Online booking er en af de mest bekvemme måder i SalonLife til at give dine kunder en hurtig og enkel mulighed for at booke en tid. Det hjælper med at spare tid for både salonen og kunden, da processen er automatiseret, og bookinger vises direkte i kalenderen. Herunder finder du et overblik over, hvordan SalonLifes online booking fungerer, og hvilke muligheder den tilbyder.

Hvordan fungerer online booking?

Processen med online booking er meget enkel for kunden. Hovedtrinnene er følgende:

1. Valg af salonens lokation (ved flere salonlokationer)
   • Hvis der er flere salonlokationer, bliver kunden først bedt om at vælge lokation.
   • Hvis der kun er én lokation, sendes kunden straks videre til næste trin.
2. Valg af ydelseskategori
   • Kunden ser alle eksisterende ydelseskategorier (f.eks. frisør, manicure, kosmetologydelser osv.).
   • Kategorivalget gør det bekvemt for kunden at finde den ydelse, de er interesseret i.
3. Valg af ydelse
   • Kunden vælger en konkret ydelse.
   • Der vises en kort beskrivelse af ydelsen (hvis den er indtastet), pris og forventet varighed.
   • Hvis flere medarbejdere tilbyder samme ydelse, vises der også et prisinterval eller forskelle i varighed.
4. Valg af medarbejder
   • Kunden vælger blandt medarbejderprofilerne (der kan om nødvendigt ses foto og yderligere information om medarbejderen).
   • Valget af medarbejder kan afhænge af kundens præferencer (f.eks. en kendt behandler, den første ledige tid, prisinterval osv.).
5. Valg af passende dato og klokkeslæt
   • Kunden kan vælge ledige tider i kalenderen.
   • Systemet viser de datoer og klokkeslæt, der er tilgængelige for den pågældende ydelse og medarbejder.
6. Indtastning af kundeinfo
   • Kunden udfylder felterne (f.eks. navn, telefon, e-mail).
   • Det er muligt at angive, hvilke felter der er obligatoriske, og hvilke der er valgfrie.
   • Du kan om ønsket også tillade indtastning af ekstra oplysninger (f.eks. fødselsdag, særlige ønsker, gennemlæsning af booking-betingelser).
7. Oversigt og bekræftelse
   • En visning, hvor bookingens oversigt vises: lokation, ydelse, medarbejder, dato, klokkeslæt, pris.
   • Hvis alt stemmer, bekræfter kunden bookingen.

Efter bekræftelsen modtager både kunden og den pågældende medarbejder en bekræftelsesnotifikation, der viser, at bookingen er tilføjet til kalenderen.

Opsætning af online booking

De vigtigste indstillinger for online booking finder du på siden Apps ved at vælge Online booking og Preferences. Der findes flere vigtige funktioner, det er værd at gennemgå:

1. Tilpasning af design

• Baggrundsbilleder, farveløsninger
  - Vælg et passende baggrundsbillede blandt de eksisterende valgmuligheder, eller upload dit eget billede.
  - Tilpas bookingsidens hovedfarver (f.eks. knapper, overskrifter), så sidens udseende passer til din salons stil og branding.
• Knapteksterne
  - Angiv, hvordan knapperne for de enkelte trin (f.eks. "Next", "Confirm") vises.
  - Du kan tilføje din egen formulering, der passer til din virksomheds brandsprog.

2. Indsamling af ekstra data

• Kundeformular
  - Aktivér eller skjul datafelter, alt efter salonens ønsker.
  - Gør nogle felter obligatoriske (f.eks. telefonnummer, e-mail), for helt sikkert at få den nødvendige information.
  - Du kan om ønsket bruge ekstra felter (f.eks. "Ekstra information" eller "Fødselsdag").
• Booking-betingelser
  - Tilføj betingelser til bookingsiden (f.eks. aflysningsregler, salonens husregler), som kunden skal acceptere.

3. Muligheder for privat booking

• Adgangskode
  - Hvis du kun vil tage imod kendte kunder eller stamkunder, kan du tilføje en adgangskode til online booking.
  - Den besøgende skal indtaste den rigtige adgangskode for at se udvalget af ydelser og lave en booking.

4. Links og integration

• Kopiér linket til online booking
  - Tilføj linket på din salons Facebook-side, i Instagram-bio'en eller del det på anden vis.
• Bookingknap på hjemmesiden
  - Du kan om ønsket tilføje en separat knap til hjemmesiden, som ved klik åbner bookingen.
  - Det er også muligt at oprette en svævende bookingknap, der forbliver i højre/venstre kant af hjemmesiden. Bookingmodulet åbner for kunden i samme vindue, uden at sende dem videre til en anden side.

Du finder en mere detaljeret vejledning i integration af online booking i en anden artikel ved at klikke på dette link.

Medarbejdernes personlige præferencer

Hver medarbejder kan angive indstillinger relateret til online booking under deres egen profil.

For eksempel:
• Hvor mange dage frem de kan tage imod bookinger.
• Andre personlige præferencer (f.eks. indstillinger for visning af tider, tidsforbrug for ydelser).

Hvordan ændrer du mere præcist disse medarbejderrelaterede indstillinger for online booking? Læs mere i en anden artikel ved at klikke på dette link.

Nyttige tips

1. Hvis du vil holde online booking forbeholdt dine stamkunder, skal du bruge en adgangskode. Det forhindrer, at der opstår tilfældige eller uønskede bookinger.

2. Felterne til booking-betingelser hjælper med at forebygge misforståelser. Der kan f.eks. præciseres, hvad der skal gøres, hvis kunden kommer for sent eller ønsker at aflyse.

3. Valgte notifikationer via e-mail eller SMS udviser professionalisme og hjælper kunden med at huske tiden.

SalonLifes online booking er en bekvem, hurtig og fleksibel måde at betjene dine kunder på. Takket være de grundige indstillinger kan hver skønhedsspecialist eller salon oprette en bookingside, der passer til netop deres stil og behov. Når indstillingerne er på plads, er næste skridt at gøre den tilgængelig for kunderne på din hjemmeside via linket eller knappen ''Book nu''.