Online rezervácie sú v SalonLife jedným z najpohodlnejších spôsobov, ako klientom ponúknuť rýchlu a jednoduchú možnosť rezervovať si termín. Šetria čas salónu aj klienta, pretože proces je automatizovaný a rezervácie sa objavujú priamo v kalendári. Nižšie nájdete prehľad toho, ako online rezervácie SalonLife fungujú a aké možnosti ponúkajú.

Ako online rezervácie fungujú?

Proces online rezervácie je pre klienta veľmi jednoduchý. Hlavné kroky sú tieto:

1. Výber prevádzky salónu (pri viacerých prevádzkach)
   • Ak má salón viac prevádzok, klient je najprv požiadaný, aby prevádzku vybral.
   • Ak je prevádzka len jedna, klient prejde rovno na ďalší krok.
2. Výber kategórie služieb
   • Klient vidí všetky existujúce kategórie služieb (napr. kaderníctvo, manikúra, kozmetické služby a pod.).
   • Výber kategórie klientovi uľahčí nájsť službu, o ktorú má záujem.
3. Výber služby
   • Klient si vyberie konkrétnu službu.
   • Zobrazí sa krátky popis služby (ak je zadaný), cena a predpokladané trvanie.
   • Ak rovnakú službu ponúka viac pracovníkov, zobrazí sa aj cenové rozpätie alebo rozdiely v trvaní.
4. Výber pracovníka
   • Klient si vyberie z profilov pracovníkov (v prípade potreby si môže pozrieť fotku a ďalšie informácie o pracovníkovi).
   • Výber pracovníka môže závisieť od preferencií klienta (napr. známy pracovník, najbližší voľný termín, cenové rozpätie a pod.).
5. Výber vhodného dátumu a času
   • Klient si v kalendári vyberie voľný termín.
   • Systém zobrazí dátumy a časy, ktoré sú pre danú službu a pracovníka k dispozícii.
6. Zadanie údajov klienta
   • Klient vyplní polia s údajmi (napr. meno, telefón, e-mail).
   • Môžete určiť, ktoré polia sú povinné a ktoré dobrovoľné.
   • Ak chcete, môžete povoliť aj zadanie ďalších údajov (napr. dátum narodenia, špeciálne želania, oboznámenie sa s rezervačnými podmienkami).
7. Prehľad a potvrdenie
   • Zobrazenie s prehľadom rezervácie: prevádzka, služba, pracovník, dátum, čas, cena.
   • Ak všetko sedí, klient rezerváciu potvrdí.

Po potvrdení dostane klient aj príslušný pracovník upozornenie s potvrdením, že rezervácia bola pridaná do kalendára.

Nastavenie online rezervácií

Hlavné nastavenia online rezervácií nájdete na stránke Apps, keď zvolíte Online Booking a Steps. Nájdete tam viacero dôležitých funkcií, ktoré sa oplatí skontrolovať:

1. Prispôsobenie dizajnu

• Obrázky na pozadí, farebné riešenia
  - Vyberte vhodný obrázok na pozadí z ponuky alebo nahrajte vlastný.
  - Prispôsobte hlavné farby rezervačnej stránky (napr. tlačidlá, nadpisy), aby vzhľad stránky ladil so štýlom a značkou vášho salónu.
• Texty tlačidiel
  - Určte, ako sa zobrazia tlačidlá jednotlivých krokov (napr. „Next“, „Confirm“).
  - Môžete pridať vlastné znenie, ktoré ladí s jazykom vašej značky.

2. Zber ďalších údajov

• Formulár pre klienta
  - Aktivujte alebo skryte polia s údajmi podľa potrieb salónu.
  - Niektoré polia nastavte ako povinné (napr. telefónne číslo, e-mail), aby ste určite dostali potrebné informácie.
  - Ak chcete, môžete použiť ďalšie polia (napr. „Additional info“ alebo „Birthday“).
• Rezervačné podmienky
  - Pridajte na rezervačnú stránku podmienky (napr. pravidlá zrušenia, prevádzkový poriadok salónu), s ktorými musí klient súhlasiť.

3. Možnosti súkromnej rezervácie

• Tajný kód
  - Ak chcete prijímať len známych alebo stálych klientov, môžete pridať tajný kód pre online rezervácie.
  - Návštevník musí zadať správny tajný kód, aby uvidel ponuku služieb a mohol si rezervovať termín.

4. Odkazy a integrácia

• Skopírujte odkaz na online rezervácie
  - Pridajte odkaz na facebookovú stránku salónu, do bia na Instagrame alebo ho zdieľajte inak.
• Rezervačné tlačidlo na web
  - Ak chcete, môžete na web pridať samostatné tlačidlo, po kliknutí na ktoré sa otvorí rezervácia.
  - Môžete vytvoriť aj plávajúce rezervačné tlačidlo, ktoré zostane na pravom alebo ľavom okraji webu. Klientovi sa rezervačný modul otvorí v tom istom okne bez zmeny stránky.

Podrobnejší návod na integráciu online rezervácií nájdete v ďalšom článku – kliknite na tento odkaz.

Osobné preferencie pracovníkov

Každý pracovník si môže nastavenia súvisiace s online rezerváciami určiť vo svojom profile.

Napríklad:
• Koľko dní dopredu môžu prijímať rezervácie.
• Ďalšie osobné preferencie (napr. nastavenia zobrazenia časov, časová náročnosť služby).

Ako presne tieto nastavenia online rezervácií súvisiace s pracovníkom zmeniť? Viac si prečítajte v ďalšom článku – kliknite na tento odkaz.

Užitočné tipy

1. Ak chcete online rezervácie ponechať len pre svojich stálych klientov, použite tajný kód. Zabráni to vzniku náhodných či nechcených rezervácií.

2. Polia s rezervačnými podmienkami pomáhajú predchádzať nedorozumeniam. Môžete napríklad upresniť, čo robiť, keď klient mešká alebo chce termín zrušiť.

3. Zvolené upozornenia e-mailom alebo cez SMS pôsobia profesionálne a pomáhajú klientovi nezabudnúť na termín.

Online rezervácie SalonLife sú pohodlný, rýchly a flexibilný spôsob, ako obsluhovať klientov. Vďaka podrobným nastaveniam si každý beauty profesionál či salón môže vytvoriť rezervačnú stránku, ktorá zodpovedá práve jeho štýlu a potrebám. Keď sú nastavenia hotové, ďalším krokom je sprístupniť rezervácie klientom cez odkaz alebo tlačidlo „Book now“ na vašom webe.