Онлайн-запись — один из самых удобных способов в SalonLife предложить клиентам быстрый и простой способ записаться на приём. Она помогает экономить время и салону, и клиенту, ведь процесс автоматизирован, а записи сразу появляются в календаре. Ниже вы найдёте обзор того, как работает онлайн-запись SalonLife и какие возможности она предлагает.

Как работает онлайн-запись?

Процесс онлайн-записи очень прост для клиента. Основные этапы следующие:

1. Выбор адреса салона (если у салона несколько адресов)
   • Если у салона несколько адресов, клиенту сначала предлагается выбрать нужный.
   • Если адрес только один, клиент сразу переходит к следующему шагу.
2. Выбор категории услуги
   • Клиент видит все имеющиеся категории услуг (например, парикмахерские услуги, маникюр, косметологические услуги и т. д.).
   • Выбор категории помогает клиенту удобно найти нужную услугу.
3. Выбор услуги
   • Клиент выбирает конкретную услугу.
   • Отображаются краткое описание услуги (если оно указано), цена и предполагаемая продолжительность.
   • Если одну и ту же услугу предлагают несколько сотрудников, отображается также диапазон цен или разница в продолжительности.
4. Выбор сотрудника
   • Клиент выбирает сотрудника из списка профилей (при необходимости можно посмотреть фото и дополнительную информацию о сотруднике).
   • Выбор сотрудника может зависеть от предпочтений клиента (например, привычный мастер, первое свободное время, диапазон цен и т. д.).
5. Выбор подходящей даты и времени
   • Клиент может выбрать свободное время в календаре.
   • Система показывает даты и время, доступные для данной услуги и сотрудника.
6. Ввод данных клиента
   • Клиент заполняет поля данных (например, имя, телефон, email).
   • Можно указать, какие поля обязательны, а какие — нет.
   • При желании можно разрешить ввод и дополнительных данных (например, дата рождения, особые пожелания, ознакомление с условиями записи).
7. Обзор и подтверждение
   • Экран, где отображается обзор записи: адрес, услуга, сотрудник, дата, время, цена.
   • Если всё верно, клиент подтверждает запись.

После подтверждения и клиент, и соответствующий сотрудник получают уведомление о подтверждении, которое сообщает, что запись добавлена в календарь.

Настройка онлайн-записи

Основные настройки онлайн-записи находятся на странице Приложения, в разделе Онлайн-запись и Настройки. Там есть несколько важных функций, на которые стоит обратить внимание:

1. Настройка оформления

• Фоновые изображения, цветовые решения
  - Выберите подходящее фоновое изображение из уже имеющихся вариантов или загрузите своё.
  - Настройте основные цвета страницы записи (например, кнопки, заголовки), чтобы внешний вид страницы соответствовал стилю и бренду вашего салона.
• Текст кнопок
  - Настройте, как отображаются кнопки соответствующих шагов (например, «Далее», «Подтвердить»).
  - Можно добавить свою формулировку, соответствующую языку бренда вашей компании.

2. Сбор дополнительных данных

• Форма клиента
  - Включайте или скрывайте поля данных в зависимости от потребностей салона.
  - Сделайте часть полей обязательными (например, номер телефона, email), чтобы гарантированно получить нужную информацию.
  - При желании можно использовать дополнительные поля (например, «Дополнительная информация» или «Дата рождения»).
• Условия записи
  - Добавьте на страницу записи условия (например, правила отмены, внутренние правила салона), с которыми клиент должен согласиться.

3. Возможности приватной записи

• Секретный код
  - Если вы хотите принимать записи только от знакомых или постоянных клиентов, можно добавить секретный код онлайн-записи.
  - Посетителю нужно ввести правильный код, чтобы увидеть выбор услуг и оформить запись.

4. Ссылки и интеграция

• Скопируйте ссылку на онлайн-запись
  - Добавьте ссылку на страницу салона в Facebook, в описание профиля (bio) в Instagram или поделитесь ею другим способом.
• Кнопка записи на сайте
  - При желании на сайт можно добавить отдельную кнопку, при нажатии на которую открывается запись.
  - Можно также создать плавающую кнопку записи, которая закрепляется в правом или левом углу сайта. У клиента модуль записи откроется в том же окне, без перехода на другую страницу.

Более подробную инструкцию по интеграции онлайн-записи вы найдёте в другой статье, нажав на эту ссылку.

Личные настройки сотрудников

Каждый сотрудник может настроить параметры онлайн-записи в своём профиле.

Например:
• За сколько дней вперёд они готовы принимать записи.
• Другие личные настройки (например, настройки отображения времени, продолжительность услуги).

Как именно изменить эти связанные с сотрудником настройки онлайн-записи? Подробнее читайте в другой статье, нажав на эту ссылку.

Полезные советы

1. Если хотите оставить онлайн-запись только для своих постоянных клиентов, используйте секретный код. Это предотвращает случайные или нежелательные записи.

2. Поля с условиями записи помогают избежать недоразумений. Например, можно уточнить, что делать, если клиент опаздывает или хочет отменить запись.

3. Выбранные уведомления по email или SMS демонстрируют профессионализм и помогают клиенту не забыть о времени записи.

Онлайн-запись SalonLife — удобный, быстрый и гибкий способ обслуживать своих клиентов. Благодаря детальным настройкам каждый мастер или салон может создать страницу записи, соответствующую именно его стилю и потребностям. После завершения настройки следующий шаг — сделать её доступной клиентам на своём сайте с помощью ссылки или кнопки «Записаться сейчас».