne zauzimaju previše prostora.

Kako dodati opis djelatnika?

1. U programu SalonLife otvorite stranicu Apps, a zatim odaberite Staff.
2. Odaberite profil djelatnika čije podatke želite promijeniti.
3. Na stranici koja se otvori pronađite Staff bio.
4. Unesite odgovarajući tekst, bilo da je to kratak pozdrav, dulja pozadinska priča ili općeniti pregled vašeg iskustva.
5. Kad dovršite opis, kliknite Save.
   ‍

SAVJET:
‍Ako sada pogledate stranicu za online rezervacije, pokraj imena i slike tog djelatnika vidi se i uneseni opis. Ako je opis dulji od uobičajenog, za pristup se pojavljuje gumb „Read more“.

Na što pripaziti kod opisa djelatnika?

• Iskoristite priliku da istaknete svoje glavne vještine ili postignuća.
• Dodajte malo osobnosti, kako bi se klijent već pri rezervaciji osjećao poželjno i dobrodošlo.
• Uvijek provjerite pravopisne pogreške i formulacije, jer dobro oblikovana rečenica ostavlja profesionalan dojam.
• Nakon spremanja sami pogledajte na stranici za online rezervacije kako se opis prikazuje.

Dodavanje usluga djelatniku

Ako djelatniku želite dodijeliti usluge ili ih ukloniti, postupite ovako:

• Nakon otvaranja profila djelatnika na bijeloj traci odaberite Services.
• Zatim se otvaraju sve prethodno dodane usluge. Uključite one usluge koje taj djelatnik nudi.
• Osim toga, možete promijeniti i cijenu i trajanje usluge, ako se kod tog djelatnika razlikuju od početne cijene.
• Kliknite Save i spremite promjene.

Pregled postavki djelatnika

Svaki djelatnik ima vlastite preferencije i za postavke online rezervacija i za slanje obavijesti. U programu SalonLife svakom djelatniku možete odrediti vlastite postavke:

• Nakon otvaranja profila djelatnika na bijeloj traci odaberite Settings.
• Zatim se otvara širok izbor različitih postavki.

Default work schedule

•  Početak i kraj radnog dana – određuje vremenski okvir u kojem djelatnik uopće prima online rezervacije (npr. 09:00–18:00).
  NAPOMENA! To ne izrađuje raspored, nego samo postavlja granice unutar kojih se prikazuju termini.
  ‍
  Više informacija o postavci pronaći ćete u drugom članku.

Notifications

•  Obavijest djelatniku o novoj rezervaciji – SalonLife djelatniku šalje e-poruku ili SMS za svaku novu online rezervaciju ili termin koji je dodao kolega.
  NAPOMENA! Kod SMS poruka uzmite u obzir da se za to troši i SMS kredit.
• Adresa e-pošte „Od“ – adresa e-pošte na koju stižu odgovori klijenata na automatske poruke.
• Ime „Od“ – ime koje klijenti u obavijestima vide kao pošiljatelja.
• Djelatniku je dopušteno slanje SMS obavijesti – uključuje ili isključuje SMS obavijesti koje šalje djelatnik (potvrde, podsjetnici).
• Ask feedback – nakon posjeta klijentu šalje automatski upit kako bi se prikupile povratne informacije u obliku ocjene od 1 do 5. To se izričito preporučuje, jer su povratne informacije osim na stranici Bookings vidljive i na profilnoj stranici SalonLife.com, što kod klijenata stvara povjerenje, pa se lakše odlučuju prvi put rezervirati termin.
  
  Više pročitajte u članku o povratnim informacijama.

Online booking

• Online booking is allowed – određuje nudi li taj djelatnik online rezervacije ili želi da ga klijenti ne mogu rezervirati putem poveznice za online rezervacije.
• Booking notice time – najkraći rok najave, odnosno koliko blizu sadašnjem trenutku dopuštate klijentu da online rezervira termin.
  
  Primjer: ako je rok najave postavljen na 2 h, sustav online rezervacija klijentu uvijek prikazuje prvi dostupni slobodni termin za 2 h, kako bi se izbjegla situacija u kojoj klijent napravi rezervaciju, a vi se još ne stignete pripremiti za klijenta u salonu.
• How far in advance can customers book? – u online rezervacijama slobodni termini prikazuju se samo unutar tog razdoblja za rezervaciju.
  ‍
  Ako je prozor za rezervacije, primjerice, 1 mjesec, klijenti mogu rezervirati termine samo tijekom sljedećih 31 dana. Čak i ako je vaš radni raspored otvoren za dulje razdoblje, kasniji termini ne prikazuju se u online rezervacijama.
  ‍
  Ako želite da klijenti mogu rezervirati termine dulje unaprijed, prozor za rezervacije treba produljiti u postavkama.
  ‍
  Primjer: ako su u vašem kalendaru radni dani otvoreni, primjerice, 5 mjeseci, a ova je postavka postavljena na, primjerice, 3 mjeseca, klijenti vide slobodne termine unutar 3 mjeseca.

Displaying available times

• Time slot interval – u kojem se ritmu klijentima prikazuju slobodni termini (primjerice svakih 15 minuta, 8:00, 8:15, 8:30, 8:45 itd.).
• Nudi termine i neposredno prije i nakon rezervacija – ova postavka omogućuje da se u online rezervacijama nude slobodni termini i neposredno prije i nakon postojećih rezervacija, bez obzira na duljinu intervala.
  
  Primjer: ako je interval 60 minuta, a rezervacija traje od 10:00 do 10:40, uobičajeno se sljedeći slobodni termin prikazuje u 11:00. Ako je ova postavka uključena, sustav za rezervaciju nudi i termin u 10:40 (i po potrebi neposredno prije postojeće rezervacije).

• Od kojeg trenutka počinje računanje intervala? – ova postavka određuje od kojeg se trenutka klijentima u online rezervacijama nude termini: počinje li interval uvijek od punog sata ili od početka radnog dana (utječe na prikaz vremena kao što su 08:00, 08:15 itd.).

Additional options

• Online booking secret code – na početak online rezervacije dodaje mogućnost unosa kôda. Rezervirati mogu samo oni koji imaju tajni kôd (VIP, stalni klijenti).
• Avoid gaps in your work schedule – klijentu se nude samo termini ispred ili iza postojećih rezervacija (izbjegava prazne rupe usred dana).
• Kad uključite postavku Avoid gaps in your work schedule, otvaraju se i sljedeće postavke:
  - Nudi i prvi slobodni termin u danu – prikazuje i prvi slobodni termin, čak i ako se ne uklapa u interval.
  - Nudi i posljednji slobodni termin u danu – prikazuje posljednji mogući termin u danu.
  - Nudi slobodne termine i prije i nakon pauza – klijentu prikazuje termine koji su prije i nakon pauze u kalendaru.
  - Preporučeno: Za prvu rezervaciju nema ograničenja – ako za radni dan još nije stigla nijedna online rezervacija, prvi klijent može birati između svih slobodnih termina prema intervalu (izbjegava situaciju u kojoj se prazan dan uopće ne može rezervirati).

U postavkama djelatnika jednostavno upravljate svim podacima povezanima s vašim timom – od profila, slike i opisa djelatnika do usluga, cijena i radnog vremena.

Dobro ispunjen profil djelatnika pomaže klijentima da pri online rezervaciji donesu promišljeniji izbor, stvara povjerenje i omogućuje vam da svakom djelatniku fleksibilno odredite postavke rezervacija, obavijesti i planiranja vremena prema njegovu načinu rada.

‍

‍