La reserva online es una de las formas más cómodas que ofrece SalonLife para dar a tus clientes una manera rápida y sencilla de reservar cita. Ayuda a ahorrar tiempo tanto al salón como al cliente, porque el proceso está automatizado y las reservas aparecen directamente en el calendario. A continuación tienes un resumen de cómo funciona la reserva online de SalonLife y qué opciones ofrece.

¿Cómo funciona la reserva online?

El proceso de reserva online es muy sencillo para el cliente. Los pasos principales son los siguientes:

1. Elegir la ubicación del salón (si hay varias ubicaciones)
   • Si hay varias ubicaciones del salón, primero se pide elegir la ubicación.
   • Si solo hay una ubicación, se pasa directamente al siguiente paso.
2. Elegir la categoría de servicio
   • El cliente ve todas las categorías de servicio disponibles (por ejemplo, peluquería, manicura, servicios de estética, etc.).
   • La elección de categoría permite al cliente encontrar cómodamente el servicio que le interesa.
3. Elegir el servicio
   • El cliente elige un servicio concreto.
   • Se muestra la descripción breve del servicio (si se ha añadido), el precio y la duración estimada.
   • Si varios empleados ofrecen el mismo servicio, también se muestra el rango de precios o las diferencias de duración.
4. Elegir el empleado
   • El cliente elige entre los perfiles de los empleados (si lo necesita, puede ver la foto y más información del empleado).
   • La elección del empleado puede depender de las preferencias del cliente (por ejemplo, un profesional conocido, el primer hueco libre disponible, el rango de precios, etc.).
5. Elegir la fecha y la hora que convenga
   • El cliente puede elegir en el calendario los huecos libres.
   • El sistema muestra las fechas y horas disponibles para ese servicio y ese empleado.
6. Introducir los datos del cliente
   • El cliente rellena los campos de datos (por ejemplo, nombre, teléfono, correo electrónico).
   • Se puede definir qué campos son obligatorios y cuáles opcionales.
   • Si quieres, también puedes permitir introducir datos adicionales (por ejemplo, cumpleaños, peticiones especiales, o la aceptación de las condiciones de reserva).
7. Resumen y confirmación
   • Vista donde se muestra el resumen de la reserva: ubicación, servicio, empleado, fecha, hora, precio.
   • Si todo es correcto, el cliente confirma la reserva.

Después de confirmar, tanto el cliente como el empleado correspondiente reciben una notificación de confirmación que avisa de que la reserva se ha añadido al calendario.

Configurar la reserva online

Los principales ajustes de la reserva online los encuentras en la página Apps, eligiendo Online Booking y Preferences. Ahí hay varias funciones importantes que merece la pena revisar:

1. Personalizar el diseño

• Fotos de fondo, combinaciones de color
  - Elige la foto de fondo que más te guste entre las opciones disponibles o sube tu propia imagen.
  - Personaliza los colores principales de la página de reserva (por ejemplo, botones, títulos) para que el aspecto de la página encaje con el estilo y la marca de tu salón.
• Textos de los botones
  - Define cómo se muestran los botones de cada paso (por ejemplo, “Siguiente”, “Confirmar”).
  - Puedes añadir tu propio estilo de redacción, acorde al lenguaje de marca de tu negocio.

2. Recopilar datos adicionales

• Formulario del cliente
  - Activa u oculta los campos de datos según lo que quiera el salón.
  - Haz que algunos campos sean obligatorios (por ejemplo, teléfono, correo electrónico) para asegurarte de obtener la información necesaria.
  - Si quieres, puedes usar campos adicionales (por ejemplo, “Información adicional” o “Cumpleaños”).
• Condiciones de reserva
  - Añade a la página de reserva las condiciones (por ejemplo, normas de cancelación, normas internas del salón) que el cliente debe aceptar.

3. Opciones de reserva privada

• Código secreto
  - Si quieres aceptar solo a clientes conocidos o habituales, puedes añadir un código secreto a la reserva online.
  - El visitante debe introducir el código secreto correcto para ver los servicios disponibles y hacer la reserva.

4. Enlaces e integración

• Copia el enlace de reserva online
  - Añade el enlace a la página de Facebook de tu salón, a la biografía de Instagram o compártelo de cualquier otra forma.
• Botón de reserva para la web
  - Si quieres, puedes añadir a tu web un botón independiente que, al hacer clic, abra la reserva.
  - También es posible crear un botón de reserva flotante que se quede en el borde derecho o izquierdo de la web. Al cliente se le abre el módulo de reserva en la misma ventana, sin cambiar de página.

Encontrarás una guía más detallada sobre la integración de la reserva online en otro artículo, haciendo clic en este enlace.

Preferencias personales de los empleados

Cada empleado puede definir, desde su propio perfil, los ajustes relacionados con la reserva online.

Por ejemplo:
• Con cuántos días de antelación pueden recibir reservas.
• Otras preferencias personales (por ejemplo, cómo se muestran los horarios, la duración del servicio).

¿Cómo cambiar exactamente estos ajustes de reserva online relacionados con el empleado? Léelo con más detalle en otro artículo haciendo clic en este enlace.

Consejos útiles

1. Si quieres reservar la reserva online solo para tus clientes habituales, usa el código secreto. Así evitas que se generen reservas casuales o no deseadas.

2. Los campos de condiciones de reserva ayudan a evitar malentendidos. Por ejemplo, puedes especificar qué hacer si el cliente llega tarde o quiere cancelar.

3. Las notificaciones que elijas por correo electrónico o SMS transmiten profesionalidad y ayudan al cliente a recordar su cita.

La reserva online de SalonLife es una forma cómoda, rápida y flexible de atender a tus clientes. Gracias a sus completos ajustes, cada profesional o salón puede crear una página de reserva que se adapte a su propio estilo y necesidades. Una vez hechos los ajustes, el siguiente paso es poner el enlace o el botón ''Reserva ahora'' a disposición de tus clientes en tu web.