Online rezervace je v SalonLife jedním z nejpohodlnějších způsobů, jak svým klientům nabídnout rychlou a jednoduchou možnost rezervace termínu. Pomáhá to šetřit čas jak salonu, tak klientovi, protože proces je automatizovaný a rezervace se objeví přímo v kalendáři. Níže najdete přehled toho, jak online rezervace SalonLife funguje a jaké možnosti nabízí.

Jak online rezervace funguje?

Proces online rezervace je pro klienta velmi jednoduchý. Základní kroky jsou následující:

1. Výběr pobočky salonu (pokud má více poboček)
   • Pokud existuje více poboček salonu, klient je nejprve vyzván k výběru pobočky.
   • Pokud existuje jen jedna pobočka, přejde se rovnou k dalšímu kroku.
2. Výběr kategorie služby
   • Klient vidí všechny dostupné kategorie služeb (např. kadeřnictví, manikúra, kosmetické služby apod.).
   • Výběr kategorie umožňuje klientovi pohodlně najít službu, o kterou má zájem.
3. Výběr služby
   • Klient vybere konkrétní službu.
   • Zobrazí se krátký popis služby (pokud je zadaný), cena a předpokládaná délka trvání.
   • Pokud stejnou službu nabízí více zaměstnanců, zobrazí se i rozpětí cen nebo rozdíly v délce trvání.
4. Výběr zaměstnance
   • Klient vybere ze seznamu profilů zaměstnanců (podle potřeby si může prohlédnout fotku a další informace o zaměstnanci).
   • Výběr zaměstnance může záviset na preferencích klienta (např. oblíbený zaměstnanec, první volný termín, cenové rozpětí apod.).
5. Výběr vhodného data a času
   • Klient si může v kalendáři vybrat volné termíny.
   • Systém zobrazuje data a časy, které jsou pro danou službu a zaměstnance k dispozici.
6. Zadání údajů o klientovi
   • Klient vyplní datová pole (např. jméno, telefon, e-mail).
   • Lze určit, která pole jsou povinná a která volitelná.
   • Podle potřeby lze povolit i zadání doplňujících údajů (např. datum narození, zvláštní přání, seznámení se s podmínkami rezervace).
7. Přehled a potvrzení
   • Zobrazení, kde se ukazuje přehled rezervace: pobočka, služba, zaměstnanec, datum, čas, cena.
   • Pokud vše sedí, klient rezervaci potvrdí.

Po potvrzení dostane jak klient, tak příslušný zaměstnanec potvrzovací oznámení, které signalizuje, že rezervace byla přidána do kalendáře.

Nastavení online rezervace

Hlavní nastavení online rezervace najdete na stránce Apps, kde zvolíte Online booking a Preferences. Tam je několik důležitých funkcí, které se vyplatí projít:

1. Úprava designu

• Pozadí, barevná schémata
  - Vyberte vhodné pozadí z dostupných možností nebo nahrajte vlastní obrázek.
  - Přizpůsobte základní barvy rezervační stránky (např. tlačítka, nadpisy), aby vzhled stránky odpovídal stylu a brandingu vašeho salonu.
• Texty tlačítek
  - Určete, jak se zobrazují tlačítka jednotlivých kroků (např. „Pokračovat“, „Potvrdit“).
  - Můžete přidat vlastní formulace, které odpovídají jazyku značky vaší firmy.

2. Sběr doplňujících údajů

• Formulář klienta
  - Aktivujte nebo skryjte datová pole podle přání salonu.
  - Nastavte část polí jako povinnou (např. telefonní číslo, e-mail), abyste vždy získali potřebné informace.
  - Podle potřeby lze použít i doplňující pole (např. „Doplňující informace“ nebo „Datum narození“).
• Podmínky rezervace
  - Přidejte na rezervační stránku podmínky (např. pravidla pro zrušení, provozní řád salonu), se kterými musí klient souhlasit.

3. Možnosti soukromé rezervace

• Tajný kód
  - Pokud chcete přijímat rezervace pouze od známých nebo stálých klientů, můžete k online rezervaci přidat tajný kód.
  - Návštěvník musí zadat správný tajný kód, aby viděl nabídku služeb a mohl provést rezervaci.

4. Odkazy a integrace

• Zkopírujte odkaz na online rezervaci
  - Přidejte odkaz na Facebook stránku svého salonu, do bia na Instagramu nebo ho sdílejte jiným způsobem.
• Rezervační tlačítko na web
  - Podle potřeby lze na web přidat samostatné tlačítko, po jehož kliknutí se otevře rezervace.
  - Lze vytvořit i plovoucí rezervační tlačítko, které zůstane v pravém/levém okraji webu. Klientovi se rezervační modul otevře ve stejném okně, bez nutnosti opustit stránku.

Podrobnější návod k integraci online rezervace najdete v jiném článku, kliknutím na tento odkaz.

Osobní preference zaměstnanců

Každý zaměstnanec si může ve svém profilu nastavit vlastní nastavení týkající se online rezervace.

Například:
• Kolik dní dopředu mohou přijímat rezervace.
• Další osobní preference (např. nastavení zobrazování termínů, délka trvání služby).

Jak přesně tato nastavení online rezervace týkající se zaměstnance změnit? Přečtěte si více v jiném článku kliknutím na tento odkaz.

Užitečné tipy

1. Pokud chcete ponechat online rezervaci jen pro své stálé klienty, použijte tajný kód. Zabráníte tak vzniku náhodných nebo nechtěných rezervací.

2. Pole podmínek rezervace pomáhá předcházet nedorozuměním. Můžete v nich například upřesnit, co dělat, pokud klient přijde pozdě nebo chce rezervaci zrušit.

3. Vybraná oznámení e-mailem nebo SMS ukazují profesionalitu a pomáhají klientovi nezapomenout na termín.

Online rezervace SalonLife je pohodlný, rychlý a flexibilní způsob, jak obsluhovat své klienty. Díky podrobnému nastavení si může každý kadeřník, kosmetička nebo salon vytvořit rezervační stránku, která odpovídá právě jeho stylu a potřebám. Jakmile je nastavení hotové, dalším krokem je zpřístupnit ji klientům na svém webu pomocí odkazu nebo tlačítka „Rezervovat hned“.