Onlinebokning är ett av de smidigaste sätten i SalonLife att erbjuda dina kunder ett snabbt och enkelt sätt att boka en tid. Det sparar tid för både salongen och kunden, eftersom processen är automatiserad och bokningarna hamnar direkt i kalendern. Nedan hittar du en översikt över hur SalonLifes onlinebokning fungerar och vilka möjligheter den erbjuder.

Hur fungerar onlinebokningen?

Processen för onlinebokning är mycket enkel för kunden. Huvudstegen är följande:

1. Val av salongens plats (vid flera salongsplatser)
   • Om det finns flera salongsplatser ombeds kunden först välja en plats.
   • Om det bara finns en plats skickas kunden direkt vidare till nästa steg.
2. Val av tjänstekategori
   • Kunden ser alla tillgängliga tjänstekategorier (t.ex. frisör, manikyr, skönhetsbehandlingar med mera).
   • Kategorivalet gör det enkelt för kunden att hitta den tjänst hen är intresserad av.
3. Val av tjänst
   • Kunden väljer en specifik tjänst.
   • En kort beskrivning av tjänsten visas (om en sådan har lagts in), tillsammans med pris och beräknad varaktighet.
   • Om samma tjänst erbjuds av flera medarbetare visas även prisintervall eller skillnader i varaktighet.
4. Val av medarbetare
   • Kunden väljer bland medarbetarnas profiler (vid behov kan hen se medarbetarens foto och ytterligare information).
   • Valet av medarbetare kan bero på kundens preferenser (t.ex. en känd behandlare, första lediga tid, prisintervall med mera).
5. Val av passande datum och klockslag
   • Kunden kan välja lediga tider i kalendern.
   • Systemet visar de datum och klockslag som är tillgängliga för den valda tjänsten och medarbetaren.
6. Ange kunduppgifter
   • Kunden fyller i uppgiftsfälten (t.ex. namn, telefon, e-post).
   • Det går att ange vilka fält som är obligatoriska och vilka som är valfria.
   • Om du vill kan du även aktivera insamling av ytterligare uppgifter (t.ex. födelsedag, särskilda önskemål, godkännande av bokningsvillkor).
7. Översikt och bekräftelse
   • En vy som visar en översikt över bokningen: plats, tjänst, medarbetare, datum, klockslag, pris.
   • Om allt stämmer bekräftar kunden bokningen.

Efter bekräftelsen får både kunden och den aktuella medarbetaren en bekräftelsenotis som visar att bokningen har lagts till i kalendern.

Ställa in onlinebokningen

De viktigaste inställningarna för onlinebokning hittar du på sidan Apps, genom att välja Online booking och Preferences. Där finns flera viktiga funktioner värda att gå igenom:

1. Anpassa designen

• Bakgrundsbilder, färgscheman
  - Välj en passande bakgrundsbild bland de befintliga alternativen eller ladda upp en egen bild.
  - Anpassa bokningssidans huvudfärger (t.ex. knappar, rubriker) så att sidans utseende matchar din salongs stil och varumärke.
• Knapptexter
  - Ange hur de olika stegens knappar (t.ex. ”Nästa”, ”Bekräfta”) visas.
  - Du kan lägga till din egen formulering som passar ditt företags varumärkesspråk.

2. Samla in ytterligare uppgifter

• Kundformulär
  - Aktivera eller dölj uppgiftsfält utifrån salongens önskemål.
  - Gör vissa fält obligatoriska (t.ex. telefonnummer, e-post) för att säkerställa att du får den information du behöver.
  - Om du vill kan du använda extra fält (t.ex. ”Ytterligare information” eller ”Födelsedag”).
• Bokningsvillkor
  - Lägg till villkor på bokningssidan (t.ex. avbokningsregler, salongens ordningsregler) som kunden måste godkänna.

3. Möjligheter för privat bokning

• Hemlig kod
  - Om du bara vill ta emot kända kunder eller stamkunder kan du lägga till en hemlig kod för onlinebokningen.
  - Besökaren måste ange rätt kod för att se tjänsteutbudet och göra en bokning.

4. Länkar och integration

• Kopiera länken för onlinebokning
  - Lägg till länken på din salongs Facebook-sida, i din Instagram-bio eller dela den på annat sätt.
• Bokningsknapp på webbplatsen
  - Om du vill kan du lägga till en separat knapp på webbplatsen som öppnar bokningen när man klickar på den.
  - Det går även att skapa en svävande bokningsknapp som stannar kvar i höger eller vänster kant av webbplatsen. Bokningsmodulen öppnas då för kunden i samma fönster, utan att sidan byts.

En mer detaljerad guide om att integrera onlinebokningen hittar du i en annan artikel genom att klicka på den här länken.

Medarbetarnas personliga inställningar

Varje medarbetare kan ställa in sina egna inställningar för onlinebokning under sin profil.

Till exempel:
• Hur många dagar i förväg de kan ta emot bokningar.
• Andra personliga inställningar (t.ex. inställningar för hur tider visas, tjänstens tidsåtgång).

Hur ändrar du mer i detalj dessa medarbetarrelaterade inställningar för onlinebokning? Läs mer i en annan artikel genom att klicka på den här länken.

Praktiska tips

1. Om du vill att onlinebokningen bara ska vara tillgänglig för dina stamkunder använder du en hemlig kod. Det förhindrar att slumpmässiga eller oönskade bokningar uppstår.

2. Fälten för bokningsvillkor hjälper till att förebygga missförstånd. Du kan till exempel specificera vad som gäller om kunden är sen eller vill avboka.

3. Utvalda notifieringar via e-post eller SMS visar professionalism och hjälper kunden att komma ihåg sin tid.

SalonLifes onlinebokning är ett bekvämt, snabbt och flexibelt sätt att betjäna dina kunder. Tack vare de omfattande inställningarna kan varje skönhetsspecialist eller salong skapa en bokningssida som passar just deras stil och behov. När inställningarna är klara är nästa steg att göra den tillgänglig för kunderna på din webbplats, via en länk eller knappen ''Boka nu''.