Online rezervacije jedan su od najpraktičnijih načina na koje u programu SalonLife klijentima nudite brzu i jednostavnu mogućnost rezervacije termina. Štede vrijeme i salonu i klijentu, jer je postupak automatiziran, a rezervacije se pojavljuju izravno u kalendaru. U nastavku ćete pronaći pregled kako online rezervacije u programu SalonLife funkcioniraju i koje mogućnosti nude.

Kako funkcioniraju online rezervacije?

Postupak online rezervacije za klijenta je vrlo jednostavan. Glavni su koraci sljedeći:

  1. Odabir lokacije salona (kod više lokacija salona)
    • Ako postoji više lokacija salona, klijent najprije bira lokaciju.
    • Ako postoji samo jedna lokacija, odmah se prelazi na sljedeći korak.
  2. Odabir kategorije usluge
    • Klijent vidi sve postojeće kategorije usluga (npr. frizer, manikura, kozmetičke usluge i sl.).
    • Odabir kategorije klijentu omogućuje da jednostavno pronađe uslugu koja ga zanima.
  3. Odabir usluge
    • Klijent odabire određenu uslugu.
    • Prikazuju se kratak opis usluge (ako je unesen), cijena i predviđeno trajanje.
    • Ako istu uslugu nudi više djelatnika, prikazuju se i raspon cijena ili razlike u trajanju.
  4. Odabir djelatnika
    • Klijent bira među profilima djelatnika (po potrebi može pogledati fotografiju i dodatne informacije o djelatniku).
    • Odabir djelatnika može ovisiti o željama klijenta (npr. poznati djelatnik, prvi slobodni termin, raspon cijena i sl.).
  5. Odabir odgovarajućeg datuma i vremena
    • Klijent u kalendaru može odabrati slobodne termine.
    • Sustav prikazuje datume i vremena dostupne za tu uslugu i tog djelatnika.
  6. Unos podataka o klijentu
    • Klijent ispunjava polja s podacima (npr. ime, telefon, e-pošta).
    • Može se odrediti koja su polja obavezna, a koja neobavezna.
    • Po želji se može omogućiti i unos dodatnih podataka (npr. rođendan, posebne želje, upoznavanje s uvjetima rezervacije).
  7. Pregled i potvrda
    • Prikaz s pregledom rezervacije: lokacija, usluga, djelatnik, datum, vrijeme, cijena.
    • Ako je sve u redu, klijent potvrđuje rezervaciju.

Nakon potvrde i klijent i odgovarajući djelatnik dobivaju obavijest o potvrdi, koja javlja da je rezervacija dodana u kalendar.

Postavljanje online rezervacija

__wf_reserved_inherit

Glavne postavke online rezervacija pronaći ćete na stranici Apps, odabirom Online Booking i Steps. Ondje je nekoliko važnih funkcija koje se isplati pregledati:

1. Prilagodba dizajna

__wf_reserved_inherit
  • Pozadinske slike, kombinacije boja
    - Odaberite odgovarajuću pozadinsku sliku među ponuđenima ili prenesite vlastitu.
    - Prilagodite glavne boje stranice za rezervacije (npr. gumbe, naslove) kako bi izgled stranice odgovarao stilu i brendu vašeg salona.
  • Tekstovi gumba
    - Odredite kako se prikazuju gumbi pojedinih koraka (npr. „Dalje“, „Potvrdi“).
    - Možete dodati vlastiti tekst koji odgovara jeziku vašeg brenda.

2. Prikupljanje dodatnih podataka

__wf_reserved_inherit
  • Obrazac za klijenta
    - Aktivirajte ili sakrijte polja s podacima prema željama salona.
    - Neka polja učinite obveznima (npr. broj telefona, e-pošta) kako biste sigurno dobili potrebne informacije.
    - Po želji možete koristiti dodatna polja (npr. „Dodatne informacije“ ili „Rođendan“).
  • Uvjeti rezervacije
    - Na stranicu za rezervacije dodajte uvjete (npr. pravila otkazivanja, kućni red salona) koje klijent mora prihvatiti.

3. Mogućnosti privatnih rezervacija

__wf_reserved_inherit
  • Tajni kôd
    - Ako želite primati samo poznate ili stalne klijente, možete dodati tajni kôd za online rezervacije.
    - Posjetitelj mora unijeti ispravan tajni kôd kako bi vidio ponudu usluga i napravio rezervaciju.

4. Poveznice i integracija

  • Kopirajte poveznicu za online rezervacije
    - Dodajte poveznicu na Facebook stranicu salona, u Instagram bio ili je podijelite na drugi način.
  • Gumb za rezervacije na web-stranici
    - Po želji na web-stranicu možete dodati zaseban gumb, klikom na koji se otvaraju rezervacije.
    - Moguće je izraditi i plutajući gumb za rezervacije, koji ostaje na desnom/lijevom rubu web-stranice. Klijentu se modul za rezervacije otvara u istom prozoru, bez promjene stranice.

Detaljnije upute o integraciji online rezervacija pronaći ćete u drugom članku – kliknite ovu poveznicu.

Osobne preferencije djelatnika

Svaki djelatnik može u svom profilu odrediti postavke povezane s online rezervacijama.

Na primjer:
• koliko dana unaprijed mogu primati rezervacije.
• ostale osobne preferencije (npr. postavke prikaza termina, trajanje usluge).

Kako točno promijeniti te postavke online rezervacija povezane s djelatnikom? Više pročitajte u drugom članku klikom na ovu poveznicu.

Korisni savjeti

1. Ako online rezervacije želite ostaviti samo stalnim klijentima, koristite tajni kôd. Tako sprječavate nasumične ili neželjene rezervacije.

2. Polja s uvjetima rezervacije pomažu spriječiti nesporazume. Primjerice, možete navesti što učiniti ako klijent kasni ili želi otkazati.

3. Odabrane obavijesti e-poštom ili SMS-om pokazuju profesionalnost i pomažu klijentu da ne zaboravi termin.

Online rezervacije u programu SalonLife praktičan su, brz i fleksibilan način usluživanja klijenata. Zahvaljujući detaljnim postavkama svaki stručnjak za ljepotu ili salon može izraditi stranicu za rezervacije koja odgovara upravo njegovu stilu i potrebama. Kad su postavke gotove, sljedeći je korak učiniti rezervacije dostupnima klijentima putem poveznice ili gumba „Book now“ na vašoj web-stranici.