Työntekijöiden asetuksista voit kätevästi hallita kaikkea tiimiisi liittyvää tietoa, esimerkiksi luoda jokaiselle työntekijälle profiilin ja lisätä tarvittaessa tarkempia kuvauksia. Näin asiakas saa jo verkkoajanvarausta tehdessään käsityksen siitä, kuka häntä odottaa, millainen työntekijän tyyli on ja mitä palveluja hän tarjoaa.

Työntekijän profiilikuvan lisääminen

Työntekijän profiilikuvan lisäämiseksi toimi näin:

• Avaa Sovellukset-sivu.
• Etsi Työntekijät-alasivu.
• Avaa työntekijän profiili, jolle haluat lisätä profiilikuvan.
• Klikkaa Muuta kuvaa -painiketta ja lataa työntekijän kuva.
• Tallenna muutokset ja valmista onkin!

Miksi työntekijän kuvaus on tärkeä?

Työntekijän kuvauksen näyttäminen verkkoajanvarauksessa auttaa:

• antamaan asiakkaille enemmän tietoa kokemuksestasi, taidoistasi ja saavutuksistasi,
• korostamaan omaleimaista tyyliäsi tai työtapojasi,
• jakamaan mukavan tervehdyksen tai positiivisen viestin,
• luomaan luottamusta uusille asiakkaille, jotka eivät ole aiemmin tavanneet sinua.
  ‍

VINKKI:
‍Halutessasi voit lisätä lyhyen hauskan sitaatin tai pitkän kuvauksen. Jos teksti on hyvin pitkä, asiakkaille näytetään painike ”lue lisää”, jotta kaikki tieto on silti saatavilla, mutta ei vie heti liikaa tilaa.

Miten työntekijän kuvaus lisätään?

1. Siirry SalonLifessa Sovellukset-sivulle ja valitse sitten Työntekijät.
2. Valitse haluamasi työntekijän profiili, jonka tietoja haluat muuttaa.
3. Etsi avautuneelta sivulta Työntekijän kuvaus.
4. Syötä sopiva teksti - olipa se sitten lyhyt tervehdys, pidempi taustatarina tai yleinen katsaus kokemuksestasi.
5. Kun kuvaus on valmis, klikkaa Tallenna.
   ‍

VINKKI:
‍Kun nyt katsot verkkoajanvarauksen sivua, kyseisen työntekijän nimen ja kuvan vieressä näkyy myös syötetty kuvaus. Jos kuvaus on tavallista pidempi, ilmestyy painike ”lue lisää”.

Mitä työntekijän kuvauksessa kannattaa huomioida?

• Käytä tilaisuus tuoda esiin tärkeimmät taitosi tai saavutuksesi.
• Lisää hieman persoonallisuutta, jotta asiakas tuntee itsensä jo varatessaan tervetulleeksi ja odotetuksi.
• Tarkista aina kirjoitusvirheet ja sanamuoto, sillä hyvin muotoiltu lause luo ammattimaisen vaikutelman.
• Tallennuksen jälkeen käy itse tarkistamassa verkkoajanvarauksen sivulta, miltä kuvaus näyttää.

Työntekijän palvelujen lisääminen

Jos haluat määrittää työntekijälle palveluja tai poistaa niitä, toimi näin:

• Avattuasi työntekijän profiilin valitse valkoiselta palkilta Palvelut.
• Tämän jälkeen avautuvat kaikki aiemmin lisätyt palvelut. Kytke päälle ne palvelut, joita tämä kyseinen työntekijä tarjoaa.
• Lisäksi voit muuttaa palvelun hintaa ja kestoa, jos se poikkeaa perushinnasta tämän työntekijän kohdalla.
• Tallenna muutokset.

Työntekijän asetusten yleiskatsaus

Jokaisella työntekijällä on omat mieltymyksensä sekä verkkoajanvarauksen asetusten että ilmoitusten lähettämisen osalta. SalonLifessa jokaiselle työntekijälle voi määrittää omat asetukset:

• Avattuasi työntekijän profiilin valitse valkoiselta palkilta Asetukset.
• Tämän jälkeen avautuu laaja valikoima erilaisia asetuksia.

Tavallinen työvuorolista

•  Työpäivän alku ja loppu - määrittää aikaikkunan, jolloin työntekijä ylipäätään ottaa vastaan verkkoajanvarauksia (esim. 09:00-18:00).
  HUOM! Tämä ei luo työvuorolistaa, vaan asettaa vain rajat, joiden sisällä ajat näytetään.
  ‍
  Asetuksesta löydät lisätietoa toisesta artikkelista.

Ilmoitukset

•  Ilmoitus työntekijälle uudesta varauksesta - SalonLife lähettää työntekijälle sähköpostin tai tekstiviestin jokaisesta uudesta verkkovarauksesta tai kollegan lisäämästä ajasta.
  HUOM! Tekstiviestien kohdalla on huomioitava, että siihen kuluu myös SMS-krediittiä.
• ”Lähettäjä”-sähköpostiosoite - sähköpostiosoite, johon asiakkaiden vastaukset automaattiviesteihin saapuvat.
• ”Lähettäjä”-nimi - nimi, jonka asiakkaat näkevät lähettäjänä ilmoituksissa.
• Työntekijällä on lupa lähettää SMS-ilmoituksia - kytkee päälle tai pois työntekijän lähettämät SMS-ilmoitukset (vahvistukset, muistutukset).
• Automaattinen palautteen pyytäminen - lähettää käynnin jälkeen asiakkaalle automaattisen kysymyksen kerätäkseen palautetta 5 pisteen asteikolla. Tätä suositellaan erittäin vahvasti, sillä palaute näkyy Varaukset-sivun lisäksi myös SalonLife.com-profiilisivulla, mikä herättää asiakkaissa luottamusta ja rohkaisee heitä varaamaan ajan ensimmäistä kertaa.
  
  Lue lisää palautteesta artikkelista.

Verkkoajanvaraus

• Verkkoajanvaraus on sallittu - määrittää, tarjoaako tämä työntekijä verkkoajanvarausta vai haluaako työntekijä, ettei asiakas voi varata hänelle aikaa verkkoajanvarauslinkin kautta.
• Verkkoajanvarauksen minimietuaika - minimietuaika eli kuinka lähelle nykyhetkeä asiakas saa online-varauksessa varata itselleen ajan.
  
  Esimerkki: Jos etuaika on määritetty 2 tuntiin, verkkoajanvarausjärjestelmässä näytetään asiakkaalle aina ensimmäinen vapaa aika 2 tunnin kuluttua, jotta vältetään tilanne, jossa asiakas tekee varauksen etkä sinä ehdi vielä valmistautua asiakkaan vastaanottamiseen salongissa.
• Kuinka pitkälle ajanjaksolle voi varata? - Verkkoajanvarauksessa näytetään vapaita aikoja vain tämän varattavan ajanjakson puitteissa.
  ‍
  Jos varausikkuna on esimerkiksi 1 kuukausi, asiakkaat voivat varata aikoja vain seuraavan 31 päivän aikana. Vaikka työvuorolistasi olisi avoinna pidemmälle ajalle, sitä kauempana olevia aikoja ei näytetä verkkoajanvarauksessa.
  ‍
  Jos haluat, että asiakkaat voivat varata aikoja pidemmälle etukäteen, varausikkunaa täytyy pidentää asetuksista.
  ‍
  Esimerkki: Jos kalenterissasi työpäivät on avattu esimerkiksi 5 kuukaudeksi ja tämä asetus on määritetty esimerkiksi 3 kuukaudelle, asiakkaat näkevät vapaat ajat 3 kuukauden puitteissa.

Vapaiden aikojen näyttäminen

• Aikavälin intervalli - millä rytmillä asiakkaille näytetään vapaita aikoja (esimerkiksi joka 15. minuutti, 8:00, 8:15, 8:30, 8:45 jne.).
• Tarjoa aikoja myös heti ennen ja jälkeen varausten - Tämä asetus mahdollistaa vapaiden aikojen tarjoamisen verkkoajanvarauksessa myös heti ennen ja jälkeen olemassa olevien varausten, aikavälin pituudesta riippumatta.
  
  Esimerkki: jos aikaväli on 60 minuuttia ja varaus kestää 10:00–10:40, tavallisesti seuraavaksi vapaaksi ajaksi näytetään kello 11:00. Jos tämä asetus on kytketty päälle, järjestelmä tarjoaa varattavaksi myös kello 10:40 (ja tarvittaessa myös heti ennen olemassa olevaa varausta).

• Mistä hetkestä aikavälin laskenta aloitetaan? - tämä asetus määrittää, mistä hetkestä lähtien asiakkaille tarjotaan aikoja verkkoajanvarauksessa. Alkaako aikaväli aina täydestä tunnista vai työpäivän alusta (vaikuttaa aikojen näyttämiseen, kuten 08:00, 08:15 jne.).

Lisämahdollisuudet

• Verkkoajanvarauksen pääsykoodi - lisää verkkoajanvarauksen alkuun koodin syöttämisen mahdollisuuden. Varata voivat vain ne, joilla on pääsykoodi (VIP-asiakkaat, kanta-asiakkaat).
• Vältä aukkoja työvuorolistassa - asiakkaalle tarjotaan vain aikoja, jotka jäävät olemassa olevien varausten eteen tai taakse (välttää tyhjät aukot päivän keskellä).
• Kun Vältä aukkoja työvuorolistassa -asetus kytketään päälle, avautuvat myös seuraavat asetukset:
  - Tarjoa myös päivän ensimmäinen vapaa aika - näyttää myös ensimmäisen vapaan ajan, vaikka se ei mahtuisi aikaväliin.
  - Tarjoa myös päivän viimeinen vapaa aika - näyttää päivän viimeisen mahdollisen ajan.
  - Tarjoa vapaita aikoja myös ennen ja jälkeen taukojen - näyttää asiakkaalle ajat, jotka jäävät ennen ja jälkeen kalenterissa olevan tauon.
  - Suositellaan: Ensimmäiselle varaukselle ei ole rajoituksia - jos verkkovarausta tehtäessä työpäivälle ei ole vielä tullut varauksia, ensimmäinen asiakas voi valita aikavälin puitteissa minkä tahansa vapaan ajan (välttää tilanteen, jossa tyhjälle päivälle ei voi ollenkaan varata).

Työntekijöiden asetuksista voit kätevästi hallita kaikkea tiimiisi liittyvää tietoa, alkaen työntekijän profiilista, kuvasta ja kuvauksesta aina palveluihin, hintoihin ja työaikoihin asti.

Hyvin täytetty työntekijän profiili auttaa asiakkaita tekemään tietoisemman valinnan verkkoajanvarauksessa, luo luottamusta ja mahdollistaa jokaiselle työntekijälle joustavasti määritettävät varaus-, ilmoitus- ja ajansuunnitteluasetukset hänen omaan työjärjestelyynsä sopivalla tavalla.

‍

‍