Online randevu, SalonLife'te müşterilerinize hızlı ve pratik bir randevu alma imkânı sunmanın en kolay yollarından biridir. Süreç otomatikleştirildiği ve randevular doğrudan takvime düştüğü için hem salonun hem de müşterinin zamanından tasarruf sağlar. Aşağıda SalonLife'in online randevusunun nasıl çalıştığına ve hangi imkânları sunduğuna dair bir genel bakış bulabilirsiniz.

Online randevu nasıl çalışır?

Online randevu süreci müşteri için oldukça basittir. Temel aşamalar şunlardır:

1. Salon konumu seçimi (birden fazla salon konumu varsa)
   • Birden fazla salon konumu varsa, önce konum seçilmesi istenir.
   • Yalnızca bir konum varsa, doğrudan sonraki adıma geçilir.
2. Hizmet kategorisi seçimi
   • Müşteri mevcut tüm hizmet kategorilerini görür (ör. kuaför, manikür, kozmetik hizmetleri vb.).
   • Kategori seçimi, müşterinin ilgilendiği hizmeti pratikçe bulmasını sağlar.
3. Hizmet seçimi
   • Müşteri belirli bir hizmet seçer.
   • Hizmetin kısa açıklaması (girildiyse), fiyatı ve tahmini süresi gösterilir.
   • Aynı hizmeti birden fazla personel sunuyorsa, fiyat aralığı veya süre farkları da gösterilir.
4. Personel seçimi
   • Müşteri personel profilleri arasından seçim yapar (gerekirse personelin fotoğrafını ve ek bilgilerini görebilir).
   • Personel seçimi müşterinin tercihlerine bağlı olabilir (ör. tanıdığı bir uzman, ilk müsait saat, fiyat aralığı vb.).
5. Uygun tarih ve saat seçimi
   • Müşteri takvimden müsait saatleri seçebilir.
   • Sistem, ilgili hizmet ve personel için müsait olan tarih ve saatleri gösterir.
6. Müşteri bilgilerinin girilmesi
   • Müşteri veri alanlarını doldurur (ör. isim, telefon, e-posta).
   • Hangi alanların zorunlu, hangilerinin isteğe bağlı olduğu belirlenebilir.
   • İsterseniz ek bilgilerin (ör. doğum günü, özel istekler, randevu koşullarını inceleme) de girilmesine izin verilebilir.
7. Özet ve onay
   • Randevunun özetinin gösterildiği görünüm: konum, hizmet, personel, tarih, saat, fiyat.
   • Her şey uygunsa, müşteri randevuyu onaylar.

Onaydan sonra hem müşteri hem de ilgili personel, randevunun takvime eklendiğini bildiren bir onay bildirimi alır.

Online Randevunun Ayarlanması

Online randevunun temel ayarlarını Apps sayfasından, Online booking ve Preferences'ı seçerek bulabilirsiniz. Orada gözden geçirmeye değer birçok önemli özellik vardır:

1. Tasarımın Özelleştirilmesi

• Arka plan fotoğrafları, renk seçenekleri
  - Mevcut seçenekler arasından uygun bir arka plan fotoğrafı seçin veya kendi fotoğrafınızı yükleyin.
  - Sayfanın görünümünün salonunuzun tarzına ve markasına uyması için randevu sayfasının ana renklerini (ör. butonlar, başlıklar) özelleştirin.
• Buton metinleri
  - İlgili adımların butonlarının (ör. "İleri", "Onayla") nasıl gösterileceğini belirleyin.
  - İşletmenizin marka diline uygun kendi ifadelerinizi ekleyebilirsiniz.

2. Ek Bilgi Toplama

• Müşteri formu
  - Salonunuzun tercihlerine göre veri alanlarını etkinleştirin veya gizleyin.
  - Gerekli bilgiyi kesinlikle almak için bazı alanları zorunlu hale getirin (ör. telefon numarası, e-posta).
  - İsterseniz ek alanlar da (ör. "Ek bilgi" veya "Doğum günü") kullanılabilir.
• Randevu koşulları
  - Randevu sayfasına müşterinin kabul etmesi gereken koşulları (ör. iptal kuralları, salon iç kuralları) ekleyin.

3. Özel Randevu Seçenekleri

• Şifre
  - Yalnızca tanıdığınız veya sadık müşterilerinizden randevu almak isterseniz, online randevuya bir şifre ekleyebilirsiniz.
  - Ziyaretçinin hizmet seçeneklerini görüp randevu alabilmesi için doğru şifreyi girmesi gerekir.

4. Bağlantılar ve Entegrasyon

• Online randevu bağlantısını kopyalayın
  - Bağlantıyı salonunuzun Facebook sayfasına, Instagram bio'suna ekleyin veya başka bir şekilde paylaşın.
• Web sitesine randevu butonu
  - İsterseniz web sitesine, tıklandığında randevunun açıldığı ayrı bir buton ekleyebilirsiniz.
  - Web sitesinin sağ/sol kenarında kalan yüzen bir randevu butonu da oluşturulabilir. Müşteride randevu modülü aynı pencerede, sayfa değişmeden açılır.

Online randevu entegrasyonuna dair daha ayrıntılı bir rehberi bu bağlantıya tıklayarak başka bir yazımızda bulabilirsiniz.

Personelin Kişisel Tercihleri

Her personel, online randevuyla ilgili ayarları kendi profili altında belirleyebilir.

Örneğin:
• Kaç gün önceden randevu alabilecekleri.
• Diğer kişisel tercihler (ör. saat gösterim ayarları, hizmet süresi).

Personelle ilgili bu online randevu ayarlarını tam olarak nasıl değiştirebilirsiniz? Bu bağlantıya tıklayarak başka bir yazımızda daha ayrıntılı bilgi edinin.

Faydalı İpuçları

1. Online randevuyu yalnızca sadık müşterilerinize bırakmak isterseniz, şifre kullanın. Bu, rastgele veya istenmeyen randevuların oluşmasını önler.

2. Randevu koşulları alanları yanlış anlaşılmaları önlemeye yardımcı olur. Örneğin müşteri geç kalırsa veya iptal etmek isterse ne yapılacağı belirtilebilir.

3. E-posta veya SMS yoluyla seçilen bildirimler profesyonellik gösterir ve müşterinin randevusunu hatırlamasına yardımcı olur.

SalonLife'in online randevusu, müşterilerinize hizmet vermenin pratik, hızlı ve esnek bir yoludur. Kapsamlı ayarlar sayesinde her güzellik profesyoneli veya salon, kendi tarzına ve ihtiyaçlarına tam olarak uyan bir randevu sayfası oluşturabilir. Ayarlar yapıldıktan sonra sıradaki adım, bağlantı veya ''Şimdi randevu al'' butonuyla web sitenizde müşterilere ulaşılabilir hale getirmektir.